国内最大手SIerグループ企業でのヘルプデスク(リーダー候補)【神戸】の求人
求人ID:142013
募集終了
転職求人情報
職種
ヘルプデスク
ポジション
リーダー候補
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
410万円〜540万円 ※経験・能力を考慮のうえ決定致します
仕事内容
大手重電企業グループ向けITヘルプデスクの、安定運用とサービス改善に係る業務をご担当いただきます。(当該業務実施に必要なヘルプデスクオペレータ業務も、一定期間の間体験いただきます)
【主な業務内容】
・新規サービス項目追加・業務範囲の拡大に関する提案/検討/実施
・業務改善提案/検討/実施(体制・サービス品質・関連設備、等)
・Webポータルメンテナンス(お知らせ・FAQ・ITコラム掲載、等)
・課金情報集計・報告
・月次レポート作成
・ヘルプデスクオペレータ向け問合せ対応支援
・ヘルプデスクオペレータ 勤務シフト作成
・各種ミーテイング・定例会参加(ファシリテーターとして)
・その他特命事項
【キャリアステップ】
・顧客向けヘルプデスクリーダ・マネージャーを目指していただきます。
・スキル伸長のため各種教育を受講することができ、プロフェッショナルとして成長していけます。
【主な業務内容】
・新規サービス項目追加・業務範囲の拡大に関する提案/検討/実施
・業務改善提案/検討/実施(体制・サービス品質・関連設備、等)
・Webポータルメンテナンス(お知らせ・FAQ・ITコラム掲載、等)
・課金情報集計・報告
・月次レポート作成
・ヘルプデスクオペレータ向け問合せ対応支援
・ヘルプデスクオペレータ 勤務シフト作成
・各種ミーテイング・定例会参加(ファシリテーターとして)
・その他特命事項
【キャリアステップ】
・顧客向けヘルプデスクリーダ・マネージャーを目指していただきます。
・スキル伸長のため各種教育を受講することができ、プロフェッショナルとして成長していけます。
必要スキル
【必須要件】
・ヘルプデスク/サービスデスクのご経験がある方
・リーダーのご経験(規模不問)
【歓迎条件】
・サーバ、ネットワーク、セキュリティ技術者、システム開発、デスクサイドサポート業務に携わったご経験がある方
・統計解析等データ分析能力を有した方
・英会話スキルがある方(TOEIC 550点相当)
・ヘルプデスク/サービスデスクのご経験がある方
・リーダーのご経験(規模不問)
【歓迎条件】
・サーバ、ネットワーク、セキュリティ技術者、システム開発、デスクサイドサポート業務に携わったご経験がある方
・統計解析等データ分析能力を有した方
・英会話スキルがある方(TOEIC 550点相当)
就業場所
就業形態
正社員
企業名
国内最大手SIerグループ企業
企業概要
大手重電企業向け業務系アプリケーション開発、ITインフラの運用・保守など。
企業PR
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
関連キーワード
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転職体験記
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