コトラ（広報チーム） 
複合型マネージャーとは何か？
プレイヤーとマネージャーの違いを知る
プレイヤーとマネージャーの違いを理解することは、複合型マネージャーを知る上で重要なポイントです。一般にプレイヤーは、現場で個別の業務やタスクを直接遂行する役割を指します。一方、マネージャーは部下を管理し、チームや部門全体としての目標を達成するための調整や計画立案を担当します。
具体的には、プレイヤーは自身の業績が評価される一方で、マネージャーは部下を育成しながら全体最適に力を注ぐ必要があります。このように、個人の成果を重視するプレイヤーと、組織の成果に貢献するマネージャーでは、役割や責任範囲に明確な違いがあるのです。
プレイングマネージャーの定義とその背景
プレイングマネージャーとは、管理職でありながら、自らもプレイヤーとして現場業務を遂行するスタイルのことを指します。この役割は、部下をマネジメントするだけでなく、自身も業務に積極的に携わることで、両方の役割を兼任するものです。
このスタイルが広まった背景には、人手不足や業務の複雑化が挙げられます。特に近年、多くの企業では人材リソースが限られており、管理職がプレイヤー業務を担うことで、現場の即応力を高める必要性が求められています。加えて、プレイヤーとしての視点を持つことで、より実務に即したマネジメントが可能になるとも言われています。
日本の労働環境から見るプレイングマネージャーの増加要因
日本の労働環境において、プレイングマネージャーが増加している一因として、人手不足が挙げられます。特に少子高齢化が進む中で、企業は限られた人材で目標を達成する必要があります。その結果、管理職がプレイヤーとしての役割を担い、チームを支えるケースが増えています。
また、リーダーやマネージャーが現場業務を担うことで、売上の維持や顧客トラブルの回避といった即時性が求められるタスクへの対応が可能になります。これにより現場の信頼を高め、チームとしての連携も強化される効果が期待できます。しかし、このような複合的な役割が業務量の増加やワークライフバランスの崩壊につながるリスクもあるため、持続可能な運用方法が課題となっています。
複合型マネージャーに求められる具体的な役割とは
複合型マネージャーには、いくつかの具体的な役割が求められます。まず、プレイヤーとしては実務能力を発揮し、現場で成果を上げることが期待されます。同時に、マネージャーとしてはチームの目標設定や進捗管理、部下の指導・育成といった役割も果たさなくてはなりません。
この両立には、タスク管理スキルや優先順位を見極める能力が求められます。また、現場感覚を活かしてマネジメント業務を進めることも重要です。例えば、現場の状況を的確に把握し、それを基に指示を出すことで、チームの効率を高めることができます。
さらに、チームメンバーとのコミュニケーションを通じて信頼関係を築き、適切なフィードバックを与えることも重要です。このように、プレイヤー業務と管理職としての役割をバランスよく遂行することが、複合型マネージャーにとっての大きな課題であり、成功の鍵となります。
複合型マネージャーのメリットとデメリット
メリット①：現場感覚を持ったマネジメントが可能
複合型マネージャーの最大のメリットは、現場感覚を持ちながらマネジメントができる点です。管理職として現場に直接関わりプレイヤー業務を担うことで、実務の課題やチームメンバーの抱える問題をいち早く把握できます。これにより、迅速かつ現実的な判断や対策を講じることが可能になります。また、部下からの相談にも的確な助言を行えるため、信頼関係を築きやすくなります。
メリット②：リーダーシップ向上と部下への信頼獲得
プレイヤー業務を担いながらマネジメントを行う複合型マネージャーとしての姿勢は、部下にとって非常に心強い存在となります。共に働く同僚としての一面を見せることで、部下との距離感が縮まりやすく、信頼関係を深めることができます。さらに、現場での成果を示すことで、リーダーシップが自然と向上し、部下からの尊敬も得やすくなるのが大きな強みです。
デメリット①：業務量が増えすぎるリスク
一方で、プレイヤーと管理職としての両方の役割を担うことで、業務量が過剰に増えるリスクがあります。特にプレイヤー業務に比重が偏る場合、管理職として必要な職務がおろそかになり、結果としてマネジメントの質が低下することもあります。人手不足の状況下では、さらに負担が増大するため、過労の原因になりかねません。
デメリット②：どちらの役割も中途半端になる危険性
複合型マネージャーには、プレイヤーとしての成果と管理職としての成果の両立が求められますが、どちらも中途半端に終わる危険性があります。例えば、部下の育成に十分な時間を割けず、マネジメント業務が不十分になる一方、プレイヤーとしての業務パフォーマンスも満足のいくものにならなければ、両面で信頼を確保するのが難しくなります。このような「器用貧乏」な状況は、本人のストレスにもつながりやすいです。
