コトラ（広報チーム） 
サイバーエージェントのDXの概要
DX推進に取り組む背景
サイバーエージェントがデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進する背景には、顧客からの多様なニーズとDX市場の成長があります。同社は1998年にインターネット広告事業からスタートし、近年急速なデジタル社会の進展とともに、企業や自治体が抱える課題に対応するためのDX支援が期待されています。また、2030年に向けてDX市場規模が3兆円にまで成長すると予測される中、こうした流れに対応したビジネスモデルの構築が求められています。このような背景が、サイバーエージェントのDX推進の基盤となっています。
デジタル領域での技術力と知見
サイバーエージェントは、長年培ってきたデジタル領域における豊富な技術力と知見を持っています。特にAI技術の研究開発に注力しており、データ解析や自動化技術を活用してクライアントの課題解決に取り組んでいます。同社の300名を超える専門的なDXコンサルタントからなる組織は、デジタル戦略の立案からシステム開発まで幅広く対応可能です。これにより、流通業、医療、行政など多岐にわたる業界で具体的なソリューションを提供しています。
広告事業とDXの接点
サイバーエージェントの主力事業である広告事業は、DX戦略の中心的な役割を果たしています。同社はインターネット広告の先駆者として、オンラインとオフラインを統合した広告ソリューションの提供を強化しています。広告業界におけるDXは、データ統合やAI活用を通じて広告効果を最大化する取り組みです。具体的には、顧客の購買データを活用した効果的なターゲティングや、消費者の行動予測アルゴリズムを導入することで、クライアントの広告投資効果を大幅に向上させています。
DX Drive Japanと地方自治体支援
サイバーエージェントは、「DX Drive Japan」というプロジェクトを通じて、自治体のデジタル化を積極的に支援しています。ポストコロナ時代において、行政手続きのデジタル化や地域経済の活性化が求められる中、同社はデジタル技術を活用した効果的なソリューションを提供しています。また、地方創生に向けた取り組みとして、DXにより迅速な情報共有や業務効率化を図り、地域社会全体の発展に貢献しています。これらの活動を通じて、サイバーエージェントは、企業や行政と共に持続可能な社会の実現を目指しています。
DX戦略の核：事業領域の多角化
広告DXが果たす役割
サイバーエージェントのDX戦略において、広告DXは重要な基盤となっています。同社は、インターネット広告事業からスタートした長年の経験を活かし、デジタル技術を最大限に活用した広告ソリューションを提供しています。特に、オンラインとオフラインの統合を目指した広告の最適化に重点を置き、クライアントの収益向上に繋がる施策を展開しています。これは、広告事業とデジタルトランスフォーメーションを掛け合わせることで新たな価値を創造する取り組みと言えます。
AI技術とデジタルサービスの融合
サイバーエージェントは、AI技術の研究・開発力を強みに、デジタルサービスとの融合を進めています。これにより、クライアントにとって最適なシステムやサービスの提供が可能となり、より高度で効率的な業務運用が実現します。特に、データを活用した予測分析やパーソナライズされたソリューションは、広告分野だけでなく、小売や医療など多岐にわたる領域での活用が期待されています。
新規事業開発と収益拡大の支援
新たな市場創出を支える新規事業開発も、サイバーエージェントのDX戦略の中核を成す取り組みです。同社は、DXコンサルチームと連携し、クライアントがDX推進を通じて収益を最大化する支援を行っています。小売やエンターテインメント業界においては、オンライン領域を強化することで、これまで以上に効率的なビジネスモデルの構築が実現しています。また、官公庁や地方自治体においても、デジタル化を進めることで行政サービスの質の向上に寄与しています。
クライアントと連携したビジネスモデル
クライアントとの密接な連携は、サイバーエージェントのDX戦略の成功に欠かせない要素です。DXコンサルチームは、クライアントの業界特有の課題やニーズを深く理解し、それに応じた最適なデジタルソリューションを提案しています。例えば、小売業界では、AIカメラやサイネージを駆使した新しい購買体験を提供し、医療分野ではオンライン服薬指導を通じて効率的なケアを可能にしています。このようなクライアントファーストの姿勢が、同社の競争優位性をさらに強化しています。
組織構造と専門チームの役割
DXコンサルティング本部の概要
サイバーエージェントは2021年11月にDXコンサルティング本部を設立しました。この部門は、企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を専門に支援する組織として設計されており、小売、行政、医療、エンターテインメントなど、幅広い業界に対してDXの推進をサポートしています。サイバーエージェントのDXコンサルティング本部は、クライアント企業の課題を理解し、事業成果に直結する解決策を導入するための支援を行っています。豊富なデジタル領域の知見を活用し、企業が競争力を向上させるための手段を提供しています。
DXDesign室とデザイン思考の活用
