1. マネジメントサポートとは?
企業理念と役割
株式会社マネジメントサポートは、企業の成長を支える「教育」を通じて、社会に貢献することを理念としています。同社は研修を通じて、社員一人ひとりのスキルアップを目指し、結果として企業全体の組織力向上を図るパートナーとしての役割を果たします。どのような業界・業種にも対応可能な柔軟性あるサービスが特徴で、多様な企業ニーズに応えるため日々取り組んでいます。
32年以上の歴史と実績
株式会社マネジメントサポートは1993年に設立され、32年以上にわたり企業研修事業を展開してきた豊富な経験と実績を誇ります。これまでに3,500社以上の企業に対し、合計105万人の受講者を対象とした研修を実施してきました。この長い歴史が、多くの企業からの信頼を築き上げています。また、リピート率92%という数値からも、顧客満足度の高さがうかがえます。
幅広いサービス展開
マネジメントサポートでは、業務に直結するさまざまなテーマの企業研修を提供しています。社員研修や企業研修をはじめ、カスタマイズされたソリューションや無料セミナーなど多彩なメニューを取り揃えています。特に、CS・接遇・クレーム対応や、マネジメント・リーダーシップに特化した研修など、現代の企業が抱える課題を解決するための多様なプログラムを提供しています。
顧客重視のカスタマイズ研修
株式会社マネジメントサポートが他社と一線を画す理由のひとつが、顧客重視のカスタマイズ研修です。各企業のニーズや課題を徹底的にヒアリングし、それに基づいてオーダーメイドの研修プランを設計します。「これさえ受ければいい」という画一的な内容ではなく、企業ごとの組織文化や事業目標に合ったプログラムを提供することで、受講者の実行力とモチベーションを高めることを追求しています。
2. マネジメントサポートが提供する社員研修の特徴
新人から管理職までの幅広い対象
マネジメントサポートでは、新入社員から管理職、さらには再雇用者までを対象とした幅広い研修を提供しています。それぞれのキャリアステージに合わせた研修プログラムを設計することで、全社員が成長できる環境をサポートしています。また、人事部門や営業担当者向けなど、部署別に特化した研修も行っており、組織全体でのスキルアップを目指します。
実践的なカリキュラム設計
研修内容は「実践」を重視して設計されています。例えば、新入社員向けにはビジネスマナーや仕事の基本スキルを、管理職向けには部下育成やリーダーシップ、問題解決能力を鍛えるプログラムを用意しています。受講者にとって実際の業務に活かしやすい内容となっており、研修終了後も成果が持続しやすいのが特徴です。
専門講師による質の高い指導
株式会社マネジメントサポートでは、120名以上の専門講師がそれぞれの分野で質の高い指導を行います。専門性を備えた講師陣が直接指導することで、受講者にとって深い学びが得られる内容となっています。また、講師は企業文化や業界特性を理解した上で指導を行うため、企業や受講者から高い信頼を得ています。
オンライン研修や対面研修の選択肢
時代のニーズに応じて、オンライン研修と対面研修の両方に対応しています。例えば、オンライン研修は全国どこからでも参加可能で、時間や場所に制約のある組織にも柔軟に対応できます。一方、対面研修では直接的なコミュニケーション効果や参加者同士の交流が強みです。これにより、企業や参加者のニーズに最も適した形式を選択することが可能です。
3. マネジメントサポートが選ばれる理由
業界トップクラスの顧客満足度
株式会社マネジメントサポートは、1993年の設立以来、33年にわたる豊富な経験と実績を基に、多くの企業から高い評価を受けています。同社が提供する研修の顧客満足度は業界トップクラスを誇っており、これまで3,500社、総受講者数105万人以上への研修を実施してきました。受講者や企業が感じる「成果」を第一に考えたプログラムによって、長年にわたり多くの信頼を得ています。
リピート率の高さから見える信頼
マネジメントサポートが選ばれる理由の一つとして、そのリピート率の高さが挙げられます。研修サービスのリピート率は92%と非常に高く、導入企業が再度利用を決定している点から、その成果と信頼の高さが窺えます。このリピート率の実現は、単に一時的なスキル提供に止まらず、企業の発展に寄与する実践的な内容と、受講者の業務に役立つ研修内容が評価されている証拠だといえます。
企業の成長をサポートする柔軟性
マネジメントサポートの大きな特長は、企業ごとに異なるニーズに対応できる柔軟性です。企業研修や社員研修は個々の企業文化、業界特性、対象者のレベルを考慮した上でカスタマイズされます。このようなオーダーメイドの研修プランにより、企業が直面する具体的な課題解決や成長支援が可能となっています。小規模な取り組みから大規模な組織変革まで、同社は幅広いニーズに対応できる体制を整えています。
