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グローバルアパレルカンパニーでのAIチャットボット担当者の求人

求人ID:127774

募集終了

転職求人情報

職種

AIチャットボット担当者

ポジション

担当者

年収イメージ

経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します（イメージ 580万円〜1300万円）

仕事内容

日本及びグローバルカスタマーセンターにおいて、お客様にカスタマーセンターへ電話をせずに解決できるＡＩチャットボットなどの企画・運営を行っていただきます。
また上記チャットボットを学習させることで入電を抑制し、業務効率の向上とサービスの迅速化、ナレッジの蓄積と管理を行うグロバルチームの重要な役目を担っていただきます。

●ＡＩチャットボットの企画・運営
・セルフヘルプ機能の利用率促進に向けた企画・立案
・上記機能の問題解決率向上の為の運営リード

●グローバルカスタマーセンターへの展開
・テクノロジー、トレンド、競合他社などの情報収集とセルフサービス戦略プランの立案
・グローバル担当として、各国のコールセンターへの日本事例を展開
・グローバル展開に向けた、企画、構築、導入のリード、ナレッジの蓄積、効果測定

必要スキル

【必須としている経験】
・コールセンターの企画、データ分析
・ＰＣスキル（Word/Excel/PPT）

【歓迎する経験】
・チャットボットの導入、運営経験
・小売業界におけるマーケティング経験
・カスタマーセンターでのＳＶ／ＱＡ経験
・Google AnalyticsなどのWeb分析のスキル
・TablauなどのBIツールを使った分析スキル

【語学力】
●英語：ビジネスレベル（中級レベルでもチャンレンジする意欲があれば応募可）
＊中国語など多言語ができると尚可

【必要な人物要素】
●新しいことに好奇心を持ち、実際に挑戦できる方
●ロジカルシンキング、数字で効果測定をできる方
●様々な変化に対してスピード感を持って対応できる方
●グローバルな環境で自分のチカラを試したいと感じている方

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

大手日系事業会社

企業概要

大手アパレル会社

企業PR

業務カテゴリ

その他（事業会社）

組織カテゴリ

事業会社

備考

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