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外資系生命保険会社での保険金コールセンタースタッフ（東京・大阪採用）の求人

求人ID:156099

募集終了

転職求人情報

職種

保険金コールセンタースタッフ

ポジション

担当者

年収イメージ

応相談（経験・能力を考慮の上当社規定により決定）

仕事内容

保険金支払い専用のコールセンターで運営業務を行っていただきます。

【保険金コールセンターの主な業務】
・保険金、給付金の請求受付
・請求に関する問い合わせ対応
・請求受付に伴う保全業務
・オペレーターの品質管理、育成
・オペレーターの採用
・KPI管理、データ管理

【お任せする業務】
ご経験と適性にあわせて以下業務をお任せします。
・スーパーバイザー
・エスカレーション対応
・品質管理
・KPI管理

必要スキル

【必須要件】
・コンタクトセンターでの業務経験があること
・以下いずれかの知識・経験があること
　　- 各種KPI・テレフォニーシステム関連知識
　　- データ分析経験
　　- オペレーターマネジメントを含むセンター運営経験
・ワード、エクセル等OAスキル（基本操作が問題なく出来るレベル）

【歓迎要件】
・医的知識を有すること
・法的知識を有すること
・AI、Web、音声認識等の最先端の顧客接点テクノロジーの知識を有すること
・生命保険業界経験者

【求める人物像】
・ホスピタリティの高い方
・お客様第一の視点、お客様マインドをお持ちの方
・お客様対応が苦ではない人

就業場所

就業形態

正社員

企業名

外資系生命保険会社

企業概要

外資系生命保険会社

企業PR

業務カテゴリ

その他保険

組織カテゴリ

外資系金融機関

備考

●勤務地：東京・大阪のいずれか（面接時相談）

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