その他（事業会社）外資系金融機関生命保険外資系

外資系生命保険会社でのお客様サービスチームの求人

求人ID:1277383

募集終了

転職求人情報

職種

お客様サービス

ポジション

担当者〜

年収イメージ

450万円〜600万円程度（応相談）

仕事内容

保険契約者を主としたお客さまの声全般について所管しており、「事務処理」「分析・企画」「顧客対応」と幅広く能力を発揮いただけるチームです。

＜事務処理＞
　・お客さまの声の管理（他部門への連携や対応進捗確認等）
＜分析・企画＞
　・お客さまの声の分析およびそれに基づく業務改善提案
　・お客さま満足度調査の企画・結果分析・経営宛の報告
＜顧客対応＞
　・苦情対応・支援　等

【担当業務・役割】
チーム所管業務の一部をスキルや状況に応じて担当いただきます。
　・「お客さまの声管理システム（Salesforce.com）」の運営管理
　・サービス改善に向けた「お客さまの声」の分析・提案
　・苦情データモニタリング・分析・経営宛の報告
　・苦情対応・支援

※苦情対応は非常に少ないため、ほとんどの時間が分析・事務処理等のPC作業やチーム内外の社員間コミュニケーションとなります。研修を除けば外出の少ない業務となりますので、適性をご確認ください。

必要スキル

【学歴】
・4年制大学卒業以上

【経験】
・データ集計・業務分析経験（必須）
・保険会社、銀行等金融機関での実務経験（尚可）
・お客さまの声・顧客満足度・苦情のデータ処理・分析経験（尚可）
・BtoCのお客さま対応経験（尚可）

●スキル
・PC基本スキル（ワード、エクセル、パワーポイント）（必須）
・コミュニケーション（文章力、プレゼンテーション能力）（必須）
・英語能力　（TOEIC 700点程度）（尚可）

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

外資系生命保険会社

企業概要

銀行窓販に強みを持つ外資系生命保険会社

企業PR

業務カテゴリ

その他（事業会社）

組織カテゴリ

外資系金融機関

備考

転勤：大阪転勤の可能性あり

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