【山口】大手コンサルティング会社での大手日系アパレル企業のバックオフィスBPOプロジェクト所属／BPO サービスマネジメントスペシャリスト（業務プロセス改善担当）／オペレーションズ本部／Analyst〜Senior Analyst担当）の求人

●所属部署の概要：
オペレーションズ本部ビジネスプロセスサービス（BPS）グループは、
企業が収益拡大やコスト削減といった、経営目標を実現する手段の一つとして、業務改革コンサルティングと、解決策の実行（業務アウトソーシング）をEnd to Endで提供しています。
従来型のBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）は、人件費削減を目的とした業務の一部請負が主流でしたが、当社では、高度なアナリティクスによる業務プロセスの課題分析と、RPA（ロボットによる業務自動化）導入によって、業務の効率化／高度化を実現するビジネスプロセスサービス（BPS）を提供しています。業務プロセス改革のコンサルティングと、インド、中国、フィリピンなどにある自社のデリバリセンターを活用した、5年〜10年に渡る解決策の実行（業務アウトソーシング）にまで責任をもって遂行することで、クライアントの業務改革・組織改革を実現しています。

●所属プロジェクトの概要：
山口県山口市が勤務地です。同プロジェクトでは、グローバルに展開する大手日系アパレル企業をクライアントとして、経理財務や、人事総務などの、バックオフィス業務の包括的アウトソーシングプロジェクトを担っています。クライアントの業務プロセスを運用するだけではなく、現状の業務プロセスの分析と見直し、RPA等のツールを活用した自動化・効率化の戦略立案など、業務改革のコンサルティングから、業務プロセスの運用まで、一貫して担当しています。

●仕事内容：
業務改革コンサルタントとして、プロジェクトの継続的な業務改善と、高品質のサービス提供のため、自ら解決策を考え、実行に移し、担当チームの舵取り役としての責任と権限を担っていただけることを期待しています。

＜具体的な仕事内容＞
・業務改善の戦略立案と実行：現状の業務プロセスの分析、RPA等のツールを活用した業務高度化・効率化を実現するための、業務要件定義・設計・実行。
・クライアントとのコミュニケーション：クライアントに対して、業務プロセス改革の企画提案や、運営状況のレポーティング・問題発生時の調整など。
・メンバー管理：業務遂行状況の管理、教育研修、人事評価報酬管理等

＜ミッション＞
・業務の自動化・省力化・高品質化の実現
・業務の標準化や作業支援等による作業担当者へのきめ細かな支援の実現
・システムを戦略的に活用した効率的・効果的なマネジメントの実現
・システムで蓄積したデータを分析することによる業務改善・改革の継続的推進

＜働き方・キャリアパスなど＞
・現状、月平均の残業時間は30〜40時間程度です。
・英語力に応じて、フィリピンのアウトソーシングチームとの連携（英語／主にメール）をお任せする可能性もありますので、英語の得意な方も、これから英語を勉強したい方も、歓迎いたします。
・山口県へU／Iターンを希望する方も歓迎ですが、数年間は同プロジェクトでスキル・経験を積んだ後に当社の社内異動の制度を利用して、別部門でさらなるキャリアアップを目指していただくことも可能です。

【必須条件】
●大卒（応相談）
●数名以上のマネジメント経験
●オフィススキル（特に、ビジネスメール、Excelの基礎）
●業界／職種不問
●課題分析と解決案の立案、実行のご経験をお持ちの方

【歓迎条件】
●BPOビジネスの経験
●組織・業務改革に関する知識と経験
●経理、人事、総務の業務に関する知識と経験
●ビジネスレベルの英語力

【人物要件】
●論理的思考力／仮説構築力／問題解決力
●周りを巻き込んで物事を推進する実行力
●プロジェクトマネジメント能力
●コミュニケーション能力
●交渉力 調整力