コトラ（広報チーム） 
Zoomが抱えるセキュリティリスクとは？
Zoomはウェブ会議ツールとして魅力的な機能を提供しており、音声品質の高さや画面共有機能がその特徴です。しかしながら、使用者の増加とともに、セキュリティリスクへの懸念が高まっています。以下では、Zoomが過去に経験したセキュリティ問題やその影響について解説し、現状のリスクを理解するための情報を提供します。
過去に発生した主なセキュリティ問題
Zoomはサービスの成長期において、いくつかの重大なセキュリティ問題を抱えていました。例えば、初期の段階で提供されていたエンドツーエンド暗号化（E2EE）は、厳密には一般的な定義と異なる仕様であり、Zoomが暗号化鍵を管理していました。この仕様は、通信の完全性に対する疑問を引き起こしました。
また、iOS版Zoomアプリでは、Facebookログイン機能がユーザー情報をFacebookに送信する問題が発覚し、プライバシー保護への配慮が不足しているとの批判を受けました。この問題は修正されましたが、一時的にユーザーの信頼を損なう結果となりました。
「Zoom爆弾」問題とその影響
「Zoom爆弾」（Zoombombing）は、セキュリティリスクとして特に注目された事例です。これは、Zoom会議のIDやパスワードが流出し、それを利用した第三者が許可なく会議に侵入するという問題です。このような侵入者によって会議が妨害され、場合によっては不適切なコンテンツが共有される事態も発生しました。
この問題は、企業や教育現場でのZoom利用に対する信頼に大きな影響を与えました。また、被害に遭った利用者が公然と経験を共有したことで、メディアやSNSを通じて社会的な議論が広がりました。
情報漏えいの危険性と事例
Zoomは過去に、ユーザーのデータ漏えいと関連するセキュリティ問題にも直面しました。たとえば、Windows版アプリケーションでは、悪意のあるリンクをクリックすることで利用者のWindowsパスワードが盗まれる可能性がある問題が報告されました。このような脆弱性は、攻撃者に対して利用者の個人情報を抜き取る機会を与える結果となりました。
さらに、中国のサーバーを経由して一部の会議データが処理される可能性が指摘された際には、特定国でのデータ処理に対するセキュリティとプライバシーに関する懸念が拡大しました。
セキュリティリスクに対する世間の反応
これらのセキュリティ問題に対して、利用者や専門家からはさまざまな反応が寄せられました。一部の企業では、Zoomの利用を一時停止するなどの対応が行われました。同時に、メディアを通じた情報発信や、SNSでの告発的な投稿が急増し、Zoomのセキュリティに対するイメージに影響を与えました。
一方で、Zoomは問題を認識し、定期的なセキュリティアップデートやエンドツーエンド暗号化の実装、会議参加におけるパスコード利用の推奨など、具体的な改善策を迅速に展開しました。これにより、再び信頼を回復する努力が見られました。
現在では、Zoomを安全に利用するためのベストプラクティスが公開されており、企業や個人がリスクを理解しつつ適切に運用することの重要性が広く認識されています。
最近注目されているZoomの脆弱性
最新の脆弱性事例とその影響
Zoomはその利便性と普及率の高さから、多くの利用者を抱えるツールですが、一部の脆弱性が報告されています。例えば、過去にはエンドツーエンド暗号化（E2EE）の仕組みが完全ではないと指摘されるケースがありました。また、Windows版アプリでは、悪意のあるリンクを利用して個人情報が漏えいする可能性があったことも報告されています。
これらの脆弱性の影響は重大であり、情報漏えいや権限のない第三者によるミーティング参加といった問題が多発しました。特に、社内会議や医療相談といったセンシティブな用途で利用されている場合、影響を受けた組織や個人への損害が大きくなり得ます。Zoomはこれらの問題を受けてセキュリティ更新を強化しているものの、利用者にとって油断できない課題であることは変わりません。
企業や個人が直面するリスクとは？
Zoom利用の際に企業や個人が最も注意すべきは、未対応の脆弱性がもたらすリスクです。企業の場合、会議内容の流出により、競争上重要な機密情報が漏えいする恐れがあります。また、悪意ある第三者が会議に侵入し、不適切なコンテンツを共有する「Zoom爆弾」問題が引き続き懸念されています。
一方で、個人利用者もプライバシー侵害のリスクを抱えており、特にパスワード管理が甘い場合、アカウント乗っ取りやミーティングの不正アクセスといった状況に直面する可能性があります。これにより、不正利用や詐欺行為が発生する危険性も否定できません。
セキュリティアップデートの現状
Zoomはこうしたリスクへの対応として、定期的なセキュリティアップデートを提供しています。例えば、2025年7月8日には6件のセキュリティアドバイザリが公開され、重要度が「高」とされる問題を含む複数の脆弱性が修正されました。このように、Zoomは対応速度を上げ、使用者にとってより安全なプラットフォームを提供しようと努めています。
しかしながら、最新のセキュリティ機能を完全に活用するためには、利用者側での迅速なアップデートが欠かせません。古いバージョンを使用し続けることで、既に修正された脆弱性にも影響を受ける可能性があるため注意が必要です。
他ツールとの比較で見える課題
Zoomを他のウェブ会議ツールと比較すると、セキュリティ面での課題が浮き彫りになります。例えば、Microsoft TeamsやGoogle Meetといった競合ツールは、初期設定の段階でより高度なセキュリティ対策が導入されています。一方で、Zoomは利便性の高さを重視する反面、利用者がセキュリティ設定を調整しない場合に脆弱性のリスクが増すことが課題とされています。
さらに、他ツールがエンドツーエンド暗号化を標準機能として提供しているのに対し、Zoomではその機能を一部のプランでのみ有効化している現実もあります。これにより、コスト面で制約を受ける個人や小規模事業者が必要なセキュリティを確保できない場合があるため、セキュリティ強化の選択肢を拡充することが求められています。
