コトラ（広報チーム） 
DXの内製化とは何か？その定義と背景
DX内製化の基本的な定義
DX内製化とは、デジタルトランスフォーメーション（DX）における取り組みを、外部ベンダーに依存せず、自社の人材やリソースを活用して推進することを指します。具体的には、社内のITチームや業務部門が主体となり、デジタル技術の活用による業務プロセス改善や新しいビジネスモデルの構築を行います。この取り組みにより、企業は長期的なナレッジの獲得や、変化への柔軟な対応を目指します。
外注と内製化の違い
外注は、システム開発や運用を外部のITベンダーやコンサルティング会社に委託する形態を指します。一方、内製化はこれらの業務を自社で完結させる点が大きな違いです。外注では専門性の高いサービスを短期間で活用できるメリットがありますが、プロジェクトが完了した後にナレッジが社内に蓄積されないことや、追加の変更・改修に時間がかかる場合があります。内製化では、プロジェクトの透明性を高め、スピーディーな対応が可能となる反面、ノウハウや技術が未整備の状態では課題が生じることもあります。
なぜ今「内製化」が注目されるのか？その背景
近年、DXの内製化が注目される背景にはいくつかの要因があります。第一に、ビジネスの変化速度がこれまで以上に速まり、柔軟かつ迅速に対応できる社内体制が求められるようになりました。外部ベンダーに依存することで、対応に時間がかかるという課題を抱える企業が少なくありません。次に、経済産業省が公表した「DXレポート2」にも見られるように、受託開発に頼らず、アジャイル開発による自社内でのシステム構築が主流になりつつあります。
さらに、DXを進める過程で、業務部門におけるデータの活用や、ノーコード・ローコードといったツールの普及により内製化のハードルが下がっている点も要因です。こうした背景から、多くの企業がDX内製化を推進し、自社の競争力を高めようとしています。
DX内製化のメリットとデメリット
内製化によるスピーディーな対応と柔軟性
DX内製化の一つの大きなメリットは、企業が外部に依存せず、スピーディーな対応と柔軟性を実現できる点です。外部委託の場合、要件定義から導入、さらには変更やトラブル対応に至るまで、すべてにおいて外部ベンダーとの調整が必要です。一方で、内製化を進めることで、こうしたプロセスを社内で迅速に完了することが可能になります。また、市場ニーズの変化や社内のDX戦略の変更にも柔軟に対応することができ、競争優位性を高める結果にもつながります。
コスト削減とノウハウ蓄積がもたらす長期的効果
DX内製化を行うことで、初期費用がかかる一方、長期的にはコスト削減効果を得られる場合があります。外部ベンダーに依頼するとランニングコストや契約更新費用が発生しますが、内製化によりこれらのコストを削減し、さらに無駄のない開発や運用が可能になります。また、自社で培ったノウハウやナレッジが蓄積されるため、次回以降のプロジェクトや運用にも活用できる点も大きな魅力です。この知見が社内に残ることで、デジタルトランスフォーメーションの推進体制が一層強化されます。
スキル不足や初期コストの課題
一方で、DX内製化にはデメリットもあります。その中でも特に課題となるのが、必要なスキルを持った人材の不足と、初期コストが高額になる点です。内製化を推進するには、ITスキルやシステム運用の知識を持ったメンバーをチーム内に揃える必要がありますが、これが難しいとプロジェクトが停滞する原因になります。また、人材確保だけでなく、ノーコード・ローコードツールやインフラの整備にも投資が必要であり、限られた予算の中でどのように進めるかが大きな課題となります。
外部委託とのバランスの取り方
すべてを内製化するのは現実的に難しい場合もあります。そのため、外部委託とのバランスを取ることが重要です。例えば、専門性が高い部分やスピードを求められるケースでは外部パートナーを活用し、運用・保守や改修といった日常業務に関しては内製化を進めるという形が考えられます。このハイブリッドモデルを活用することで、自社のリソース最大化と効率的な業務推進が可能になります。また、このプロセスで自社スタッフがノウハウを吸収すれば、将来的に完全内製化へのステップアップが期待できるでしょう。
DX内製化を成功させるための要素
経営層の理解と支援の重要性
DX内製化を成功させるには、何よりも経営層の強力な理解と支援が欠かせません。内製化は単なる業務効率化に留まらず、企業全体のビジネスモデルや競争力を再構築する取り組みです。そのため、経営層がDX内製化の重要性を認識し、適切なリソースの配分や意思決定を行うことが求められます。また、経済産業省の『DXレポート2』でも指摘されているように、アジャイル開発や社内の柔軟な体制構築が重要であり、それを推進するためにはトップダウンでの指示が必要です。経営層が率先して内製化の意義を社員に伝えることで、社内全体で一丸となってDXを推進する文化が生まれます。
必要な人材とスキルセットとは？
