コトラ（広報チーム） 
可用性とは？情報セキュリティにおける重要な役割
可用性の定義とその基本的な考え方
可用性とは、必要な時に必要な情報やシステムにアクセス可能な状態を維持することを指します。情報セキュリティにおける重要な概念のひとつであり、業務やサービスの中断を防ぎ、安定した運用を実現するために欠かせない要素です。たとえば、24時間365日稼働するオンラインサービスやクラウド環境は、可用性が確保されていなければ、利用者の生産性や満足度に悪影響を及ぼしてしまいます。
可用性と情報セキュリティ3要素（CIA）の関係性
情報セキュリティの基本要素である「CIA」とは、機密性（Confidentiality）、完全性（Integrity）、可用性（Availability）の頭文字をとったものです。この3要素は互いに補完的な関係をもち、バランスよく保つことが求められます。可用性は、システムや情報が停止することなく使用可能である状態を指し、一方で機密性や完全性を損ねることなく維持することが重要です。たとえば、過度なアクセス制御やセキュリティ対策は、可用性を損なう場合があるため注意が必要です。
可用性を守る意味とそのメリット
可用性を確保することには、多くのメリットがあります。まず、システム停止による業務の遅延や顧客への影響を最小限に抑えることができます。また、サービスや商品の品質を維持することで企業の信頼性を高める効果も期待できます。これにより、顧客満足度の向上や競争優位性の確保につながるほか、長期的には経済的損失も防ぐことができます。可用性を守ることは、単にセキュリティ対策の一環だけでなく、企業運営の持続可能性を支える重要な役割を果たします。
具体的なシステム運用における可用性の役割
具体的なシステム運用では、可用性は多くの場面で重要な役割を果たします。たとえば、オンラインショッピングサイトでは、注文や決済がリアルタイムで処理されることが求められます。同様に、医療機関や金融サービスでは、システム停止は業務に重大な影響を与える可能性があります。このような環境では、可用性を高めるための対策として、冗長化されたサーバー構成や複数のネットワーク回線の活用、負荷分散装置の導入が挙げられます。
可用性が欠けた場合のリスク
可用性を確保できない場合、さまざまなリスクが生じます。たとえば、システム障害やダウンタイムによる経済的損失、人々の生活やビジネスにおける混乱が挙げられます。また、競合企業に対する信頼や市場での地位を失う可能性もあります。さらに、可用性が低下することで、顧客離れの原因となることも十分考えられます。可用性を脅かす要因には、ハードウェアやソフトウェアの故障、人的ミス、サイバー攻撃、自然災害などが含まれるため、リスク軽減に向けた対策が不可欠です。
可用性を高めるための基本的なセキュリティ対策
バックアップと復旧計画の重要性
バックアップと復旧計画は、可用性を確保するための基本的かつ不可欠なセキュリティ対策です。バックアップは、システム障害やサイバー攻撃、自然災害によるデータ損失から迅速に回復するための準備を指します。復旧計画は、障害が発生した場合にいかにスムーズにシステムを復元するかを具体的に策定するプロセスです。
バックアップには、定期的なデータ保存や複数のロケーションにコピーを保管することが含まれます。さらに、復旧計画は機能テストを繰り返し実施し、想定されるリスクやシナリオに応じて更新する必要があります。これにより、サービス停止の時間を最小限に抑え、可用性を高めることが可能になります。
サーバーやシステムの冗長化によるリスク軽減
サーバーやシステムの冗長化は、可用性を向上させる代表的なアプローチです。冗長化とは、主要なシステムの代わりを務める予備システムを用意することを指します。この仕組みにより、メインシステムに障害が発生した場合でも業務を中断せずに継続することが可能です。
例として、クラスタリング技術やデータセンターの二重化が挙げられます。これらの対策により、一部のシステムがダウンしても、他のシステムがその役割を引き継ぎ、サービスを維持することができます。冗長化を適切に導入することで、システムの可用性をさらに強化することが期待されます。
サービス停止を防ぐ監視システムの導入
サービスの可用性を保証するためには、常時監視可能なシステムを導入することが重要です。監視システムは、システム状態やネットワークトラフィック、リソース利用状況をリアルタイムでチェックし、異常が発生した際には即座に通知を行います。
例えば、異常な負荷や障害が発生した場合、システム管理者にアラートを送信し、早期対応を可能にします。この種のプロアクティブな方法は、障害が拡大する前に解決策を実行することでダウンタイムを防ぐ効果があります。特に24時間365日のサービス提供を求められる業界では、この対策が非常に有用です。
可用性を維持するサイバー攻撃対策
可用性にとって、サイバー攻撃への対策も不可欠です。特にDDoS攻撃（分散型サービス拒否攻撃）は、システムのリソースを圧倒し、サービス停止を引き起こす恐れがあります。これに対して、侵入防止システム（IPS）やWebアプリケーションファイアウォール（WAF）を導入することが効果的です。
さらに、攻撃を未然に防ぐためのトラフィックフィルタリングや、異常検知技術を応用したセキュリティ監視も重要です。これらの対策を日常的に実施し、システムを常に守ることで、サービス停止リスクの低減が期待されます。
可用性を向上させる負荷分散の取り組み
負荷分散は、システム全体にかかるトラフィックやリソースの負担を均等に分散させる技術で、可用性を向上させるための強力な方法です。例えば、ロードバランサーを利用することで、トラフィックを複数のサーバーやシステムに均等に振り分けることができます。
