外資系大手生命保険でのカスタマケア部門（マネージャー）の求人

ビジネス観点でのデータ専門家(Data steward)として、カスタマケア部門が主管するお客様情報のデータガバナンス(データ品質の測定、メンテナンス計画の策定・実行、データ品質基準の管理）強化の推進を、データガバナンス部門及び他領域Data stewardとの協業のもと、リードします。
また、同役割から得れた知見をもとにしたdata drivenでの分析活動の推進及びインサイトをもとにした業務改善提案や、新たなRAI基盤の導入検討・構築をリードすることも職務に含まれます。

【Key responsibility】
1. 弊社Globalのデータガバナンス標準に準拠した、データーガバナンスプロセス(データ品質の測定・メンテナンス系悪の策定/実行、データ品質基準の管理)の部門内でのリード。
2. データガバナンスに関連するプロジェクト・initiativeに於ける部門内のリード。
3. 部門内外のステークホルダーと連携しての、データ品質改善計画の実行及びモニタリングのリード。
4. チーム内BAU業務(各種レポーティング、KPI管理、データ分析)のリード・担当。
5. レポートプラットフォームの変革を及びRAI PDCAサイクルの効率改善。
6. 部門が主管するビジネスプロセスの改善機会を特定するためのデータ分析アジェンダの設定、設定したアジェンダの分析に必要なデータセットの特定、データの収集及び分析からなる一連のRAIプロセスのリード。
7. グローバルRAIチームとのコラボレーションの促進及びRAIに関するベストプラクティスの日本への導入。

【ポジションの魅力】
●900万以上の顧客、800人規模の社員を擁する組織において、顧客体験の向上や業務効率の改善に繋がる分析・提案をリードしていくスケールの大きさが本ポジションの魅力の1つです。

●また、昨今のビジネス環境の中で重要性が増しているデータ分析と活用について、グローバルの事例も含めて学ぶことができます。

【経験・スキル・資格・学歴（必須）】
1. 金融業界（生命保険会社であれば尚可）での5年以上の業務経験
2. 関連部門と円滑に協業できるコミュニケーション力
3. データdrivenでの業務分析及び業務改善提案に於ける高いスキルと経験
4. 分析、洞察、問題解決における高いスキルと経験
5. データガバナンスに関する知識及び関連業務に携わった経験
6. 中級程度のPCスキル (Word, Excel and PowerPoint)
7. 英語でのコミュニケーションスキル(メールでのコミュニケーション、レポート作成, etc.)

【経験・スキル・資格・学歴（なお可）】
1. オペレーション関する業務経験（コールセンター以外でも可、保全業務経験が望ましい）
2. BIツールの活用経験 (QlikView, Tableau, QlikSense)
3. 日本語、英語共にビジネスレベルでのコミュニケーションスキル
4. 中〜大規模のプロジェクト(金額：3,000万円程度、期間：6ヶ月以上)への参加経験
5. 新規業務の立ち上げ経験（業務設計、体制構築、各種ルールや規定の作成などを担うため

【学歴】
平均的な大学卒業者より高い学力