コトラ（広報チーム） 
ランサムウェアとは？基本的な知識をおさらい
ランサムウェアの定義と仕組み
ランサムウェアは、マルウェア（悪意のあるソフトウェア）の一種で、特にデータを人質に取るような攻撃手法が特徴です。主にコンピュータ内のファイルやデータを勝手に暗号化し、解除キーを提供する代わりに身代金を要求します。これにより、感染者は重要な画像、文書、あるいは業務データなどにアクセスできなくなります。中でも「暗号化型ランサムウェア」は最も一般的で、ファイルを暗号化して使用不能にする一方、「端末ロック型ランサムウェア」はデバイス全体を操作不能にします。このような仕組みにより、被害者に早急な対応を迫る手法が取られることが多いです。
ランサムウェアが引き起こす影響
ランサムウェアが引き起こす影響として、最も大きいのは金銭的な損失です。攻撃者はデータ復旧のために多額の身代金を要求することがあり、その金額は数万円から数百万円に達するケースもあります。さらに、データが暗号化されることで業務停止やサービス停止が発生し、企業にとっては収益の損失や顧客信頼の低下を招く可能性があります。また、近年では「二重の脅迫」と呼ばれる手法が増えており、暗号化前にデータが盗み出され、そのデータの公開をちらつかせることでさらなる金銭要求を行うケースも報告されています。このため、被害は単純なデータの損失に留まらない深刻な問題となっています。
どのように感染するのか？主な感染経路
ランサムウェアはさまざまな経路で感染しますが、最も一般的なのはスパムメールや悪意のあるリンクを通じたものです。例えば、添付ファイルに偽装された実行ファイルを開いてしまうことで感染が始まる場合があります。また、信頼できないウェブサイトを閲覧した際にドライブバイダウンロードと呼ばれる手法で自動的に感染するケースも報告されています。さらに、リモートデスクトッププロトコル（RDP）の脆弱性を突いた攻撃も多く、特定の企業や組織をターゲットとする標的型ランサムウェアが増加しているのも特徴的です。感染の背後には常に警戒を緩めないサイバーセキュリティ意識が求められます。
ランサムウェアの進化と最新の傾向
ランサムウェアは年々進化を遂げており、その攻撃手法もますます高度化しています。特に特徴的なのは標的型ランサムウェアの増加で、特定の企業や組織を狙う攻撃が目立っています。このような攻撃は、対象者のシステムや業務に精通した上で実行されるため、その効果は非常に大きいです。また、「二重の脅迫」の手法や、データ復元を不可能にする暗号化手法の巧妙化なども確認されています。最近では、高度な技術を駆使したCryランサムウェアが話題となっており、ファイル暗号化の前にデータを盗むことが可能です。2023年10月にNTT東日本が発表した情報によると、ランサムウェアの攻撃規模や被害はさらなる膨張傾向をたどっているため、セキュリティ対策の強化が急務となっています。
ランサムウェアを防ぐための基本的な予防策
ソフトウェアの最新化（アップデート）の重要性
ランサムウェアによる被害を防ぐには、ソフトウェアの最新化が非常に重要です。多くのランサムウェアは、古いバージョンのソフトウェアに存在する脆弱性を悪用して感染します。最新のアップデートを適用することで、こうした脆弱性を修正し、攻撃のリスクを軽減することができます。特に、業務用端末で利用するオペレーティングシステムやアプリケーション、ブラウザには最新のセキュリティパッチを欠かさずインストールしましょう。
信頼できるセキュリティソフトの導入
信頼できるセキュリティソフトは、ランサムウェアをはじめとするマルウェア攻撃を未然に防ぐための必須アイテムです。セキュリティソフトは、リアルタイムで脅威を検出し、悪意あるファイルや動作をブロックする機能を持っています。たとえば、NTT東日本が推奨する「おまかせサイバーみまもりセキュリティパッケージ」のようなサービスを利用することで、プロフェッショナルな保護を受けることができます。家庭や業務環境に適した製品を選び、常に最新状態を維持することも忘れないようにしましょう。
危険なリンクや添付ファイルを開かない習慣
ランサムウェアの感染経路として、フィッシングメールの添付ファイルや不審なリンクが挙げられます。メールやメッセージに含まれるリンクにアクセスしたり、添付ファイルを不用意に開いたりすると、悪意のあるプログラムがシステム内に侵入する可能性があります。そのため、送信元が不明なメールや、怪しいと感じるリンクを開かない習慣をつけることが大切です。特に、ランサムウェアでは画像や文書ファイルに偽装された形式のマルウェアも報告されているため、クリックする前に十分注意を払いましょう。
従業員や家族へのセキュリティ教育
ランサムウェア対策には、個々の利用者がしっかりとしたセキュリティ意識を持つことが必要です。家庭内や企業内で従業員や家族に対するセキュリティ教育を実施することで、危険な行動を未然に防ぐことができます。例えば、ランサムウェアに関する基礎知識を共有したり、フィッシングメールの事例を紹介したりすることで、日常的なリスクに対する対処スキルを向上させることができます。また、トレーニングでは、「このような不審な画像やリンクに注意してください」というように具体例を示すことで、より実践的な学びが得られるでしょう。
