コトラ（広報チーム） 
第1章: AIに質問する際の基本的な心構え
AIとの対話における基本ルール
AIである「チャットボット（ふたば）」をはじめとするAIシステムに質問する際は、まず基本ルールを理解することが重要です。AIはあくまでも事前にプログラムされたデータやアルゴリズムを基に回答を生成します。そのため、完全に正確な答えが常に得られるわけではないことを心に留めておきましょう。また、「ふたば」では個人の税務に関する質問が相談可能ですが、緊急性を要する内容や税制に関する最新状況の確認には適していない場合があるため、必要に応じて別の相談方法を検討することが大切です。AIと対話する際は、相手が人間ではなくAIであることを理解し、適切な期待値を持つことが成功の鍵となります。
曖昧な質問を避ける重要性
AIに質問する際、「曖昧さ」を避けることが非常に重要です。例えば、「確定申告について教えてください」と尋ねるより、「令和6年分の所得税の確定申告で使用する必要のある書類は何ですか？」と具体的に伝える方が、AIからより的確な回答を得ることができます。「ふたば」を利用する場合も、国税に関する曖昧な質問を投げかけると、AIが解釈に迷い、適切な答えを提示できない可能性があります。不明点がある場合には、具体例を交えて質問を再構成するなどの工夫を行いましょう。
質問内容の具体性が回答に与える影響
AIの回答精度は質問の具体性に強く依存します。例えば、「年末調整について教えてください」という質問に対しては、広範囲の情報が含まれた回答が返ってくる可能性があります。一方で、「令和7年分の年末調整に関して、扶養控除の変更点を教えてください」といった具体性を持たせることで、AIはより適切な情報を提供できます。「ふたば」の場合、国税に関する相談内容が非常に詳細であれば、ユーザーの意図をより正確に理解しやすくなります。質問内容の具体性を意識することは、効率よく正確な情報を引き出すための重要なポイントと言えるでしょう。
第2章: より的確な回答を引き出すためのテクニック
情報の優先順位と整理のコツ
AIに質問するときに、情報をどのように整理するかは、回答の質に大きく影響を与えます。まず、質問の意図や目的を明確にし、その中で特に重要な部分を優先的に伝えることが重要です。たとえば、チャットボット「ふたば」を利用して「消費税の申告に必要な書類」を知りたい場合、関連情報である「令和6年分」という文脈や「インボイス制度に関する質問」という具体的な方向性を同時に伝えると、AIがより的確なアドバイスを提供します。
関連する背景情報の提供方法
AIは、質問に応じて最適な答えを提供するために背景情報が必要です。しかし、背景情報が不足していると、回答が一般的すぎたり意図とズレたりする可能性があります。例えば、ふたばに「所得税の計算方法」を尋ねる場合、自分の職種、年収、控除内容など具体的な条件を補足すると、回答の精度が上がります。情報は必要最低限かつ簡潔に整理しつつも、明確な文脈を持たせることが大切です。
制約条件や希望する回答形式の指定
AIに質問をする際に、制約条件や希望する回答の形式を指定することで、意図に合った回答を得やすくなります。たとえば、「具体例を交えて教えてください」や「手順を箇条書きで説明してください」というリクエストを加えれば、回答の内容が明確化します。ふたばを使う場合、「所得税の確定申告の方法をPDF形式で教えてください」といったように、希望する回答形式を伝えることも有効な方法です。
繰り返し質問し改善を行うプロセス
最初の質問で完全な答えを得られない場合でも、繰り返し質問を行うことで回答精度を高めることができます。たとえば、「ふたば」に所得税の控除について聞いた際に、最初の回答だけで疑問が解消されない場合、「社会保険料控除の具体例を教えてください」というふうに質問を深堀りすると良いでしょう。また、AIに「この質問にはどのような情報が必要ですか？」と尋ね、適切な補足情報を提供することで回答を改善することも可能です。このプロセスを通じて、より的確かつ具体的な情報を得られるようになります。
第3章: 賢い質問構造の作り方
具体例を活用して質問を明確化する
AIに質問する際には、具体例を示すことでより的確な回答を引き出せることがあります。曖昧な質問ではAIもどの方向で回答すべきか迷ってしまうため、例えば「所得税に関する申告方法を知りたい」という漠然とした質問を、「給与所得者で副業があります。この場合の所得税の申告方法を教えてほしい」といった具合に具体例を添えることで、AIがより正確で役立つ回答を作成しやすくなります。チャットボット「ふたば」のようなAIを利用するときも、質問に具体性を持たせることで、効果的に情報を得ることができます。
分かりやすい言葉選びの重要性
AIに質問をする際には、分かりやすい言葉を選ぶことが重要です。専門用語や略語が多すぎると、AIが質問の意図を正しく理解するのが難しくなることがあります。例えば、「消費税の計算方法に関する相談」をしたい場合、「控除可能な仕入税額を特定したい」といった具体的で分かりやすい表現を選ぶと良いでしょう。「ふたば」のようなAIサービスでも、シンプルで明確な質問文を使用することで、効率的なコミュニケーションが可能になります。
複雑な質問を小分けにする利点