心理的安全性を重視したプログラム
現代の企業社会において重要なテーマとなっている心理的安全性についても、マネジメントサポートは研修プログラムに組み込んでいます。受講者が安心して意見を発信し、他者と議論できる環境を作ることに注力しており、このアプローチは組織のコミュニケーション活性化やチーム力向上に直結しています。また、専門講師が提供する丁寧な指導は、安全で学びやすい環境を提供し、受講者のスキルやモチベーション向上を可能にしています。
4. 導入事例から見る成功の秘訣
販売業界での組織力向上事例
株式会社マネジメントサポートの研修プログラムは、販売業界においても多くの成功事例を生み出しています。ある大手小売チェーンでは、店舗スタッフを対象とした「CS・接遇・クレーム対応研修」を導入しました。この研修では、現場の課題を洗い出し顧客対応のスキル向上を目指したプログラムを実施しました。その結果、サービス品質の向上とともに、クレーム対応がスムーズになり、顧客満足度が大幅に改善されました。また、導入後も定期的なフォローアップ研修を行い、現場の変化に対応した具体的なアクションプランを提案することで、継続的な組織力向上を実現しています。
IT企業での新入社員研修成功談
多くのIT企業も新人育成における課題を解決するため、株式会社マネジメントサポートの研修を活用しています。ある中堅IT企業では、「新入社員ビジネス基礎講座」を導入しました。この研修では、社会人としての基本的なスキルや業務コミュニケーションの手法を中心に、チーム内での連携を強化する内容が取り入れられました。特にフィードバック技術を重視したカリキュラムが評価され、新人社員が主体的な姿勢で業務に取り組む姿勢が育まれました。結果として、離職率が低下し、会社全体の成長につながる人財が数多く輩出されています。
中堅企業でのリーダー育成事例
中堅企業がさらなる成長を図る中で直面するのは、リーダーシップの不足です。そんな課題を抱える製造業の会社では、株式会社マネジメントサポートの「マネジメント・リーダーシップ研修」を採用しました。研修では、心理的安全性の確保を最前提とした指導が行われ、部下や同僚との信頼関係構築が重点的に扱われました。このプログラムにより、参加者である中間管理職のモチベーションが高まり、成果を上げるための具体的な行動計画を実行できるリーダーが育てられたのです。また、リピート率92%を誇る同社の継続サポートシステムにより、リーダーたちの実践力がさらに強化されました。
5. マネジメントサポートの未来と展望
時代の変化に対応する人財教育
株式会社マネジメントサポートは、設立以来33年に渡り、企業研修の分野で多大な貢献をしてきました。これからも社会の変化に応じた人財教育を提供することで、企業の成長を支えます。例えば、DX(デジタルトランスフォーメーション)の進展に伴い、デジタルスキルを強化する特化型研修や、グローバル化に対応した異文化理解研修が今後さらに重要になると考えています。また、これらの研修は最新の時代のニーズに基づきカスタマイズされ、受講者一人ひとりが実際の業務に役立てられる内容になっています。
地域社会との連携を強化
マネジメントサポートは、東京や大阪を拠点に業務を展開する一方で、地域社会との連携も非常に重視しています。たとえば、地元の企業と協力しながら地域に根ざした人財育成プロジェクトを進めています。これにより、地域経済の活性化と、各地域における優れた人財の育成を実現しています。こうした取り組みによって、地域社会全体の発展に寄与することを目指しています。
更なるオンライン化への挑戦
近年の社会状況において、オンライン研修の需要は急激に高まっています。マネジメントサポートは、対面研修と同等のクオリティを維持しつつ、オンライン研修のバリエーションと利便性を強化しています。オンライン形式を活用することで、全国どこからでも質の高い研修を受けられる環境を整備しています。また、最新のテクノロジーを活用したインタラクティブな研修デザインを取り入れることで、受講者の集中力や理解度を深めるプログラムづくりを進めています。
持続可能な成長を目指す取り組み
マネジメントサポートは、企業としての成長だけでなく、社会的責任を果たすことを重要な使命と捉えています。そのため、持続可能な開発目標(SDGs)への貢献を視野に入れた事業活動を推進しています。たとえば、環境に配慮した研修運営を進めると共に、ジェンダー平等を促進するための女性活躍推進研修にも力を注いでいます。これらの取り組みを通じて、人財教育が企業や地域社会の未来をより明るくするための重要な鍵であることを示していきます。