グローバルアパレルカンパニーでのカスタマーセンター 人事担当の求人
求人ID:127777
募集終了
転職求人情報
職種
カスタマーセンター 人事担当
ポジション
担当者
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します(イメージ 600万円〜1200万円)
仕事内容
競合他社との差別化を図り、かつ、お客様に喜んでいただく為の新たなサービスを展開するため、日本のカスタマーセンターにおいて様々な変革をプロジェクト形式で実施していきます。プロジェクトマネージャーとして、各プロジェクトの企画、計画、進捗管理、効果測定をリードしていただきます。
・音声認識、RPA、AIなどのシステム導入を伴う運用改善プロジェクトのリード
・新カスタマーセンター立上げプロジェクトのリード
・プロジェクトの進め方の方針策定、メンバーのアサインと管理
・ベンダーマネジメント(業務範囲の特定、契約交渉、リスク管理)
・プロジェクト完了後の運用定着のためのPDCAの推進と効果測定
・音声認識、RPA、AIなどのシステム導入を伴う運用改善プロジェクトのリード
・新カスタマーセンター立上げプロジェクトのリード
・プロジェクトの進め方の方針策定、メンバーのアサインと管理
・ベンダーマネジメント(業務範囲の特定、契約交渉、リスク管理)
・プロジェクト完了後の運用定着のためのPDCAの推進と効果測定
必要スキル
【必須としている経験】
・プロジェクトマネージャーとして難局を打開した経験
・プロジェクト計画の策定及びスタッフ管理経験
【歓迎する経験】
・カスタマーセンター経験(お客様対応、IT構築、管理者など)
・プロジェクトによって定量的な業務改善効果を出した経験
【語学力】
●英語:ビジネスレベル
【必要な人物要素】
●常にお客様を中心に考えられる、サービス精神を持った方
●論理的に物事を進めることができる方
●様々な変化に対してスピード感を持って対応できる方
・プロジェクトマネージャーとして難局を打開した経験
・プロジェクト計画の策定及びスタッフ管理経験
【歓迎する経験】
・カスタマーセンター経験(お客様対応、IT構築、管理者など)
・プロジェクトによって定量的な業務改善効果を出した経験
【語学力】
●英語:ビジネスレベル
【必要な人物要素】
●常にお客様を中心に考えられる、サービス精神を持った方
●論理的に物事を進めることができる方
●様々な変化に対してスピード感を持って対応できる方
就業場所
就業形態
正社員
企業名
大手日系事業会社
企業概要
大手アパレル会社
企業PR
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
その他(事業会社)の求人情報
事業会社の求人情報
大手の求人情報
転職体験記
- 希望退職に応じた末の再就職、ヘルスケア系上場ベンチャーへ(50代/男性/私立大学卒)
- 日系SIerから大手携帯電話通信キャリアへ(30代/男性/私立大学卒)
- 機械メーカーを定年退職後の再就職、地方銀行へ(60代/男性/国立大学院卒)
- 金融業界での経験を活かして、投資運用会社へ(60代/男性/国立大学卒)
- 損害保険会社でのコンプライアンス業務に専念すべく転職を決意(30代/女性/私立大学卒)
- グローバル企業での経験を活かしつつ新たなチャレンジ、有名チェーン店等を運営する外食企業へ(30代/男性/私立大学卒)
- 物流業界へのこだわり、大手商社設立の食品EC企業へ(40代/男性/私立大学卒)
- 2回目の転職も同じコンサルタントで、大手日系信託銀行へ(40代/男性/私立大学卒)
- 大きな可能性を感じられる企業へ転職、損害保険会社へ(40代/女性/国立大学院卒)