信託銀行にて金融機関における業務運営の企画および推進の求人
求人ID:1472214
更新日:2025/12/01
転職求人情報
職種
CX・お客さま本位の業務運営の企画および推進
ポジション
担当者
年収イメージ
730万円〜1200万円
仕事内容
金融機関におけるCX・お客さま本位の業務運営の企画および推進要員として、以下のような業務を担っていただきます。
・CX・お客さま本位を企業カルチャーとして浸透させる為、従業員向け研修・イベント等の啓発施策を企画立案から実施まで担当していただく他、経営宛への報告も重要な役割であり、CX・お客さま本位に関する経営会議の事務局を担っていただきます。
・2線部署として商品・サービスの検証を行い、必要に応じて、1線部署への提言を行うことで、プロダクトガバナンスの態勢強化に取り組んでいただきます。
・お客さまの声を収集・分析し(苦情・不満や顧客アンケート等)、必要に応じて所管部署に改善提言を行い、商品・サービスの品質向上に取り組んでいただきます。
・CX・お客さま本位を企業カルチャーとして浸透させる為、従業員向け研修・イベント等の啓発施策を企画立案から実施まで担当していただく他、経営宛への報告も重要な役割であり、CX・お客さま本位に関する経営会議の事務局を担っていただきます。
・2線部署として商品・サービスの検証を行い、必要に応じて、1線部署への提言を行うことで、プロダクトガバナンスの態勢強化に取り組んでいただきます。
・お客さまの声を収集・分析し(苦情・不満や顧客アンケート等)、必要に応じて所管部署に改善提言を行い、商品・サービスの品質向上に取り組んでいただきます。
必要スキル
●経験
【必須】金融機関でのCX推進・お客さま本位関連の業務経験
【尚可】金融機関でのコンプライアンス関連業務
【尚可】金融機関での管理職経験
●資格
【必須】証券外務員1種
【尚可】証券外務員内部管理責任者
●スキル
【必須】Wordでビジネス文書の作成・レイアウト調整等
【必須】Excelでグラフ作成、ピボットテーブルが使える方
【必須】PowerPointによる説明・プレゼン資料作成
【尚可】ExcelのVLOOKUP関数やSUMIFS等の中級レベル
●語学
【必須】英語 初級
●学歴:大学 大学院
【必須】金融機関でのCX推進・お客さま本位関連の業務経験
【尚可】金融機関でのコンプライアンス関連業務
【尚可】金融機関での管理職経験
●資格
【必須】証券外務員1種
【尚可】証券外務員内部管理責任者
●スキル
【必須】Wordでビジネス文書の作成・レイアウト調整等
【必須】Excelでグラフ作成、ピボットテーブルが使える方
【必須】PowerPointによる説明・プレゼン資料作成
【尚可】ExcelのVLOOKUP関数やSUMIFS等の中級レベル
●語学
【必須】英語 初級
●学歴:大学 大学院
就業場所
就業形態
正社員
企業名
信託銀行
企業概要
大手金融グループの富裕層ビジネスの重要な戦略の一角を担う信託銀行。
PB業務を中心に、預金・融資・外国為替をはじめとする銀行業務から、信託を活用したポートフォリオ運用・管理などテーラーメイドの投資ソリューション、さらに信託業務や不動産仲介業務まで、様々なサービスをご提供する。
PB業務を中心に、預金・融資・外国為替をはじめとする銀行業務から、信託を活用したポートフォリオ運用・管理などテーラーメイドの投資ソリューション、さらに信託業務や不動産仲介業務まで、様々なサービスをご提供する。
企業PR
富裕層ビジネス、富裕層ネットワークに強み。在日外国人との取引も強化(日本語がわからなくてもローンが組める等)。外貨預金、外貨建商品のラインナップも豊富。信託機能を活用した資産運用、承継相続のソリューションや不動産関連ビジネスにも強み。
実力主義、風通しの良い社風、人事制度は以前より年次に縛られないグレード制をとっており30代部長なども在籍。また役職定年制度も以前からなく第一線で長期の就業が可能。
実力主義、風通しの良い社風、人事制度は以前より年次に縛られないグレード制をとっており30代部長なども在籍。また役職定年制度も以前からなく第一線で長期の就業が可能。
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
応募ありがとうございました。コンサルタントからご連絡します
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