コトラ（広報チーム） 
面接における言葉遣いの重要性
なぜ言葉遣いが評価につながるのか
面接において、言葉遣いは単なるコミュニケーションの手段ではなく、応募者の「人柄」や「社会人としての資質」を測る重要な要素とされています。話す内容がどれほど魅力的であったとしても、言葉遣いが乱れていると、全体的な印象が損なわれてしまうこともあります。適切な敬語や丁寧な言葉を選ぶことで、面接官に誠実さや配慮のある人間性を伝えることができ、結果として評価につながるのです。
言葉遣いが面接官に与える印象
応募者が使う言葉遣いは、面接官に対して無意識のうちに大きな影響を与えます。正しい言葉遣いを心がけることで「マナーを心得ている」「細やかな配慮ができる」といったポジティブな印象を与えることができます。一方で、間違った敬語やカジュアルな表現を使うと、「社会人としての準備が不足している」「相手を意識した対応ができない」とネガティブな印象を持たれる可能性があります。そのため、面接ではどのように話すかを意識することが重要です。
面接での言葉遣いがチェックされるポイント
面接官は言葉遣いを通して応募者の細かな部分までチェックしています。たとえば、一人称として「わたし」や「わたくし」を適切に使っているか、応募企業に対する呼称に「御社」という敬語を用いているかを意識されています。また、フィラー言葉（「あの～」や「えーっと～」など）の多用や、語尾の曖昧さは「自信がない」「考えが整理されていない」と捉えられることがあります。逆に、適切なクッション言葉（「恐れ入りますが」「恐縮ですが」など）を使うことで、話に柔らかさや配慮を加えることができ、面接官に良い印象を与えることができます。
正しい敬語の基本
尊敬語・謙譲語・丁寧語の違いを理解する
面接の場で適切な敬語を使いこなすためには、尊敬語・謙譲語・丁寧語の違いを正確に理解しておくことが重要です。尊敬語は相手の動作や存在を高める際に使用されるもので、「おっしゃる」「なさる」などが例として挙げられます。一方、謙譲語は自分側の動作をへりくだることで相手を立てる際に使用します。例えば「申し上げる」「伺う」などがこれに該当します。そして、丁寧語は「です」や「ます」など、話全体を丁寧に伝える言葉遣いです。面接では、これらを適切に組み合わせることで、相手に配慮のある伝え方が可能となり、言葉遣いが評価につながるポイントとなります。
間違えやすいフレーズとその対策
敬語の使用に慣れていない方が特につまずきがちな点は、二重敬語や誤った表現です。たとえば、「おっしゃられる」や「拝見させていただく」といった言葉は二重敬語となり、誤りです。また、「御社へ行かせていただきます」は一見正しいように思えますが、正しくは「御社に伺います」です。間違いを防ぐための対策として、日頃からビジネスの場でよく使われる表現をリスト化したり、正しい敬語例を繰り返し確認することがおすすめです。面接前に模擬練習を行い、間違えやすい部分を意識的に練習しておくことが効果的です。
敬語を自然に使いこなすための練習法
敬語を自然に使いこなすには、日々の練習が鍵となります。まず、面接での言葉遣いを意識したロールプレイを行うと良いでしょう。一人で練習する場合でも、模擬面接の場面をイメージしながら実際の会話を想定すると効果的です。また、録音や動画を活用して自分の言葉遣いを客観的に確認することも有効です。さらに、市販されている敬語の参考書やアプリを利用して、適切な表現やフレーズを学ぶのもおすすめです。日常生活の中で積極的に敬語を使い、実践的な経験を積むことが、面接で自信を持って話すための準備となります。
面接で使える実践的な表現と受け答え例
自己紹介での適切な言葉遣い
面接における自己紹介は、第一印象を左右する重要な場面です。使用する言葉遣いが適切であるかどうかが、面接官に与える印象に大きく影響します。自己紹介を行う際には、冒頭で「本日はお時間をいただき、ありがとうございます」などと感謝の気持ちを述べると良いです。このような表現を取り入れることで、礼儀正しさや配慮が伝わります。
話し方は基本的に「です・ます」で統一し、簡潔かつ明確に自身の経歴や強みを伝えるのがポイントです。また、一人称としては「わたし」または「わたくし」を使用し、応募先企業を指す表現として「御社」を使用するよう心がけましょう。これらの要点を守ることで、面接官に誠実でマナーをわきまえた印象を与えることができます。
志望動機を効果的に伝える言葉選び
志望動機を伝える際は、相手に共感されやすい言葉遣いを選ぶことが重要です。具体的には、応募先企業についてポジティブな敬意を込めた言葉を用いるのがおすすめです。例えば、「御社の業務内容や企業理念に深く共感し、これまでの経験を活かして貢献したいと思っております」と明確に述べることで、積極性や熱意を伝えられます。
さらに、自分の経験を説明する際には「～させていただいた」という謙譲語を活用し、自分をへりくだらせつつ適切にアピールしましょう。また、主観的な表現に終始せず、「御社だからこそ挑戦したい」というように企業との関わりを意識した表現を用いることも重要です。このような言葉遣いによって、面接官に「自分のことだけでなく企業の視点を考えている」と好印象を持ってもらえる可能性が高まります。