安全に利用するための基本対策
セキュリティ設定の徹底解説
Zoomを安全に利用するためには、セキュリティ設定の適切な調整が必要です。まず、ミーティングを開始する際は「パスコード」を必ず設定してください。これにより、不正アクセスを防ぐことができます。また、「待機室」を有効にすると、主催者が許可を与えた参加者のみがミーティングに参加できるようになります。
さらに、画面共有の権限を「ホストのみに制限」する設定を推奨します。これにより、不用意な画面共有や「Zoom爆弾」のリスクを軽減できます。他にも、会議終了時に自動的に参加者を強制退出させる機能を使うことで、会議終了後の不正アクセスを防ぐことが可能です。
デフォルト設定のまま使用せず、自身の利用シーンに応じて設定を見直すことで、Zoomのセキュリティをより向上させることができます。
推奨されるユーザー習慣
Zoomを安全に利用するための基本的な習慣の一つは、定期的なアップデートです。最新のセキュリティ脆弱性が発見され次第、Zoomは更新をリリースしています。そのため、ソフトウェアを常に最新バージョンに保つことが、セキュリティリスクを回避する第一歩です。
また、ミーティングIDやパスワードを不特定多数と共有しないことも重要です。家庭や職場で共有されるメールや掲示板など、特定の信頼できる環境のみで情報を伝達してください。特に公的な場でZoomリンクを公開すると、「Zoombombing」の被害に遭うリスクがあります。さらに、必要以上に個人情報を公開しないことも、自身を守るための基本ルールです。
これらのシンプルな習慣を守るだけでも、大きなセキュリティリスクの軽減につながります。
認証やアクセス管理の重要性
Zoomを利用する上で、認証やアクセス管理は非常に重要です。Zoomでは、会議に参加できるユーザーを特定するために「認証機能」を活用することができます。例えば、組織内のユーザーでのみアクセスを許可する設定を行うことで、不正参加を防ぐことが可能です。
また、多要素認証（MFA）の設定を行うと、ログイン時に追加の認証ステップが求められ、安全性がさらに向上します。このような強力な認証システムを利用することで、アカウントの乗っ取りや不正アクセスによる情報漏洩リスクを低減できます。
加えて、会議後にアクセス権を定期的に見直し、不要なユーザーが会議リンクを保持していないか確認することも、セキュリティ確保の重要な取り組みとなります。
データ暗号化とプライバシー保護のポイント
データの暗号化は、Zoom利用時のセキュリティ確保において欠かせない要素です。Zoomでは、「エンドツーエンド暗号化（E2EE）」機能を提供しており、これを有効化することで、通信データが主催者と参加者にしか解読できない仕組みを実現します。
また、プライバシー保護の観点から、参加者のプライバシー設定や名前表示の管理にも配慮が必要です。特に、録画機能を使用する際には、参加者の同意を得たうえで実施し、機密情報を含むデータが流出しないように注意することが求められます。会議の録画データには適切なアクセス制限を設け、安全な保管が行われるべきです。
これらの対策を講じることで、企業や個人の重要な情報を守りながら、より安全にZoomを活用することが可能です。
企業や組織が導入するべき追加対策
セキュリティポリシーの策定方法
企業や組織がZoomを安全に利用するためには、まず包括的なセキュリティポリシーの策定が重要です。セキュリティポリシーでは、Zoomの使用範囲や従業員が遵守すべきルールを明確化する必要があります。例えば、会議の開催時に必ずパスコードを設定することや、待機室機能を有効にすること、または必要に応じて画面共有機能を制限することをルールに定めると効果的です。
さらに、ポリシーには最新のセキュリティアップデートを定期的に確認・適用するプロセスを組み込むことを推奨します。このような取り組みにより、脆弱性を事前に回避し、情報漏えいリスクを最小限に抑えることが可能です。
従業員向けのセキュリティ研修
いくら厳格なセキュリティポリシーを策定しても、それを従業員が理解し遵守しなければ効果が半減します。そのため、定期的なセキュリティ研修の実施が必要です。この研修では、Zoomを利用する際の具体的なリスクと対策を解説し、操作方法や重要なセキュリティ設定について実践的な指導を行うことが求められます。
例えば、「Zoom爆弾」などの不正侵入を防ぐ方法や、データ暗号化に関する基本知識、適切なアクセス管理の手法などを含む教育が有効です。また、従業員がソフトウェアの最新バージョンを利用する習慣を身につけるよう指導することも重要です。
リスク分析と継続的監視の重要性
Zoomの使用においては、導入時のセキュリティ対策だけでなく、継続的なリスク分析と監視も欠かせません。会議中や後に発生した不正アクセスや情報漏えいの兆候を早期に発見するためには、専用の監視ツールを導入し、毎日の利用状況を適切に把握することが重要です。
さらに、定期的に使用状況の見直しを行い、新たに発見された脆弱性やセキュリティリスクに対応するプロセスを確立することで、安全性を高めることが可能です。また、セキュリティインシデントが発生した際の対応体制も事前に整備しておくことが推奨されます。
外部セキュリティサービスの活用
Zoomのセキュリティをさらに強化したい場合は、外部セキュリティサービスの活用も有力な選択肢です。例えば、データの暗号化や侵入検知システム（IDS）を強化するためのツールや、セキュリティ監査を専門に行う外部機関のサポートを受けることで、組織のセキュリティ水準を向上させることができます。
また、専門的な知識を持つセキュリティベンダーに定期的にZoomの利用状況を分析してもらうことも効果的です。その結果をもとに、具体的な改善策を導入することで、企業や組織全体のリスクを最小化することが可能となります。
