金融、IT、コンサル、製造業、経営層の転職支援に特化した転職支援サービス【コトラ】

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企業・業界情報プラットフォームサービス企業でのカスタマーサクセス/求人ID:157360

募集継続中
株式会社コトラ
職種 カスタマーサクセス
ポジション 担当者
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ 年収イメージ:〜800万円(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
仕事内容 新規契約顧客にとって当社サービスが「Must Have」の存在となるよう、個別ユーザーに対して当社サービスの利用促進、組織内の定着、課題解決を支援する、チームメンバーを募集いたします。

<業務内容>
1.オンボーディングプログラムの実行
新規契約顧客に対し、契約後6ヶ月間にわたって利用促進と組織への定着を促すためのオンボーディングプログラムを実行します。
常時50社程度の顧客を担当し、各社の利用状況やメインユーザーの認識を把握しながら、各顧客へのアプローチを企画・実行します。

※担当顧客における契約更新率がKPIとなります。

2.オンボーディングプログラムの開発
「研修プログラムの開発」「ツール開発」「テックタッチの開発」「各ユーザー(部門・業界別)へのコンサルティングサービスの開発」のいずれかの領域において、自身の経験・強みをもとに、プログラム開発をリードします。

<具体的な業務イメージ>
-意思決定者やメインユーザーとのmtg
-導入研修(2時間程度)
-メール・電話によるフォロー
-メインユーザーの業務内容の深堀と活用方法の提案  …等
必要スキル 【必須条件】※いずれか必須
・「研修プログラム・教育ツールの企画開発」「戦略策定・組織開発・業務改革のいずれかの領域におけるコンサルティング」「テックタッチのサービス開発」のいずれかの領域において、明確な強み・経験を有している方
・研修、セミナー企画運営経験
・研修講師、セミナー講師経験
・トレーナースキル、ファシリテーションスキル
・営業経験

※既存顧客の深堀をベースとした営業経験。また狩猟型の営業スタイルではなく農耕型の営業スタイルを重視し、中長期的な顧客課題、成果を重視できる思考性の方

【歓迎条件】
・当社サービスの利用経験(ユーザーとしての経験)
・経営企画や事業開発者としての経験
・実行力
就業場所 東京都
就業形態 正社員
企業名 金融情報インフラのグローバル・ベンチャー
企業概要 日本発で画期的な金融情報・分析サービスやキュレーション・メディアをグローバル展開するベンチャー企業。
自由で若い画期的な社風の中、グローバル展開でのさらなる成長フェーズに入り、多様で優秀な人材が集います。
企業PR 海外に積極的に進出をしている、成長著しい国内初の優良ベンチャーです。
業務カテゴリ その他(事業会社)
組織カテゴリ 事業会社
備考
関連キーワード インターネット 金融IT 20代 30代

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