デジタルマーケティング企業でのカスタマーサクセス【東京】の求人
求人ID:157328
募集終了
転職求人情報
職種
カスタマーサクセス
ポジション
責任者候補
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
想定年収 300万円〜600万円
仕事内容
カスタマーサクセスユニットの初期メンバーとして、カーリースサービスの顧客対応と業務の構築・改善を主導していただきます。
また事業成長に伴い組織拡大が予定されており、リーダーとして顧客満足度向上をミッションとするCSチームを作り上げてください。
<具体的な仕事内容>
・お客様からの電話、メール、チャットでの問い合わせ対応
・お客様視点でサービスの品質チェック、課題発見、改善提案
・業務のPDCA、マニュアル作成等による業務構築・改善
・チームメンハ ーのマネシ メント(稼働管理、教育・指導、品質管理)
・その他、お客様の手続きに関連した業務(引き落し関連、車検手続き、メンテ利用、契約満了)
<仕事の魅力>
執行役員直下で一定の裁量権が与えられます。責任感は大きいですが自分の理想とするチームを0ベースで作り上げることが出来ます。
スマホアプリやWEBサービスなどプロダクトの企画、改善に携われる機会があります。お客様の声を拾い上げてみんなが喜ぶサービス作りを推進出来ます。
また事業成長に伴い組織拡大が予定されており、リーダーとして顧客満足度向上をミッションとするCSチームを作り上げてください。
<具体的な仕事内容>
・お客様からの電話、メール、チャットでの問い合わせ対応
・お客様視点でサービスの品質チェック、課題発見、改善提案
・業務のPDCA、マニュアル作成等による業務構築・改善
・チームメンハ ーのマネシ メント(稼働管理、教育・指導、品質管理)
・その他、お客様の手続きに関連した業務(引き落し関連、車検手続き、メンテ利用、契約満了)
<仕事の魅力>
執行役員直下で一定の裁量権が与えられます。責任感は大きいですが自分の理想とするチームを0ベースで作り上げることが出来ます。
スマホアプリやWEBサービスなどプロダクトの企画、改善に携われる機会があります。お客様の声を拾い上げてみんなが喜ぶサービス作りを推進出来ます。
必要スキル
【学歴】
・大学卒業以上
【ポータブルスキル・経験】
・商材開発(BizDev)のスキル・経験がある
・マネジメントの経験がある
・営業・アライアンスの経験がある
【広告関連の経験】
・アドテク、特に獲得広告の知識・経験がある
・代理店側での実務経験(ピンポイントの商材知識ではなく、全体観がある)
・大学卒業以上
【ポータブルスキル・経験】
・商材開発(BizDev)のスキル・経験がある
・マネジメントの経験がある
・営業・アライアンスの経験がある
【広告関連の経験】
・アドテク、特に獲得広告の知識・経験がある
・代理店側での実務経験(ピンポイントの商材知識ではなく、全体観がある)
就業場所
就業形態
正社員
企業名
デジタルマーケティング企業
企業概要
デジタルマーケティング企業
企業PR
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
関連キーワード
プリセールスの求人情報
事業会社の求人情報
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転職体験記
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- メガバンクでのデジタルバンキング企画に挑戦(40代/男性/国立大学卒)
- 資格と経験を活かして、日本を代表する電機・通信機器メーカーへ(40代/女性/私立大学卒)
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- 更なるキャリアアップを目指して、金融系情報ベンダーへ(40代/男性/私立大学院卒)
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