保険代理店での事故センタースタッフ【大阪】の求人

損害保険事故の受付・対応業務を行います。
当該製品レンタル会社、もしくはそのユーザー（レンタル物件借受人）の事故（自動車・建設機械）の受付・対応を担当します。取扱業種は多岐に渡ります。
事故報告を受け、事故状況詳細をヒアリングし、付帯保険・補償内容に鑑み、保険会社サービスセンターや弁護士等への連絡など、事故処理やトラブル解決に向けてスピーディなサポートを行います。
単に事故の報告・連絡を行うだけでなく、事故当事者と保険会社の間に入り調整を図ります。
特にレンタル会社の事故の場合は、保険契約者・レンタルユーザー／事故加害者と被害者、建設現場の元請・下請会社といった複雑な関係性を踏まえた対応が必要になります。

【求める人物像】
・事故当事者（加害者側・被害者側）や関係者の話をじっくり聞き、適切なアドバイスができるホスピタリティと誠実さ、冷静な判断（調整）力、メンタルタフネスのある方。
・聞く力、理解力、論理構成力、コミュニケーション力、課題解決力、案件をクロージングさせる執着心（責任感）を網羅している方。

【必須スキル】
・以下いずれかの経験をお持ちの方：
1. ミドルレンジ（損保経験者・30代〜40代）：損害保険会社での事故センター（サービスセンター）経験がある方（保険金サービス部門：自動車または火災新種、両方あれば尚可）、または損害保険会社で業務経験のある方。
2. ローレンジ（未経験者中心（損保経験者推奨程度）20代〜30代）：損害保険会社での事故センター（サービスセンター）経験者推奨（未経験者歓迎）（保険金サービス部門：自動車または火災新種、両方あれば尚可）、または損害保険会社もしくは保険代理店で業務経験のある方。
・普通自動車運転免許
・Microsoft Office PCスキル（Excel中級程度：VLOOKUP関数・IF関数を使えるレベル、PowerPoint：提案資料作成ができるレベル）

【学歴】
・大卒以上