大手IT企業グループのFXサービス会社でのカスタマーサポートスタッフ(夜勤帯責任者)の求人
求人ID:133639
募集終了
転職求人情報
職種
カスタマーサポートスタッフ(夜勤帯責任者)
ポジション
スタッフ
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
上限15万円/月
仕事内容
サービス利用者からの問い合わせ対応をしていただきます。
受信のみのカスタマーサービスです。
夜勤帯の責任者として活躍できるポジションです。
《1日の流れ》
出社
↓
簡単なミーティング
↓
メールや電話での応対
↓
休憩
↓
メールや電話での応対
↓
日報での業務の報告(簡単な入力フォーム)
↓
退社
上記はカスタマーサービス全体の流れとなり、夜勤帯としては以下も対応していただきます。
夜勤帯の責任者
・人材の育成をSVとしてのポジション
・コール品質の管理
・メンバーの管理
・二次対応として判断を仰ぎ指示出し
受信のみのカスタマーサービスです。
夜勤帯の責任者として活躍できるポジションです。
《1日の流れ》
出社
↓
簡単なミーティング
↓
メールや電話での応対
↓
休憩
↓
メールや電話での応対
↓
日報での業務の報告(簡単な入力フォーム)
↓
退社
上記はカスタマーサービス全体の流れとなり、夜勤帯としては以下も対応していただきます。
夜勤帯の責任者
・人材の育成をSVとしてのポジション
・コール品質の管理
・メンバーの管理
・二次対応として判断を仰ぎ指示出し
必要スキル
●必須
・自分で考えて行動に移せる方
・サービスマインドの高い方
・明るく前向きな方
・コミュニケーションスキルのある方
・勤怠が良好な方
・責任感の強い方
・ビジネス文書の作成経験
・社会人経験:2年以上
●歓迎
・コールセンター未経験可
・金融業界未経験可
・過去の業務で顧客満足を追及した経験
●尚良し
・FXなどの金融商品の知識・経験あり
このような方を歓迎しています
・FXや金融に興味がある方・実際に取引経験がある方
・接客やコールセンターのご経験がある方
・成長できる環境をお探しの方
・人助けをすることがお好きな方
※能力・スキルに応じて正社員への登用もあります
・自分で考えて行動に移せる方
・サービスマインドの高い方
・明るく前向きな方
・コミュニケーションスキルのある方
・勤怠が良好な方
・責任感の強い方
・ビジネス文書の作成経験
・社会人経験:2年以上
●歓迎
・コールセンター未経験可
・金融業界未経験可
・過去の業務で顧客満足を追及した経験
●尚良し
・FXなどの金融商品の知識・経験あり
このような方を歓迎しています
・FXや金融に興味がある方・実際に取引経験がある方
・接客やコールセンターのご経験がある方
・成長できる環境をお探しの方
・人助けをすることがお好きな方
※能力・スキルに応じて正社員への登用もあります
就業場所
就業形態
契約社員
企業名
大手インターネットグループのFXサービス会社
企業概要
大手インターネットグループ傘下のFXサービス会社で、業界でもランキング上位(預かり残高3位等)に位置する。アルゴリズムトレーディングやAIへの取り組みも活発で業界トップクラスの技術力との定評あり。
企業PR
大手インターネットグループ傘下で、業界上位のFXサービス会社、アルゴやAIの技術力にも定評あり。
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
未経験でも安心の、サポート体制を整えています
FX・金融と聞くと難しいイメージですが、チームで助け合いながら、業務を行っています。
電話応対に困ってしまった時でも、直ぐに確認できる環境が整っています。座学も含めたしっかりとした研修をご用意しており、研修後もチームで助け合いながら仕事を進めていただきます。
FX・金融と聞くと難しいイメージですが、チームで助け合いながら、業務を行っています。
電話応対に困ってしまった時でも、直ぐに確認できる環境が整っています。座学も含めたしっかりとした研修をご用意しており、研修後もチームで助け合いながら仕事を進めていただきます。
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転職体験記
- 初めての転職、大手銀行から大手監査法人へ(20代/女性/私立大学卒)
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- ITマネージャーの経験を活かして、外資系総合商社へ(40代/男性/私立大学院卒)
- システム担当としての経験を活かしつつ希望の勤務地へ、独立系投信投資顧問へ(40代/男性/私立大学卒)
- 希望を叶えて、日系大手証券会社へ(30代/男性/私立大学院卒)
- ITコンサルタントとしての経験を活かして、外資系大手試験・認証機関へ(40代/男性/海外大学卒)