コトラ（広報チーム） 
ランサムウェアの基本知識と感染経路
ランサムウェアとは何か？その仕組みと目的
ランサムウェアとは、ユーザーのデバイスやサーバに保存されているデータを暗号化し、そのデータを復元するために金銭的な身代金（ランサム）を要求するマルウェアの一種です。その目的は主に金銭的搾取であり、攻撃者は支払い手段として暗号資産など追跡が難しい方法を指定します。例えば、「WannaCry」というランサムウェアは、2017年に世界中で猛威を振るい、その被害額は数十億円にのぼりました。
ランサムウェア攻撃のプロセスには、大きく4つの段階があります。初期侵入では、フィッシングメールやVPNの脆弱性を利用し、ターゲットに接触します。その後、内部で権限を拡大し、ネットワーク上の他のシステムをも掌握します。そしてデータを盗み出し、最終的に暗号化を実行した後、被害者に復号のための身代金を要求します。
メールを通じたランサムウェア感染の事例
ランサムウェアの主要な感染経路の一つが電子メールです。特に、フィッシングメールを利用した攻撃は一般的で、米国の調査では、フィッシングメールの93%にランサムウェアが含まれているという報告もあります。このようなメールは、送り主をよそおい、信頼できる企業や組織名を騙ることでユーザーを安心させ、添付ファイルを開かせたり、不正なリンクをクリックさせたりします。
例えば、過去に実際にあった事例として、物流会社を装ったなりすましメールが存在します。このメールには偽の請求書が添付されており、無意識に添付ファイルを開いた従業員によって企業のネットワーク全体がランサムウェアに感染しました。このようなケースでは、一瞬の判断ミスが大規模な被害に繋がります。
その他の主要な感染経路とは？
ランサムウェアはメール以外にも様々な感染経路を通じて広がります。代表的なものは次の通りです。
- リモートデスクトップ（RDP）の脆弱性を悪用：管理者権限を持つ端末を攻撃し、ネットワーク内部に侵入します。
- インターネット上の不正広告（マルバタイジング）：不正な広告をクリックすると、隠れてマルウェアがインストールされる仕組みです。
- USBデバイスやファイル共有サービス：感染した外部デバイスや共有されたファイルを通して内部システムに侵入します。
これらの感染経路に共通するのは、不注意やセキュリティ対策の不備が原因となるケースが多い点です。ランサムウェアを防ぐためには、ユーザーの意識向上とシステム面での対策強化が求められます。
なりすましメールの特徴と注意点
ランサムウェアの感染を狙ったなりすましメールには、いくつかの特徴があります。まず、送り主のアドレスが公式のものに似ている、あるいは正式なアドレスを装っている点です。一見信頼できる企業名や顧客名を使ってユーザーを警戒させない工夫がされています。
また、本文では「至急対応してください」「使えなくなる恐れがあります」といった緊急性を強調する文言が多用されます。これにより、受信者が状況を冷静に考えず、添付ファイルを開いたりリンクをクリックしたりしてしまいがちです。
さらに、これらのメールにはしばしば偽の請求書や配送通知が含まれます。このような添付ファイルは圧縮形式（例：.zip）で提供されており、解凍した際にマルウェアが動作する仕組みを持っています。このため、不審なメールを受け取った場合には、添付ファイルやリンクを開く前に十分に確認することが重要です。
なりすましメールを見分ける方法
送信者アドレスや表記のチェックポイント
ランサムウェアを拡散するために用いられるなりすましメールの多くは、送信者アドレスにわずかな違いを持たせて、本物のメールと紛らわしい形式をとっています。例えば、メールアドレスのドメイン部分が「@example.com」の代わりに「@examp1e.com」のように似た文字を使用することがあります。加えて、送信者名に一般的な名称や権威性のある組織名を記載して信頼性を装う手法も多いです。メールを受信した際には、必ず送信者アドレス全体の表記が正確かどうか確認することが重要です。また、返信を求めるようなメールには特に注意し、不審な場合は直接公式の連絡先を調べて確認しましょう。
不自然な本文やリンクを見抜くコツ
なりすましメールの本文には、焦りを煽る文言や感情に訴える表現が多く見られます。「あなたのアカウントが不正アクセスされています」「緊急対応が必要です」などの表記は警戒すべきサインです。また、不特定多数に送られているものでは、宛名が「お客様」や「ご利用者様」など曖昧な表現になっている場合が多いです。さらに、本文中に記載されたリンクをクリックする前に、そのURLが公式のものかを正確に確認しましょう。カーソルをリンク上に移動させて表示されるアドレスが疑わしい場合には、絶対にクリックしないでください。ランサムウェア感染の事例の多くが、このようなフィッシングリンクを通じたものです。
添付ファイルの取扱いで注意すべき点
なりすましメールには、悪意のある添付ファイルが含まれることがよくあります。ZIPファイル、PDF、Word文書、Excelファイルなど、一見無害そうな形式に偽装されていても、実際にはランサムウェアやその他のマルウェアが仕込まれているケースが多いです。特に、マクロが有効化されたOfficeファイルや「請求書」「配送案内」といった名称のファイルには注意が必要です。添付ファイルを開く前に、信頼できる相手から送られているものかを慎重に確認してください。また、受信時にファイル名や拡張子が怪しいものである場合、即座に削除することを推奨します。
過去の返信形式を利用した攻撃に注意
