コトラ（広報チーム） 
営業事務の職務経歴書の基本構成
職務経歴書の全体構成と役割
営業事務の職務経歴書は、自身のスキルや経験を採用担当者に効果的に伝えるための重要な書類です。その全体構成として、主に「職務要約」「経歴詳細」「スキル」の3つの要素を中心に組み立てます。これらの要素を具体的かつ分かりやすく記載することで、営業事務に求められる事務処理能力やコミュニケーションスキルをしっかりとアピールできます。
職務経歴書の役割は、自分がどのような実務経験を持ち、貢献できるかを企業側に理解してもらうことです。特に営業事務として、受発注業務や資料作成など、具体的な業務経験を記載することが採用担当者の目に留まるポイントとなります。
必須項目：職務要約、経歴詳細、スキル
営業事務の職務経歴書では、「職務要約」「経歴詳細」「スキル」の3つが必須項目となります。
「職務要約」は、自身のキャリア全体を簡潔にまとめた内容を記載します。例えば、「〇年間、メーカーの営業事務職に従事。受発注管理や顧客対応、資料作成を通じて業務効率化に貢献」など、重要なポイントを短く記載します。
「経歴詳細」には、これまでの仕事で担当した具体的な業務内容を記載します。この際、「受発注業務（1日平均〇〇件）」「請求書作成（1日平均〇〇件）」のように実績を数値化することで、担当者にイメージしてもらいやすくなります。
また、「スキル」では、PCスキルや業務に活用できる特技を記載します。例えば、ExcelのVLOOKUP関数を使ったデータ管理や、PowerPointでの資料作成スキルなど、営業事務に不可欠なスキルを具体的に示しましょう。
職務経歴書のテンプレート活用の重要性
営業事務の職務経歴書を作成する際には、職務経歴書のテンプレートを活用することを強くおすすめします。テンプレートを活用することで、記載漏れを防いだり、レイアウトを整える手間が省けるため、効率的に作成できます。
特に、一般事務や営業事務向けにカスタマイズされたテンプレートを利用すれば、自分の経験やスキルをそのまま当てはめるだけで、見やすくわかりやすい書類に仕上げることが可能です。また、テンプレートには職務経歴書での基本的な記載項目が網羅されているため、採用担当者に求められる内容を自然に含められます。
テンプレートを用いる場合でも、書類が画一的にならないよう、自身の実績やアピールポイントを加え、オリジナリティを出すことが重要です。これにより、営業事務としての専門性や業務経験をしっかりと伝えることができます。
採用担当者の目を引く職務経歴書の書き方
アピールポイントを明確に記載する方法
営業事務の職務経歴書では、採用担当者に「この人に任せたい」と思わせるアピールポイントを明確にすることが重要です。まずは自身の業務経験を振り返り、「強み」にあたる部分を洗い出しましょう。例えば、受発注業務の正確さや対応スピード、PCスキルの高さなどが挙げられます。そのうえで、これらの強みがどう貢献したかを簡潔に記載するのがポイントです。また、「営業担当者との連携で受注率を〇％向上させた」や「受発注業務で効率化を図り、作業時間を〇時間削減した」といった具体例を盛り込むことで、説得力が増します。
具体的かつ数字で示す実績の書き方
営業事務の職務経歴書では、実績を具体的に示すことが求められます。採用担当者は応募者がどれだけの業務量を処理し、どのような成果を挙げたのかを知りたいと考えています。数字を使用して業務の規模感や成果を伝えると、視覚的に捉えやすくなるため効果的です。例えば、「受発注業務を平均で1日〇〇件対応」「見積書・請求書の作成を月間〇〇件」「チーム内でのデータ管理をExcelを用いて処理し、エラー率を〇％削減」などのように実績を記載することで、具体性と信頼性が増します。
業務内容の優先順位と見せ方を考える
職務経歴書を作成する際には、業務内容をただ羅列するだけではなく、読まれる順序や見せ方を考える必要があります。営業事務において特にアピールしたい業務内容を優先し、上部に記載すると採用担当者の目に留まりやすくなります。また、業務内容を重要度や貢献度に応じて分類し、箇条書きや段落分けを活用すると整理された印象を与えます。たとえば、受発注業務、資料作成、問い合わせ対応など、多岐にわたる業務を順序立てて記載すると、採用担当者にスムーズに内容が伝わります。
営業事務に特化したスキルと活かし方
PCスキルと活用実績の記載法
