【東京・大阪】大手シンクタンクでのシステムインフラ開発エンジニア（コールセンター分野）の求人

某大手銀行グループのコンタクト情報基盤において、インフラ基盤開発の企画検討から要件定義、基本計以降の開発フェーズにおけるプロジェクトマネジメント、または、全体アーキテクトを担っていただきます。

●コールセンター基盤のトータルコーディネート
・コールセンターシステムの企画検討、製品選定、構築、保守運用
・製品メーカーへの問い合わせやバグ対応、機能改善
・製品パラメーターの設定値、テスト検証
・製品毎のオプション選定やライセンス管理、費用の妥当性検証

●Web系、オープン系の金融システムの基盤開発
・各種オープン系システムの企画検討、製品選定、開発、保守運用
・オープン系システムを構成する各基盤（各ハードウェア、OS、ミドルウェア、ネットワークなど）のメーカー等問い合わせ対応、バグ対応、機能改善
・システム稼働環境としては主にオンプレミス（物理サーバ、仮想サーバ）だがコンテナやクラウドもあり

【当部の魅力】
・コンタクトセンター関連案件のみならず、某大手銀行グループ各社と協業して将来を見据えたコンタクトセンターを検討する機会もあり、グループを横断した企画推進の経験を積むことが可能です。
・PBX、通話録音などの従来のコールセンター関連機能だけでなく、レベルアップ機能（サービス）の企画提案から開発・導入を通じて、AI（音声認識等）や仮想化、コンテナ、クラウド等の最先端技術に関わることが可能です。
・某大手銀行グループ会社のコールセンター関連案件を通じて業務／基盤要件の整理スキル、ベンダーコントロール、チームマネジメント、プロジェクトマネジメントのスキルを身につけることができます。またグループ各社と協業した企画・提案にも積極的に取り組んでいます。

＜求める経験＞
【必須】
・コールセンターに関係するメーカーの製品知識
・PBX、CTI、通録、IVR等の複数プロダクトの専門知識
・コールセンター構築経験及び業務知識を活かしたトータルコーディネート経験
・構築工程における、製品パラメーターの実機の設定値確認、テスト結果の検証実績
・システム基盤（ハードウェア、ＯＳ、ミドルウェア、ＤＢ、ストレージ、ネットワーク、サーバ、仮想化技術、クラウド、セキュリティ）いずれかに関する知識・経験　※複数お持ちの場合は尚歓迎
・金融系システム開発経験

【歓迎】
・数億円規模のプロジェクト経験
・プロジェクトリーダー他、マネジメント経験

＜求める資格＞
【必須】
基本情報処理技術者あるいは相応のベンダー系資格必須
※入社時は未保有も可だが、入社後可及的速やかに取得必須（上位資格での代替可能）

【歓迎】
応用情報処理技術者、高度情報処理技術者あるいは相応のベンダー系資格

＜求める人物像＞
・某大手銀行グループ各社の大規模コンタクトセンターについて、グループとしての全体最適の観点からシステム全体のアーキテクチャーを企画できる方
・数億円から数十億円の規模の基盤構築プロジェクトをプロジェクトマネジャーとして企画立案・推進ができる方