なりすましメールの中には、過去の実際のメールのやり取りを引用して信頼性を高め、クリックや添付ファイルの開封を促すケースも増えてきています。これは、ランサムウェアを拡散させるために特化した高度な手法のひとつであり、Emotetなどのマルウェアが使う典型例です。このような攻撃では、すでに侵害されたメールアカウントからなりすましで送信されるため、通常のフィッシングメールよりも見抜きづらくなります。過去に行ったメールの返信形式であっても、不自然な内容や送信されたタイミングが怪しい場合は特に重要です。本文や添付ファイルにランサムウェアが仕込まれることを念頭に置き、安易にアクセスしないようにしてください。
感染を防ぐための基本的なセキュリティ対策
メールセキュリティソフトの導入
ランサムウェアの感染経路として多いのが電子メールです。特に不審なメールに添付されたマルウェアや悪意あるリンクを通じて感染する事例が多発しています。このリスクを軽減するために、専用のメールセキュリティソフトの導入が重要です。これにより、危険な添付ファイルや疑わしいフィッシングメールを自動的に検出してブロックすることができます。最新のソフトウェアはAI技術を活用し、巧妙化する脅威にも迅速に対応可能です。導入時には、自社のシステムに適合した製品を選び、定期的な更新も徹底しましょう。
社内向けメール使用ルールの策定
社員一人ひとりが適切なメール使用ルールを守ることは、ランサムウェア感染の予防に欠かせません。不審なメールやリンクを開かない、添付ファイルを慎重に確認する、送信者情報を逐一チェックするなど、基本的な行動ルールを社内で共有することが大切です。また、対策は従業員の啓発だけに留まらず、疑わしいメールをIT部門に即時報告するフローを構築することもポイントです。このようなルールを明文化し、定期的な研修を実施して社員のセキュリティ意識を高めましょう。
OSやアプリケーションの常時アップデート
ランサムウェアの攻撃者は、OSやアプリケーションの脆弱性を利用して侵入を試みます。そのため、常に最新のセキュリティパッチを適用し、脆弱性を埋めることが重要です。多くの感染事例では、企業や個人がアップデートを怠っていたために被害を受けたケースが挙げられます。アップデートの作業を手動で行うには限界があるため、自動更新機能を有効にしておくと良いでしょう。さらに、古いバージョンのアプリケーションや未サポートのOSは積極的に更新や廃止を検討してください。
二段階認証や強力なパスワードの設定
ログイン認証を強化することは、ランサムウェアの初期侵入を防ぐための効果的な方法です。二段階認証を導入することで、パスワードが漏洩した場合でも攻撃者の侵入を阻止できます。さらに、強力でユニークなパスワードを設定することも不可欠です。多くの事例では、弱いパスワードや使い回しのパスワードが攻撃の突破口となっています。組織全体でパスワード管理ツールを活用し、定期的に変更するルールを整備することが推奨されます。これにより、さらなるセキュリティ強化を図ることが可能です。
ランサムウェアに万が一感染した場合の対応
感染後に決して行ってはいけないこと
ランサムウェアに感染した場合、冷静に対応することが重要です。まず、感染したデバイスをそのまま使用することは避けてください。特に、身代金の支払い要求に応じることは決して行ってはいけません。攻撃者に金銭を支払ったとしても、データが復元される保証はありませんし、さらなる攻撃の標的になるリスクが高まります。また、感染拡大を招くため、ネットワークに接続したままの状態にしないよう注意が必要です。一刻も早く該当デバイスをネットワークから切り離し、被害を最小限に抑えるための初期対応を実施しましょう。
データのバックアップと迅速な復元プラン
ランサムウェア感染からの復旧で重要になるのは、事前に作成したデータのバックアップです。定期的に重要なファイルやシステム全体のバックアップを複数の場所に保存しておくことが、迅速な復元につながります。特に、クラウドサービスや外付けハードディスクなどを活用したバックアップは、感染の影響を受けにくいため効果的です。感染後にバックアップデータを利用して復元を行う際は、感染原因を特定したうえで、安全な環境で作業を進めることが必要です。これにより、再感染リスクを最小限に抑えながら、データの復旧をスムーズに進めることができます。
専門機関への相談や法的対応の準備
ランサムウェアに感染した場合は、適切な専門機関への相談が欠かせません。セキュリティベンダーやサイバーセキュリティ専門家に連絡し、感染状況を正確に伝えることで、具体的な対策や復旧方法について指導を受けることができます。また、感染により大規模な影響が発生している場合は、警察や法執行機関に報告し、法的対応を進める準備を行いましょう。感染による被害額や攻撃の経緯を記録しておくことも重要です。これらの取り組みによって、犯人検挙に協力するとともに、同様の被害を未然に防ぐための啓発にもつながります。
被害後のセキュリティ強化プロセス
ランサムウェア感染を経験した後は、再発防止のためのセキュリティ対策を強化することが重要です。感染原因を徹底的に調査し、システムの脆弱性や不適切な運用手順を見直すことが必要です。例えば、セキュリティソフトやファイアウォールの設定を確認し、不審なメールへの対策を徹底するための社員教育を実施することが有効です。また、OSやアプリケーションの最新バージョンを常に適用し、二段階認証の導入やパスワードポリシーの見直しなども欠かせません。これらの対策を通じて、ランサムウェアへの防御体制を強化し、将来的なリスクへの備えを確実なものにしましょう。
