企業・業界情報プラットフォームサービス企業でのサポートデスク(情報プラットフォーム)の求人

本ポジションでは、単なる機能案内を超えたコンサルティング型サポートを提供します。経済情報を活用した深い分析と、ユーザーの真のニーズに応える高度な提案力が求められます。例えば、事業売却候補企業のリスト作成といった複雑な要望に対しても、スピーダの豊富なデータを用いて、具体的な仮説とロジックに基づいた提案を行います。

また、中長期的な目標として、ユーザーが自立的に情報収集・分析できるようになるまでの伴走支援を行います。そのため、個別のサポートに加えて、新しいサポートサービスの企画・開発にも携わっていただきます。
さらに、開発部門との密接な連携により、ユーザーの声を直接プロダクト開発にフィードバックする機会も多く、サービスの継続的な改善にも貢献できるポジションです。

●具体的な業務内容
情報プラットフォームに関する問い合わせ対応（チャット、メール、Zoom、電話での顧客サポート）
操作方法の説明
リスト作成
市場リサーチ系

＜問い合わせ発生時の作業フロー（例：チャット・メールでの相談発生時）＞
ユーザーからの問い合わせ発生→自分が対応する意思をチーム内に表明（社内ツールを活用）
方針立て→チーム内相談→方針確定→文面作成→検証→送信
※上記フローをチャットの場合は10分以内、メールの場合は30分以内の完結を目指しています

●必須要件
・ご経験
以下いずれかの経験をお持ちの方
金融業界、証券業界、不動産業界のいずれかで法人営業のご経験
企画系業務のご経験（例：営業企画・経営企画・営業戦略など）
市場調査系業務のご経験（例：行政機関のシンクタンクなども含む）
※年収や時期は問いません（経験の有り無しで判断ください）

・志向性
顧客のために考えるプロセスが好きな方・行動し切れる方
振り返りやPDCAを重視される思考性の方

●歓迎要件
財務・金融に関する高度な知識・ご経験（例：金融営業のご経験など）
経済情報を用いて顧客の課題解決や提案業務を担ったご経験

●求める人物像
顧客志向が強く、顧客貢献に喜びを感じられる方
主体的に行動できる方
チームワークを重視し、相互に協力できる方
自己成長意欲の高い方