万が一ランサムウェアに感染した場合の対処法
感染を最小限に抑えるための初期対応
ランサムウェアに感染した場合、迅速かつ適切な初期対応が重要です。まず、感染が拡大しないよう、被害を受けた端末やネットワークを直ちに遮断しましょう。ネットワークケーブルを抜く、Wi-Fiをオフにするなどの物理的な措置を講じることで、他のデバイスへの拡散を防ぐことが可能です。また、感染の兆候を発見した際は、新たな操作やファイルの編集を行わず、その状態を維持してください。これにより、被害状況の正確な把握がしやすくなります。
専門家への連絡とサポートの受け方
ランサムウェアに感染した場合、自身で対処するのではなく、専門家の助けを借りることが推奨されます。サイバーセキュリティに詳しい専門家やITサポートチームに速やかに相談し、対処法を指示してもらいましょう。また、警察や地域のサイバー犯罪対策窓口に報告を行うことも重要です。報告により、今後のランサムウェア対策や他の被害拡大防止につながる可能性があります。なお、自身の被害内容を把握するために、可能であれば感染時のスクリーンショットやエラーメッセージ画像を取得しておくと役立つ場合があります。
金銭要求に応じない理由とそのリスク
ランサムウェアに感染すると、データの復旧を餌に金銭を要求されますが、この要求に応じることは推奨されません。犯人に支払いを行った場合、復旧を約束されても実際にデータが戻る保証はありません。また、一度支払いに応じてしまうと、新たな要求やさらなる攻撃を招くリスクが高まります。さらに、金銭要求に応じることで、攻撃者の活動を助長し、他の被害者を生む原因にもなり得ます。そのため、金銭要求には決して応じず、専門家や法執行機関の助けを求めて対応することが大切です。
感染後のデータ復旧のステップとリカバリ方法
ランサムウェア感染後のデータ復旧は、適切な手順を踏むことで被害を最小限に抑えることが可能です。まず、最新のバックアップデータがある場合は、それを使用して感染前の状態へリカバリすることを検討してください。バックアップを活用する際は、感染していないことを確認したデバイスで安全に復元を行いましょう。また、データ復旧ソフトウェアや暗号解除ツール（提供元が信頼できる場合に限る）を活用するのも一つの方法です。さらに、今回の感染を教訓に、日常的なバックアップやランサムウェア対策の強化を行い、再発を防ぐ仕組みを整えることも重要です。
ランサムウェア対策のために日常的にできること
定期的なバックアップの徹底
ランサムウェアの感染リスクに備えるには、定期的なデータのバックアップが不可欠です。重要な文書や画像、業務データについては、クラウドストレージや外付けハードディスクなど複数の場所にバックアップを取ることを推奨します。この際、バックアップを最新状態に保つこと、さらにバックアップデバイスを普段はネットワークから切り離しておくこともポイントです。これにより、万一ランサムウェアに感染した場合でも、重要なデータを迅速に復旧することができます。
多要素認証の活用で防御力を上げる
多要素認証（MFA）は、ランサムウェアなどのサイバー攻撃からアカウントを守るための効果的なセキュリティ強化策です。パスワードだけでなく、スマートフォンアプリや物理的デバイスによる追加認証を設定することで、攻撃者が不正にアクセスするリスクを大きく削減することができます。特に、電子メールや重要な業務システムに多要素認証を導入することで、標的型ランサムウェアの被害を未然に防ぎましょう。
脆弱性スキャンと対策方法のチェック
ソフトウェアやシステムの脆弱性を狙った攻撃は、ランサムウェア感染の主な原因の一つです。そのため、日常的に脆弱性スキャンを実施し、ネットワークや端末のセキュリティ状況を確認することが重要です。見つかった脆弱性に対しては、速やかにセキュリティパッチを適用することでリスクを軽減できます。また、ウイルス検知ソフトやファイアウォールの設定状況も定期的に見直すことが推奨されます。
サイバーセキュリティニュースへの目を向ける
日々のサイバーセキュリティに関するニュースに目を向けることも、ランサムウェア対策として有効です。最新のランサムウェアの傾向や感染手法を把握することで、より適切な対策を講じることができます。たとえば、NTT東日本などの大手通信事業者や公的機関が発信する情報は信頼性が高く、参考にしやすいです。こうした情報の収集により、迅速な対応力と防御力を高めることができるでしょう。
IoTデバイスの適切な管理方法
IoTデバイスは便利な反面、セキュリティの設定が不十分な場合、ランサムウェア感染のリスクが高まります。そのため、初期設定のまま使用するのではなく、管理者パスワードを強固なものに変更したり、不要な機能を無効化するなどの適切な設定を行いましょう。また、デバイスを常に最新の状態に保つため、ファームウェアのアップデートも忘れずに行ってください。これにより、IoTデバイス経由での感染リスクを効果的に軽減できます。