複雑な質問を一度に投げかけると、AIが全体像を把握しきれず、的確な回答を得られない場合があります。そこで、質問を小分けにして分解することが有効です。例えば、「所得税確定申告の方法と副業の税務について教えてほしい」というような質問は、まず「所得税確定申告の方法とは？」、次に「副業収入の申告方法は？」という形で分けて質問することで、AIがそれぞれの質問により詳細な回答を提供できるようになります。「ふたば」を活用する際も、このテクニックは有効に働きます。
質問文のチェックポイント
AIに質問する前に、自分の質問文をチェックする習慣をつけることは非常に役立ちます。以下に代表的なポイントを挙げます：
- 質問内容が曖昧ではなく具体的か
- 専門用語や略語を過度に使用していないか
- 情報を順序立てて整理しているか
- AIに想定される制約条件を指定しているか
これらのポイントを意識して質問文を整えることで、AI「ふたば」から効率的かつ質の高い回答を得ることが可能になります。このプロセスを考慮することで、AIとの対話がさらにスムーズになります。
第4章: 出力の質を上げるためのプロンプト作成のコツ
プロンプトとは何か？その基本概念
プロンプトとは、AIに質問を投げかける際の「入力文」のことを指します。分かりやすく言えば、AIとの会話の「起点」となる文章やフレーズのことです。AIはプロンプトに基づき回答を生成するため、その質や内容がAIの出力に直接影響を与えます。「ふたば」のようなAIチャットボットで的確なアドバイスを得たい場合、プロンプトの作成は非常に重要な要素となります。
与える情報量とAIの精度の関係
「ふたば」のようなAIチャットボットに正確かつ具体的な回答を得るには、質問時に提供する情報量が鍵となります。例えば、「令和6年分所得税の確定申告について教えて」と曖昧に聞くよりも、「令和6年分所得税の医療費控除に関する計算方法を教えて」と具体的にプロンプトを作成することで、より的確な解答が得られます。とはいえ、情報を過剰に詰め込みすぎると逆にAIが混乱する可能性があるため、適切な情報量のバランスも意識しましょう。
意図を明確にするフレーズ例
AIに意図を正しく伝えるためには、具体例や補足説明を加えることが効果的です。例えば、「確定申告の仕方を教えて」という質問だけでは広範囲な情報が返ってくる可能性があります。これに対し、「令和6年分の所得税確定申告で、医療費控除や住宅ローン控除を利用する際のステップを教えてください」と伝えることで、AIは質問内容を正確に理解できます。わかりやすいフレーズを活用することで、効率的な情報抽出が可能です。
AIからの追加質問依頼を活用する方法
「ふたば」をはじめとするAIチャットボットでは、時折AIから追加情報を求める質問が返ってくる場合があります。このような場合、必要とされる情報を提供することで、より精度の高い解答を得ることができます。例えば、「年末調整の計算内容を詳しく教えて」と質問した際に、AIから「どの控除に関する計算ですか？」と聞かれた場合は、「令和7年分の住宅ローン控除について」と具体的に返答できるようにしましょう。このプロセスを通じて、AIとの協力関係を築くことが可能になります。
第5章: AIの機能特性を理解し、最大限活用する
AIの強みと弱点を知る
AIに効果的な質問をするためには、その強みと弱点を理解することが重要です。例えば、AIは大量のデータを基にした迅速な情報検索や計算が得意です。そのため、具体的な情報や正確なデータが求められる質問では高い精度で回答を返してくれます。しかし反面、曖昧な質問や多義的な表現には弱く、期待通りの回答が得られない場合があります。「チャットボット（ふたば）」のようなAIを活用する際には、この特性を理解し、正確かつ具体的な質問を心掛けましょう。
異なるAIサービスの特徴と使い分け
現在、さまざまなAIチャットボットが提供されており、それぞれのサービスには得意分野があります。たとえば、「ふたば」は国税に関する相談に特化しています。一方で、他の一般的なAIサービスでは、広範な知識に基づく情報収集や文章生成が得意な場合があります。必要に応じて、専門分野に特化したAIを選択することで、より的確な回答を引き出すことが可能です。質問内容に応じて適切なサービスを使い分けることは、AIを効果的に活用するための賢いアプローチです。
AIアップデート時の最新情報活用
AIはそのプログラムが定期的にアップデートされることで、回答の精度や速度が向上する可能性があります。特に「ふたば」のようなサービスにおいては、税制改正や新制度に対応することで、よりタイムリーな質問への回答が期待できます。そのため、アップデート後の新機能や対応範囲を理解し、それに基づいて質問内容を調整することが重要です。定期的に提供元からの情報を確認する習慣をつけると、AIの機能を最大限に活用できるでしょう。
結果が期待と異なる場合の対処法
AIに質問した際、意図した回答が得られないこともあります。そのような場合には、回答内容が不十分だった理由を考え、質問を再構成することが有効です。例えば、質問が曖昧だったり、情報が不足していたりする場合、問題を整理し直して具体的な質問文に改善します。また、AIに「どういった情報が必要ですか？」と尋ねることで、AI自身が追加情報を求めるケースもあります。根気よく繰り返し質問し、対話を重ねることで、徐々に満足度の高い回答を引き出せるでしょう。
