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大手コンサルティング会社での外資IT企業向けテクサポ領域のオペレーション改革BPOプロジェクト所属／チームリーダー・プロジェクトリーダー候補 /オペレーションズ本部の求人

求人ID:129831

募集終了

転職求人情報

職種

チームリーダー・プロジェクトリーダー候補 /オペレーションズ本部

ポジション

担当者

年収イメージ

経験・能力などを考慮の上、社内規定に基づいて決定します（イメージ：350 万円〜750万円）

仕事内容

＜オペレーションズ本部について＞
当社オペレーションズ本部は、クライアントの業務改革／組織改革と、それによるコスト削減やビジネス成長、収益拡大などの経営目標の実現を目的として、クライアントの業務プロセス改革の戦略立案（BPR）から、業務プロセスのアウトソーシング（BPO）を通じた戦略実行まで、End to Endで、サービス提供を行っています。

＜プロジェクトの概要＞
外資ＩＴ企業の、テクニカルサポート業務のBPOプロジェクトです。
クライアントのIT製品／サービスを利用している、日本国内の法人ユーザーからの問い合わせに対するテクニカルサポートを請け負っています。同プロジェクトチームは50名程度の規模です。

＜仕事内容＞
サービスデリバリー現場を管理するチームリーダーとして、下記の業務をご担当いただきます。
●国内の法人ユーザーからの技術的な問い合わせに対するテクニカルサポート
●問い合わせへ回答する担当者のアサインメント
●チームメンバー（サポートエンジニア）から対応方法に関する相談への対応と、回答方針の支援
●チームメンバーへのコーチング／マネジメント
●クライアントの技術部門に対する、製品の技術に関する問い合わせ
●弊社韓国オフィスとの連携（英語）

必要スキル

必須条件
●学歴不問
●システム開発経験をお持ちの方
●メンバー管理の経験（数名〜で可）
●中級レベル以上の英語力（チャット、メールなどを、補助的に翻訳ツールを使用しながら業務遂行ができるレベル）

歓迎条件
●Microsoft社の製品を利用した開発経験をお持ちの方
●PL/PMの経験をお持ちの方

ソフトスキル：
●適切な業務の難易度判断と、指示出しができる方
●コミュニケーション能力が高く、社内ネットワーキングが得意な方。
●様々なステークホルダーとの調整力がある方
●面倒見が良い人
●プロアクティブに動ける人
●マルチタスクが出来る人

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

外資系総合コンサルティングファーム

企業概要

経営コンサルティング、テクノロジー・サービスなどを展開する大手外資系総合コンサルティングファーム。

企業PR

業務カテゴリ

PCサポート・ヘルプデスク

組織カテゴリ

コンサルティングファーム

備考

選考プロセス：
面接回数2回

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