複合型マネージャーが抱える課題
タイムマネジメントの困難さ
複合型マネージャーが直面する大きな課題の一つがタイムマネジメントです。管理職としての業務とプレイヤー業務の両方を並行して行う必要があるため、各業務の優先順位を明確にし、効率的に時間を配分しないと、どちらの業務も中途半端になってしまう可能性があります。また、どちらの業務にも時間を割かなければならないことから、残業が常態化するリスクも高まります。プレイヤーとして現場業務に追われるあまり、管理職としての重要な意思決定や部下のマネジメントを疎かにしてしまうケースも少なくありません。
明確な目標設定の難しさ
もう一つの課題として、複合型マネージャーは個人としての目標とチーム全体の目標の両方を設定し、それを追求する必要があります。この二重目標はしばしば相互に矛盾し、どちらに重点を置くべきか迷うケースが生じます。例えば、自分のプレイヤー業務を優先すればチーム全体の進捗が停滞する可能性があり、逆にチームのためにリソースを割きすぎると自分の成果が損なわれる危険性があります。こうした目標間のバランスをうまく取るには高度な分析力と計画性が求められます。
部下育成と自己の成果の両立問題
複合型マネージャーは、部下を育成しながら自分自身の業績も上げるという難しい役割を担っています。しかし、部下育成に時間を割きすぎると、自分のプレイヤー業務に影響が出ます。一方で、自己成果を優先すると部下の成長が遅れ、チーム全体のパフォーマンスに悪影響を及ぼす可能性もあります。このようなジレンマは、長期的な戦略を持たないと解決が難しい問題です。結果的に、プレイヤー業務と管理職業務のどちらを優先すべきかという判断に悩む管理職も多いです。
評価体制があいまいであることの影響
複合型マネージャーのパフォーマンスを適切に評価する体制が整っていないことが、さらなる課題を生み出しています。管理職としての役割とプレイヤーとしての業績の両方が評価対象となりますが、それぞれの要素にどの程度の比重を置くべきかが曖昧な場合、マネージャーは自分の努力が正当な形で報われていないと感じてしまうことがあります。このような状況はモチベーションの低下を引き起こし、最終的にはチームの成長に悪影響を及ぼす可能性も懸念されます。評価基準の明確化と透明性の確保が急務です。
複合型マネージャーへの適切な支援と解決策
業務の優先順位を明確にする方法
複合型マネージャーとして成功するためには、プレイヤー業務と管理職業務のバランスを取ることが重要です。そのためには、自身の業務を細分化し、優先順位を明確にすることが必要です。たとえば、チームの進捗に直結するタスクを優先し、定例会議やコーチングなどの業務を適切に調整することで、時間の使い方を最適化できます。また、ツールやソフトウェアを活用し、業務の可視化や進捗状況の把握を行うことも効果的です。こうした方法により、複雑な役割を効率的にこなすことが可能になります。
組織全体での効率化と役割分担の見直し
プレイングマネージャーの負担軽減には、組織全体での効率化と役割分担の見直しが不可欠です。具体的には、現場業務をある程度分散させることで、マネージャーが管理職としての役割に集中できる環境を整えることが求められます。たとえば、部下に適切な権限移譲を行うことや、社員一人ひとりの業務範囲を明確にすることなどが挙げられます。また、定期的な業務プロセスの見直しや、不要なタスクの削減を進めることで、全体的な業務負担を軽減することができます。
個別のトレーニングと研修制度の導入
複合型マネージャーが必要なスキルを獲得し、自信を持って業務を遂行できるよう、個別のトレーニングや研修制度の導入が効果的です。たとえば、管理職向けのコーチング研修や問題解決スキルを向上させるプログラムが挙げられます。また、プレイヤーとしての実務能力を維持・向上するための専門研修も重要です。特に、管理職に特化したケーススタディやシミュレーション研修を実施することで、現場での具体的な対応力を高めることができます。
評価基準を明文化し、透明性を確保する
プレイヤー業務と管理職業務を兼任する複合型マネージャーにとって、成果や貢献度に対する適切な評価がモチベーション維持に直結します。そのため、評価基準を明確に定め、透明性を確保することが重要です。たとえば、管理職としての部下育成や目標達成度を評価する指標と、プレイヤーとしての具体的な業績を評価する指標を分けて設定することで、どちらの役割も公平に評価される仕組みを作ることができます。このように、評価が明文化されることで、複合型マネージャーが安心して業務に取り組む環境を整えることが可能になります。
