PM・PL その他（事業会社）事業会社インターネット流通・小売

大手ネット系企業でのCS推進プロジェクトマネージャーの求人

求人ID:131027

募集終了

転職求人情報

職種

CS推進プロジェクトマネージャー

ポジション

プロジェクトマネージャー

年収イメージ

応相談（経験・能力を考慮の上当社規定により決定）

仕事内容

【概要】
当社グループの中心的存在であるコマースカンパニー（当社インターネット・ショッピングモールなど、ほぼ全てのEコマース系ビジネスを傘下に抱える社内カンパニー）において、
サービス品質改善プロジェクトをリードするプロジェクトマネージャーを募集しています。
顧客の声を事業経営の改善に繋げ、顧客満足度の最大化を図ることの重要性が増している昨今において、
当カンパニーでは積極的に顧客の様々な声を収集しサービスに活かしています。
当社のサービスに対して影響力のある重要な業務に携わることが出来ます。

【具体的な業務内容】
●VOCの分析、改善提案
●NPS、VOCを起点としたサービス改善の促進リード、関係事業および部署との調整
●品質向上委員会（サービス規約・ユーザコミュニケーション議論、NPS戦略立案）の運営
●全社での活動であるQCC（問題解決・人材育成活動）の運営

必要スキル

【必須条件】
●社会人経験5年以上
●強いリーダーシップとコミュニケーションスキル
●ハンズオンで最後までやり抜く力とマインドセット
●プロジェクトマネジメント経験

【語学力】
英語要件:Business Level
日本語要件:Fluent Level

就業場所

就業形態

正社員

企業名

大手インターネット企業

企業概要

大手ネット系事業会社。

企業PR

同社はインターネット関連サービスを中心に展開する日本の企業。インターネットショッピングモール、総合旅行サイト、フリマアプリなどのECサイトを運営する。通信、金融、不動産、スポーツなど様々な業種の企業を傘下に有しており、これらで構成される企業集団の中核会社かつ事実上の持株会社である。

業務カテゴリ

PM・PL その他（事業会社）

組織カテゴリ

事業会社

備考

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