逆質問で印象を上げるフレーズ
逆質問の場面は、面接官に対してあなたの関心や真剣さをアピールする絶好の機会です。ただし、質問の仕方や言葉遣いには注意が必要です。たとえば、「御社では〇〇のプロジェクトが現在進行中と伺っておりますが、今後さらに求められるスキルについて教えていただけますでしょうか」といった具体的かつ前向きな質問を投げかけると良いです。適切な敬語を用いることで、好奇心のみならず礼儀正しさも伝えられます。
また、「恐れ入りますが」や「差し支えなければ」といったクッション言葉を活用することで、質問の雰囲気を柔らかくすることができます。逆に、過度にカジュアルな表現や命令口調に聞こえる質問は避けましょう。具体的で丁寧な逆質問は、面接官にプロフェッショナルな印象を与える鍵となります。
避けるべき言葉遣いとNG例
言い間違いが招くマイナス要因
面接において、言い間違いは大きなマイナス要因になる可能性があります。間違った敬語や不適切な言葉遣いをしてしまうと、面接官に「準備不足」や「配慮が足りない」といった印象を与えてしまいます。たとえば、正しくは「拝見しました」と言うべきところを、「見させていただきました」などの二重敬語を使ってしまうと、日本語の基本が身についていないと判断されることがあります。
また、何気ない一言でも誤解を招くことがあるため、言葉の選び方には注意が必要です。例えば、「なるほど」という言葉はカジュアルな印象を与え、「上から目線」と捉えられる場合があります。「そのように感じました」など、丁寧な表現に置き換えるのが適切です。
カジュアルすぎる表現とその代替案
面接はビジネスシーンの一部であり、カジュアルすぎる表現は避けるべきです。たとえば、「すごいですね」という表現はフランクすぎて親しみを感じさせる一方で、面接官には軽さや社会人らしさに欠ける印象を与えることがあります。この場合、「非常に素晴らしいと感じました」という表現に改めると、より丁寧な印象を与えることができます。
同様に、「大丈夫です」という表現も、その場によっては曖昧に聞こえる場合があります。「問題ございません」や「可能でございます」といった方が、よりビジネスシーンに適した言葉遣いとなります。
言葉遣いは、場の空気を読むことも重要です。普段使う言葉を少しだけ丁寧に変えるだけでも、印象を大きく変えることができます。
誤解を生む言い方に注意する方法
誤解を生む言葉遣いにも注意が必要です。特に、曖昧な表現や過度に抽象的な言い方は、面接官に意図を伝えきれず、不明瞭な印象を与える可能性があります。例えば、「わりと自信があります」という言葉は曖昧で、信頼感を欠く表現に聞こえることがあります。「十分に準備をしてまいりましたので、自信を持って臨んでおります」など、具体的で自信を感じさせる表現を使うように心がけましょう。
また、「～と思います」という表現も注意が必要です。主体性が弱く受け取られる可能性があるため、「～と考えております」や「～と確信しております」といった、意志を感じさせる言い回しが好印象につながります。
面接では、言葉だけでなく、適切なトーンや間も重要です。特に強調したい部分ではゆっくり話し、相手の理解を得る時間を作ることも大切です。これにより、誤解を生まない明確なコミュニケーションが実現します。
言葉遣いを上達させるためのポイント
録音や動画を活用した自己チェック
面接での言葉遣いを上達させるためには、自分自身の話し方を客観的に確認することが重要です。そのためには録音や動画を活用した自己チェックが効果的です。実際に話しているところを録音または撮影し、再生して聞き返すことで、敬語の使い方や話し方の癖、言葉の選び方などを確認できます。特に言葉遣いの間違いやフィラー言葉（例：「あの～」「えーっと」）が頻繁に使用されている場合、それを意識して改善に努めましょう。また、録画した動画で表情や姿勢も併せてチェックすると、面接全体の印象を向上させることができます。
おすすめの参考書・アプリの活用
正しい言葉遣いを身に付けるためには、参考書やアプリを活用することも有効な方法です。例えば、「敬語の使い方」や「面接で好印象を与える話し方」をテーマにした本では、具体例が多く紹介されているため、実践の場で役立ちます。また、スマートフォンアプリでは、敬語クイズや模擬面接のシミュレーションができるものもあり、手軽に学ぶことが可能です。特に、無料で利用できる面接対策ツールなどを活用することで、自分のスキルを効率よく伸ばすことができます。例えば、「面接力診断」や「模範解答集」などを参考に、自分の課題を把握し、改善していきましょう。
日常生活でできる改善方法
言葉遣いのレベルを向上させるためには、日常生活での練習も大切です。まず、普段の会話の中で意識して敬語を使うよう心がけましょう。家族や友人に相手役をお願いし、面接を想定したロールプレイングを行うのも良い方法です。また、ニュース番組のアナウンサーや司会者など、話し方が丁寧で聞き取りやすい人の発言を参考にするのも効果的です。さらに、正しい敬語の知識を自然に身に付けるために、日常的にビジネスマナーに関する記事や書籍を読む習慣をつけると良いでしょう。これらを積み重ねることで、面接でも自然な言葉遣いができるようになります。
