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グローバルアパレルカンパニーのデジタルマーケティング／CRM／SEO：マーケティングリサーチャー（VOC（Voice of Customer）分析）の求人

求人ID:127783

募集終了

転職求人情報

職種

デジタルマーケティング／マーケティングリサーチャー（VOC（Voice of Customer）分析

ポジション

担当者

年収イメージ

前職の年収・経験を踏まえ当社規定に基づき決定致します（イメージ：800万円〜2000万円）

仕事内容

あらゆる顧客接点（店舗、カスタマーセンター、オンラインストア等）を活用し、世界中のお客様の声を収集し、毎日その声に基づいて商品開発・改善を行い、最終的にお客様へ還元するサイクルをグローバル規模で構築することを目指しています。
自分たちでモノづくりまで行い、毎シーズン商品改善を積み重ねる当社だからこそできる、お客様を中心とした仕組みを、最新のテクノロジー、データ、デジタルを駆使し、世界中に広がるFRグループのネットワークを活用し実現したいと考えています。
具体的には、グローバルヘッドクォーターチームの一員として、お客様座談会、自宅訪問調査、サンプリング等を通じ、商品への要望はもとより、さらにその奥にある「生活」を深く取材してインサイトを発見し、顧客の生活を変える新商品開発をリードしていただきます。
自社内でノウハウを蓄積するため、上記の座談会、調査、サンプリングは、外部会社へ委託せずに自前にこだわって実施しています。
デザイナー、マーチャンダイザー、生産、マーケティング等のメンバーとチームを組んで活動します。
当初、日本での立上げとなりますが、速やかに海外拠点でも実施できるようパッケージ化し、展開していただきます。

必要スキル

【必須としている経験】
・マーケティングリサーチの調査設計〜レポーティングまでの一連の実務経験
・リサーチ結果から最終的な商品開発や改善提案までつなげた経験

【歓迎する経験】
・お客様コミュニティ／フォーラムの企画、運営の経験
・多角的なマーケティングリサーチ手法の経験
・カスタマーセンター経験（お客様対応、VOCなど）
・海外のお客様の声（VOC）収集、分析、活用の経験

【語学力】
・ビジネスレベル以上の英語力がのぞましい

【必要な人物要素】
・常にお客様を中心に考え、お客様から頂戴した声を絶対に大事に扱うという情熱を持った方
・お客様や一緒に働く仲間へのサービス精神が強い方
・論理的に物事を進めることができる方
・自らを客観視できる方
・様々な変化に対してスピード感を持って対応できる方
・困難を周囲のせいにせず、ポジティブに自らの成長する機会として捉え、創意工夫して打開策を提案できる方
・グローバルな環境で自分のチカラを試したいと感じている方

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

大手日系事業会社

企業概要

大手アパレル会社

企業PR

業務カテゴリ

データサイエンティスト

組織カテゴリ

事業会社

備考

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