サイバーエージェントに設置されているDXDesign室は、デジタル変革を支援するうえで重要な役割を果たしています。このチームは、クライアントの課題解決をデザイン思考に基づいたアプローチで進めており、ユーザーエクスペリエンス（UX）やインターフェースの最適化を図ります。特に、UI/UXを重視したアプリやウェブサイトの構築、デジタルサービスの改善など、エンドユーザーに寄り添った設計を意識した取り組みが特徴です。これにより、企業が新しいビジネスモデルを構築しやすくなる環境を提供しています。
社内外のデジタルエキスパートによる協業
サイバーエージェントのDX推進には、300名を超えるデジタル分野のエキスパートが携わっています。これには、社内の専門チームだけでなく、外部の協力者やパートナーとの連携も含まれます。この協業体制により、サイバーエージェントはクライアントニーズに応じたソリューションを提供し、業界全体でのデジタル変革を進めています。また、技術力に裏打ちされた実践的な支援を行うことで、企業がDXの恩恵を最大限に享受できるよう取り組んでいます。
プロジェクト管理と成功事例の共有
サイバーエージェントでは、DXプロジェクトを円滑に進めるために、専門的なプロジェクト管理体制を導入しています。この管理体制は、プロジェクトごとに専任のチームを編成し、目標設定や進行状況の管理を徹底します。さらに、成功事例をクライアントや社内で共有する仕組みを持ち、多くのプロジェクトにおいてベストプラクティスの知見を活用しています。これにより、プロジェクトごとの質を向上させ、DXコンサルティングが持続可能かつ効果的に行われるよう支援しています。
社会課題への挑戦：持続可能な未来の実現
小売・医療などのDX支援事例
サイバーエージェントは、小売や医療分野において、デジタル技術を活用したDX支援を積極的に展開しています。小売業界では、チラシのデジタル化やAIカメラを活用したリテールテックの導入を通じて、新しい購買体験の提供を支援しています。一方、医療分野ではオンライン服薬指導の普及や薬局のデジタル化を進めており、これらの取り組みを通じて、患者や消費者にとってより便利で効率的なサービスを提供することに注力しています。このような分野横断的なDX推進は、サイバーエージェントの強みである「DXコンサル」を最大限に生かしたものと言えるでしょう。
地域社会への貢献と地方創生
サイバーエージェントは、DXを活用して地域社会の課題解決や地方創生にも積極的に取り組んでいます。地方自治体との連携を通じ、行政手続きのデジタル化や地域ビジネスの効率化を支援しています。これにより、地域住民の利便性が向上し、より持続可能な地域社会の実現に貢献しています。また、「DX Drive Japan」という取り組みを通じて、地方のデジタル技術導入を促進し、地域経済の活性化にも寄与しています。
デジタルシフトによる産業の変革
サイバーエージェントは、デジタルシフトの推進によって産業構造の変革を目指しています。例えば、オンラインサービスの拡充やビッグデータの活用を通じて、顧客体験を最適化する取り組みを展開しています。特に、小売・医療・エンターテインメントといった多様な分野におけるDX支援は、これまでの業界の在り方を刷新し、さらなる成長を可能にする基盤となっています。こうした変革は、企業だけでなく、社会全体にポジティブな影響を与えるものであると言えるでしょう。
環境保全とデジタル化の相乗効果
サイバーエージェントのDX戦略には、環境保全とデジタル化を両立させるアプローチも含まれています。例えば、ペーパーレス化をはじめとするデジタル技術を活用することで、資源の無駄を削減しつつ、業務効率の向上を実現しています。また、AIを活用したデータ分析やブロックチェーンによるトレーサビリティの確保は、持続可能なサプライチェーンの構築にも寄与する取り組みとなっています。これらの活動を通じて、サイバーエージェントは環境保護と経済活動の両立を目指しているのです。
未来の展望とグローバルな挑戦
次世代DXビジョンの策定
サイバーエージェントは、「21世紀を代表する会社を創る」というビジョンのもと、次世代DXに向けた明確な戦略を策定しています。このビジョンでは、単なるデジタル化ではなく、企業や産業全体を変革する「トランスフォーメーション」そのものを推進することを目指しています。小売、医療、行政、エンターテインメントなど多様な分野での成功事例を基に、クライアントの事業成果に直結するDXの実現を図っています。
国際市場への進出戦略
国内外でのDXの需要拡大を受けて、サイバーエージェントは国際市場への進出にも取り組んでいます。国内市場で蓄積された豊富な技術力やDXコンサルティングのノウハウを他国に展開し、特にアジア市場をはじめとした成長地域でのビジネス拡大を模索しています。これにより、日本国内で培った成功モデルをグローバルに適用し、地域性や文化に応じたソリューション提供を実現しようとしています。
AIとDXによる競争優位性の強化
AI技術の研究・開発に注力するサイバーエージェントは、AIとDXを融合させることで、定量化されたデータ分析や高度な自動化を可能にしています。この強みを活かし、各分野での業務効率化や顧客体験の向上を目指すプロジェクトにおいて、競争優位性を確立しています。例えば広告分野では、AIによるターゲティング精度の向上や、自動化されたデジタルプロモーションが成果を上げています。
サイバーエージェントが目指す社会像
サイバーエージェントが目指すのは、テクノロジーを駆使した持続可能な社会の実現です。地方自治体を支援するDXソリューションから、医療や教育の効率化まで、多岐にわたるプロジェクトを展開しています。同時に、環境保全にも配慮したデジタル技術の活用を進め、地域社会と地球規模の両方での課題解決に取り組んでいます。このような活動を通じて、社会の多様なニーズに応える未来のプラットフォームを構築し続けています。