DX内製化を効果的に進めるためには、適切なスキルセットを持つ人材の確保が重要です。「デジタルトランスフォーメーション（DX）」に必要な人材とは、データ分析、プログラミング、クラウド技術に精通しているだけでなく、ビジネスの目的を理解し、技術を活用して課題解決に貢献できる人々です。また、柔軟な思考と学習意欲を持つことも不可欠な要素とされます。ただし、IT人材の採用だけでなく、既存社員のスキルアップも内製化には有効です。リンプレスのような研修プログラムを活用し、社員を育成することで、内製に必要な専門性を社内に構築することが可能になります。
ノーコード・ローコードツールの活用
DX内製化を進める際、ノーコードやローコードツールの活用は効果的な方法です。これらのツールは、専門的なプログラミングスキルがなくてもシステム開発や業務プロセスのデジタル化を進められるため、人材不足という課題を補う手段として注目されています。ノーコードやローコードツールを活用することで、短期間で試行錯誤が可能となり、スモールスタートでのDX推進が実現します。また、これにより社内の業務担当者自らがプロセスの改善やアプリケーションのカスタマイズを行えるようになるため、外部への委託コストを削減しつつ、柔軟性を高めることが可能です。
内製化推進のためのチーム編成
DX内製化を成功させるためには、適切なチーム編成が鍵となります。内製化を推進するチームには、IT専門知識を持つエンジニアだけでなく、業務プロセスに詳しい社員や、プロジェクト全体を管理できるリーダーも必要です。さらに、異なる部門間の連携を促進する「橋渡し役」の存在も重要です。このチームが緊密に連携しながらプロジェクトを進めることで、DX内製化の効果を最大化できます。また、定期的なミーティングや進捗確認を行い、プロセス全体を最適化する仕組みを作ることも重要です。経済産業省で提唱されているように、企業がDXを成功させて競争力を保つためには、こうした多様な視点を取り入れた組織作りが必要です。
DX内製化を進める実践的なステップ
内製化に向けた現状の分析と目標設定
DX内製化を進めるには、まず現状を正確に把握し、明確な目標を設定する必要があります。現状分析では、現在のITシステムの状況、社内のITスキルレベル、組織内でDXに対する理解がどの程度進んでいるかを評価することが重要です。また、経済産業省の『DXレポート2』が指摘するように、従来のアウトソーシング体制に依存している場合は、それに伴う課題やリスクを特定することが求められます。
次に、目標設定をする際には企業全体のビジョンを明確にし、それを実現するためのロードマップを構築しましょう。たとえば、「データドリブンな経営を実現する」「業務プロセスをデジタル化して効率化を図る」など、到達したいゴールを具体化することで、取り組むべき分野が明確になります。DXの内製化は単なるコスト削減ではなく、競争優位性を高めるための取り組みであることを意識することがポイントです。
スモールスタートでの試行とフィードバック
DX内製化は大規模なプロジェクトから始めるのではなく、まずは小規模の試行プロジェクトから着手することが重要です。この「スモールスタート」のアプローチにより、リスクを最小限に抑えながら、内製化のプロセスを現実の業務で試すことができます。
たとえば、一部の業務プロセスやシステムのデジタル化を試験的に実施し、結果に基づいて次のステップを決定する方法が挙げられます。また、ノーコードやローコードのツールを活用すれば、社内でITスキルが不足している場合でも、短期間で効果を確認することが可能です。この段階で得られるフィードバックは非常に貴重であり、後続のプロジェクトの改善や最適化に役立ちます。
内製化プロセスの最適化と継続的改善
スモールスタートで得た経験をもとに、内製化プロセス全体を最適化することが求められます。ここでは、プロジェクト管理や開発体制の見直しを行い、より効率的で柔軟な仕組みを構築することが重要です。
また、DX内製化は一回限りの取り組みではなく、継続的な改善が鍵を握ります。定期的に評価を行い、社内のノウハウやツールの活用状況をモニタリングするとともに、必要に応じてプロセスを見直していくことで、持続的に価値を生み出せる体制を目指すべきです。アジャイル開発の手法を取り入れることで、適応力の高い内製化体制を構築することが期待できます。
外部パートナーと連携する際のポイント
DX内製化とはいえ、すべてを完全に自社内で完結するのは難しい場合があります。このため、必要に応じて外部パートナーとの連携を活用するのも一つの手段です。ただし、その際には適切な役割分担と連携体制を構築することが重要です。
たとえば、専門的な技術や短期間での開発が必要な場合には外部の力を借りつつ、そのプロセスを通じて社内の人材が経験を積む形をとることが理想的です。また、単なる外注ではなく、共同開発型の取り組みを選択することで、社内へのノウハウの蓄積を図ることができます。外部パートナーを適切に活用しながら、最終的には自社独自の内製化体制を完成させることを目指しましょう。
よくある失敗事例と成功への処方箋
スキル不足で進まないケース
DX内製化を進める際、しばしば直面する課題の一つが「スキル不足」です。企業がDXを内製化するには、デジタル技術や開発プロセスに精通した人材が必要ですが、特に中小企業やデジタルに慣れていない業界では、こうした人材の育成が進んでいないケースが多く見られます。その結果、プロジェクトが遅延したり、目標が達成できないという事態に陥ることもあります。
