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公開求人

BASE株式会社/ECサイト・決済サービス運営ベンチャー企業でのカスタマーサポート ※スペシャリスト (子会社出向)の求人

求人ID:153383

募集終了

Payment to the People, Power to the People

これが私たちのミッションになります!

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ひとりひとりに眠る、想いが、感性が、才能が。
世界中の、必要な人に届くように。
そこから生まれる、作品に、アイデアに、活動に。
正当な対価を、受け取れるように。

ペイメントを、世界中の人へ解放する。

世界のすべての人に、
自分の力を自由に価値へと変えて
生きていけるチャンスを。
あたらしい決済で、あなたらしい経済を。
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このような世の中を目指し、個人や中小規模の事業者様に向けて、EC/決済/金融サービスを展開しています。

その実現のために、以下の行動指針を定めています。
【Be Hopefu】
楽観的でいること。期待した未来は実現すると信じて、勇気ある選択をしよう。

【Move Fast】
速く動くこと。多くの挑戦から多くを学ぶために、まずはやってみよう。

【Speak Openly】
率直に話すこと。より良い結論を得るために、その場で意思を伝えよう。


私たちのの主力サービスであるネットショップ作成サービス「BASE」は、
日本全国の様々なショップオーナーの皆さまにご利用頂き、現在までに"100万"を超えるショップが誕生しました。
その結果、日本最大級のネットショップ作成サービスへと成長して参りました。

また、2つの連結子会社が決済・FinTech事業を展開しています。

・PAY株式会社
「BASE」の決済サービスとして、オンライン決済サービス「PAY.JP」とID決済サービス「PAY ID」を展開。
・BASE BANK株式会社
「BASE」のネットショップオーナーのために、リスク無し・即時に資金調達できる金融サービス「YELL BANK」を展開。


これからも私たちは、EC/決済/FinTech領域で新しい小売の形、新しい価値交換の形を創っていくことを目指していきます。

求人情報

職種
カスタマーサポート
ポジション
スペシャリスト
配属部署
BASE株式会社からPAY株式会社への出向となります。
採用人数
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
想定年収:400万円〜600万円 ※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。
仕事内容
【業務内容】
・問い合わせ対応(メール)
・カード会社への審査申請対応(メール)
・業務オペレーションの運用ルールの策定や改善
・サービス満足度向上の施策立案から遂行
・ヘルプサイトの記事作成、メンテナンス
必要スキル
【必須スキル】
・メールやチャット、電話を使用したカスタマーサポートの実務経験(3年以上)
・エンジニアやPMなど他部署と連携したサポートの実務経験がある
・SVの経験、もしくはチームマネジメントやリーダー経験がある

【歓迎スキル】
・スタートアップでの実務経験
・クレジットカード業界での実務経験
・法人顧客サポート業務経験
・業務またはサービスの改善提案の経験
・IT商材のセールスのご経験
・お客様の役に立ちたいというホスピタリティをお持ちの方

【求める人物像】
・ユーザーのためにこだわりを貫ける「Stay Geek」な方
・当社のミッションに共感し、プロダクト成長のために淡々と課題解決を実行していける方
・インターネットが好きで、Webサービスやアプリへの強い興味・関心がある方
・オーナーシップを持って課題に取り組み、どんな部署・立場でも自らプロダクトを良くしていくために動く方
・常に変わっていく状況を楽しみ、変化に柔軟に対応していける方
・ユーザーの成長や成功、メンバーの成長や成功も喜べる方
就業場所
就業形態
正社員
企業概要
Webサービス企画・開発・運営
休日休暇
完全週休2日制
有給休暇
特別休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
夏季休暇
育児・介護時短
妊婦特別休暇
産前産後休暇
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・完全週休2日制(土・日・祝日)
・有給休暇(入社日に10日付与)、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、その他各種休暇

※休暇制度の詳細はこちらをご覧ください https://basebook.binc.jp/entry/2019/02/13/165115
待遇・福利厚生
社会保険制度あり
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・社会保険完備
・通勤手当(会社規定に基づく)
・残業手当(固定残業代制 超過分別途支給)
・社内親睦会制度
・BASE利用ショップでの購入支援(毎月1万円まで)
企業PR
同社のサービスは今までECの経験がなかった事業者でもすぐにEC事業が可能なプラットフォームを提供。それによりコロナ禍に苦戦する事業者様の支援。また、決済機能を提供することでスタートアップ企業の事業推進の支援も行っています。
インタビュー
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考

企業情報

企業名
企業HP
住所
東京都 港区 六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 37F
資本金
設立年月
代表者氏名
事業内容
従業員数
平均勤続年数


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