営業事務において、PCスキルは職務経歴書で必須として記載すべき重要項目です。具体的には、Word、Excel、PowerPointといったオフィス系ソフトの操作経験を明示することで、実務に直結したスキルが採用担当者に伝わります。例えば、Wordでは報告書や社内資料の作成、ExcelではIF関数やVLOOKUP関数を活用したデータ集計や分析、PowerPointでは提案資料や図解スライドの作成実績を記載すると効果的です。また、「1日平均〇件の資料作成を担当し、納期遅延ゼロを達成」など、数値を交えて具体的な成果を書くと、信憑性とアピール力が高まります。
コミュニケーションスキルの評価を高める書き方
営業事務では、コミュニケーションスキルが業務の成否を左右する場面も多いですので、その実績を職務経歴書でしっかりアピールすることが重要です。例えば、「社内外の調整役として効果的にコミュニケーションを図り、プロジェクトの進捗管理を支援」「クライアントからの問い合わせや調整を迅速かつ丁寧に対応した結果、満足度調査で90%以上の評価を獲得」といった具体例を示すと説得力が高まります。単なるコミュニケーション能力の高さを主張するだけでなく、それを活かした結果や業務改善事例も加えることで、採用担当者に強い印象を与えることができます。
受発注業務やクライアント対応の強調
営業事務における中核業務である受発注業務やクライアント対応については、ミス防止や効率的な業務遂行の工夫が伝わるように記載することがポイントです。「1日平均〇〇件の受発注業務を正確かつ迅速に対応し、業務効率化を達成」「販売管理ソフトを活用し、納期遵守率〇％を実現」といった実績を挙げると効果的です。また、クライアントからの意見をフィードバックする仕組みづくりなど、能動的な取り組みを記載すれば、さらに高評価につながります。正確性や業務改善に向けた積極性は、営業事務職への適性を如実に示します。
資格や表彰歴をプラスする効果
資格や表彰歴は、営業事務としての信頼性や専門性を高める有力な要素です。職務経歴書には、事務スキルを裏付ける資格（例：MOS（Microsoft Office Specialist）や日商簿記検定）を明記しましょう。さらに、業務で受けた表彰歴や賞与に関しても、具体例を挙げると説得力が増します。例えば、「部門の提案活動で『優秀賞』を受賞」「正確なデータ管理で上司から表彰され、模範的な業務姿勢を評価された」などの実績を加えることで、他の応募者との差別化を図れます。資格や表彰は過去の努力の証であり、営業事務職において重要な要素となります。
営業事務職への転職成功を促す自己PR例
自己PRの基本構成を押さえる
自己PRは、営業事務職への転職成功を左右する重要なポイントです。まず、全体構成を明確にすることが大切です。「結論→具体例→意欲・目標」という流れを意識することで、採用担当者に端的かつ効果的に伝えることが可能です。たとえば、「受発注業務やクライアント対応を通じて、正確性とスピーディーな対応力を培った」という結論から始め、その内容を具体的なエピソードで補足しましょう。最後に、転職後の意欲や目標を述べることで、ポジティブな印象を与えることができます。
経験年数に応じた自己PRのコツ
営業事務の職務経歴書では、経験年数に応じた自己PRが効果的です。経験豊富な方は、具体的な実績を数字で示すことがポイントです。「受発注業務を1日平均〇件対応し、ミス率を〇％以下に抑えた」などの具体例を盛り込むと説得力が増します。一方、経験が比較的浅い場合は、自分の努力や学びの姿勢を強調しましょう。「受発注管理スキルを磨くためにExcelのVLOOKUP関数を独学で習得し、業務効率化に貢献した」など、学習意欲や実績の積み重ねをアピールする方法が効果的です。
未経験者でも魅力を伝える書き方
未経験で営業事務にチャレンジする場合でも、これまでの経験を活かした自己PRが可能です。たとえば、一般事務や接客業の経験者であれば、正確なデータ入力や顧客対応など、転職先でも求められるスキルの実績をアピールできます。「過去の業務では、1日〇件の顧客対応を行い、迅速かつ丁寧な対応で評価を得た」という具体例を盛り込むと良いでしょう。また、PCスキルや資格取得などの自己学習を示すことも、意欲を伝えるポイントになります。
転職理由をポジティブに伝えるポイント
転職理由は、職務経歴書の中で非常に重視される部分です。ネガティブな内容ではなく、前向きな理由を伝えることで好印象を与えましょう。たとえば、「営業部門を支える業務を通じて、企業の成長に貢献したい」「より専門的なスキルを活用して顧客満足度の向上を目指したい」など、応募企業や営業事務の業務に対する意欲をアピールすることが重要です。また、これまでの経験やスキルが応募先にどのように役立つかを具体的に示すことで、転職理由がさらに説得力を増します。