これにより、特定のサーバーやネットワークに過剰な負荷がかかることを防ぎ、障害のリスクを最小限に抑えることが可能です。また、クラウド環境を活用することで、負荷の急激な増加にも柔軟に対応するスケーラブルなインフラを構築することができます。これらの取り組みは、高可用性の維持に大きく寄与します。
システム障害の原因とその防止方法
システム障害は、企業や組織が日常的に直面する可能性の高い問題です。この障害は、情報セキュリティにおける「可用性」を脅かし、業務の停滞や顧客への影響を引き起こします。ここでは、システム障害の代表的な原因と、それぞれの防止方法について詳しく解説します。
代表的なシステム障害の事例
システム障害の事例としては、ウェブサービスが突如アクセス不能になる事態や、内部システムが故障して業務が停止する状況などが挙げられます。たとえば、大規模なDDoS攻撃によってウェブサイトがダウンしたり、誤ったソフトウェアアップデートによりシステムが正常に動作しなくなることがあります。これらの事例は、可用性が欠如した際に顧客満足度の低下や収益損失を招く典型例です。
ハードウェアおよびソフトウェアの故障リスク
ハードウェアやソフトウェアの故障は、システム障害の主要な原因の一つです。例えば、ハードディスクの物理的な破損や、不具合を含むソフトウェアの更新が挙げられます。これらの問題を防ぐためには、定期的な検査やメンテナンスを行い、信頼性の高いハードウェアやソフトウェアを使用することが重要です。また、冗長化構成を取り入れることで、万が一の故障時にも可用性を確保できます。
人的ミスを原因とする障害とその対策
人的ミスはシステム障害を引き起こす大きな要因の一つです。たとえば、設定の誤りや誤ったプログラムのアップロードが原因で障害が発生する事例があります。このようなリスクを軽減するためには、従業員の教育・研修を定期的に実施し、変更管理プロセスを明確化することが必要です。また、二重チェックシステムや自動化ツールの導入も有効です。
サイバー攻撃によるシステム障害への脅威
近年、ランサムウェアやDDoS攻撃といったサイバー攻撃によりシステム障害を引き起こす事例が増加しています。これらの攻撃は、情報セキュリティの三要素である「CIA」のうち特に可用性を直接的に脅かします。防止策として、ファイアウォールや侵入検知システムのアップデート、またセキュリティパッチの適用を徹底する必要があります。さらに、攻撃を早期発見するための監視体制も欠かせません。
自然災害とその影響に備えたシステム防御
地震や洪水、台風といった自然災害もシステム障害の原因となり得ます。保守環境が物理的に損傷するリスクが高まりますが、防災対策としてデータセンターのロケーション選定や、災害に強いバックアップ計画の実施が必要です。また、クラウドベースのソリューションを利用することで、物理的な災害からの影響を最小限に抑えることが可能です。こうした取り組みにより、システム全体の可用性を保つことができます。
可用性対策を成功に導く実践例と最新技術の活用
クラウド技術を活用した可用性向上施策
クラウド技術は、近年多くの企業で採用されている可用性向上のための主要な施策です。クラウドインフラストラクチャは、可用性の維持や改善に必要な柔軟性とスケーラビリティを提供します。例えば、複数のデータセンターにわたるシステムの冗長化や、自動スケーリング機能を利用してトラフィックの急増にも対応可能です。また、クラウドベースのバックアップやディザスタリカバリ（災害復旧）ソリューションにより、万が一の障害発生時でも迅速な復旧が可能となり、ビジネス継続性を確保できます。
セキュリティ強化を目的としたAIと機械学習の活用
AIと機械学習は、情報セキュリティの強化において重要な役割を果たします。これらの技術を活用することで、可用性を高めるための異常検知や予測分析が可能になります。例えば、システムのログデータをAIで分析し、サイバー攻撃の兆候を早期に察知することができます。また、故障予測によりハードウェアやソフトウェアの障害を未然に防ぎ、システムの停止を回避する取り組みも増えています。これらの技術は、可用性を守る新しい層のセキュリティ対策を提供します。
多段階認証やゼロトラストモデルの導入
セキュリティを強化し、可用性を保つための基盤として、多段階認証やゼロトラストモデルの導入が注目されています。多段階認証では、システムへのアクセスを制限することで、認証の強固さを高めます。一方、ゼロトラストモデルでは、信頼を前提とせず、常にユーザーやデバイスを検証する仕組みを採用します。これらのセキュリティ対策は、不正アクセスやサイバー攻撃によるシステム障害を防ぎ、サービスの連続的な稼働を可能にします。
IoT環境での可用性確保の実践例
IoT（モノのインターネット）の普及により、可用性を確保するための取り組みがさらに重要になっています。例えば、IoTデバイスの分散型管理を行うことで、単一障害点を削減し、システム全体の安定性を向上させることができます。また、リアルタイムのデータ監視や遠隔デバイス管理の仕組みを導入することで、異常が発生した際に迅速な対処が可能です。これにより、IoTシステムのダウンタイムを最小限に抑えることができます。
グローバル企業における最先端の可用性戦略
グローバル展開する企業では、可用性を確保するための最先端の技術と戦略が導入されています。例えば、グローバルネットワーク全体での負荷分散や、地理的冗長化による障害発生時のレジリエンスの向上が挙げられます。また、時差を考慮した24時間365日の監視体制や、複数の国や地域にまたがるデータセンターの運用によって、常に安定したサービス提供を実現しています。これらの事例は、企業の規模にかかわらず、可用性を高めるための参考となるでしょう。