この課題への対応としては、人材育成に焦点を当てた施策が鍵となります。例えば、社内研修や外部プログラムを活用し、DX推進に必要なスキルセットを体系的に学ぶ機会を提供することが効果的です。また、ノーコード・ローコードツールの導入など、技術的なハードルを下げる手法も推奨されます。
経営層のサポート不足による失敗事例
DX内製化の成功には経営層の理解と支援が不可欠ですが、それが欠如している場合、プロジェクトが失敗に終わるリスクが高まります。現場レベルでの取り組みが進んでいても、経営層が目標や投資の必要性を理解していない場合、十分なリソースが確保されなかったり、優先順位が低く見なされたりすることがあります。
この問題を避けるには、経営層にDXの重要性や内製化のメリットを明確に伝えるプロセスを設けることが大切です。例えば、DX内製化による長期的なコスト削減や市場変化への迅速な対応が競争力強化につながることを具体的に示す必要があります。また、経営層が積極的にプロジェクトに関与し、現場との対話を重ねる仕組みを作ることが成功の鍵となります。
外注依存からの脱却が難しい原因
長年にわたって外注に依存してきた企業では、内製化への移行が特に困難です。外注に頼ってきたことで、システムやプロセスがブラックボックス化し、自社内にノウハウが蓄積されていない状況が生まれます。さらに、既存ベンダーとの関係が深い場合、内製化を進めること自体が調整困難になることもあります。
この課題を克服するには、まず現状の課題を明らかにし、段階的に外注依存を減らすプロセスを取り入れる必要があります。例えば、一部の機能やプロジェクトをまず内製化し、小さな成功を積み重ねていく「スモールスタート」のアプローチが有効です。また、既存ベンダーと連携しつつ、ノウハウを内部に引き継ぐ取り組みを計画的に実施することも重要です。
成功への鍵：段階的な導入と運用
DX内製化を成功させるための最大のポイントは、段階的に導入を進めることです。一度に大規模な内製化を目指すと、リソース不足や現場の混乱を招く可能性があります。最初は小規模なプロジェクトを選び、結果を確認しながら改善を加えていく「スモールスタート」を採用することで、リスクを最小限に抑えつつ着実に内製化を進めることができます。
また、内製化を進める中で、内部のチームが必要なスキルを蓄積できるよう、継続した研修や専門家との連携を取り入れることが推奨されます。さらに、ノーコードツールやローコードツールを活用することで、専門的なスキルが不足していても、スムーズにプロジェクトを進めることが可能です。このように段階的に実施し、成功体験を積み重ねることで、企業全体でのDX内製化推進を加速させることができます。
企業規模別のDX内製化成功戦略
中小企業に適したアプローチ
中小企業がDX内製化を推進する際には、限られたリソースを効率的に活用することが重要です。特に、ノーコード・ローコードツールの活用が鍵となります。これにより、高度なプログラミング知識を持たない従業員でも業務プロセスのデジタル化を進めることができ、コストを抑えながらDX内製化を実現できます。また、中小企業では意思決定のスピードが比較的速いため、小規模なプロジェクトからスモールスタートで取り組むのも有効な方法です。スモールスタートによる試行とフィードバックを通じて、柔軟性と実行力を高めることができます。
大企業における内製化推進のポイント
大企業がDX内製化を進めるには、体制の組織化と一貫した戦略が欠かせません。複数の部門が絡む複雑なプロジェクトが多いため、プロジェクトマネジメント能力の高い人材の確保や、全体を統括するチームが必要です。また、内製化を進めるためには経営層の理解と支援が不可欠です。全社的にDXに向けたビジョンを共有し、各部門が連携して動ける環境を整えるとともに、既存システムとの適切な統合を目指す必要があります。さらに、アジャイル開発手法の導入は迅速な対応と柔軟性を実現するための効果的な手段です。
さまざまな業種での成功事例紹介
DX内製化の成功事例は、業種ごとに異なるアプローチが取られている点が特徴です。例えば、製造業では生産ラインの可視化やIoT技術の活用を通じて業務効率が向上した例があります。一方、金融業界では、社内データの分析を内製化し、新たな金融商品開発や顧客対応の迅速化に結び付けたケースが見られます。また、小売業では、在庫管理や物流システムの内製化によって、需要に応じた柔軟な運用が実現されました。これらの事例から、自社の業界特性を踏まえたカスタマイズがDX内製化成功の鍵となることがわかります。
自社に適した内製化体制の構築
DX内製化を成功させるには、自社の現状に最適化された体制を構築することが重要です。この体制づくりでは、まず自社のリソースとスキルセットを正確に把握し、必要な育成や採用計画を練ることが欠かせません。また、ノーコード・ローコードツールの活用など、既存のツールを導入することで社員が業務のデジタル化をサポートできる環境を整えることも効果的です。さらに、内製チームだけで全プロセスを完結させるのではなく、必要に応じて外部パートナーとも連携する柔軟な体制が求められます。このように、自社規模や業種に応じた具体的な計画を策定することで、DX内製化はよりスムーズに進められます。
