コトラ（広報チーム） 
ECサイト運営職とは？仕事内容と求められるスキル
ECサイト運営職の主な役割とは
ECサイト運営職は、自社のECサイトや外部ECモール（例：楽天やAmazonなど）の運営・管理を担当する職種です。その主な役割は、商品の販売を促進し、売上を最大化することにあります。具体的には、商品情報や在庫の管理、販売データの分析、広告戦略の立案、市場動向の調査などを行い、顧客との接点を効果的に構築していく仕事です。また、売上や集客データの改善だけでなく、購入者のリピート率向上を目指した施策も求められます。
未経験者が知っておきたい基本スキル
未経験者がECサイト運営職を目指す際、事前に習得しておきたい基本スキルがあります。まずは、商品データや売上情報を扱うためのエクセルなどの分析ツールの操作スキルが求められます。基本的な関数や集計、グラフ作成ができれば実務に役立つでしょう。また、広告やキャンペーンを企画する場面ではパワーポイントを活用した提案資料の作成能力も重要です。さらに、文章力も欠かせない要素の一つです。商品説明文やメルマガのライティングを行う場面では、ターゲットに響く文章作成が求められます。
具体的な業務内容の例
ECサイト運営職では、多岐にわたる業務を担当します。たとえば、自社ECサイトやモールの店舗管理では、商品の登録・更新、在庫管理、価格設定などの日常的な業務があります。また、マーケティング施策として、広告の運用・出稿業務やメルマガの配信、シーズナルイベントやキャンペーンの企画運営も行います。他にも、市場や競合の分析結果をもとに販売戦略を立て、改善案を実行することも重要な業務の一つです。これらの業務は、EC営業実績を向上させるために大切な役割を担っています。
必要とされるソフトウェアやツール知識
ECサイト運営職では、いくつかのソフトウェアやツールの使用が不可欠です。商品登録やデータ分析の場面では、Excelが主に使用され、多くの場合、VLOOKUP関数やピボットテーブルといった機能を理解していると便利です。また、広告の制作やページデザインの調整には、PhotoshopやIllustratorなどのデザインツールの知識が役立ちます。他にも、Google AnalyticsやECモールの管理ツールを活用し、サイトのアクセス数や売上データを分析し、改善ポイントを見つけるスキルが求められます。未経験者であっても、これらのツールの基本的な操作を事前に把握しておくことで、転職後の実務対応力をアピールできるでしょう。
職務経歴書の基本構成と記載すべきポイント
職務経歴書の基本構成について
職務経歴書は転職活動において、自身のキャリアや実績を正確かつ魅力的に伝える重要な書類です。基本構成としては、タイトル、日付、氏名、職務経歴の概要、在籍企業名や職務内容の詳細、スキルや実績の記載が必要です。特にEC営業やECサイト運営職を目指す場合、過去の業務内容や実績を具体的かつ数値化して記載することがポイントです。
職務経歴の概要では、これまでの経験を3～5行ほどで要約し、職務内容の全体像を簡潔に伝えることが求められます。例えば、「化粧品メーカーでの自社ECサイト運営や外部ECモール管理を担当し、チームでの年間売上1.4億円を達成」といった具体的な実績を盛り込むとよいでしょう。
自己PRの重要性と記載方法
自己PRは職務経歴書の中でも採用担当者の目を引く重要な要素です。自分の強みやスキルが志望するECサイト運営職にどのように役立つかを明確に示すことが大切です。例えば、「ExcelやPowerPointを活用したデータ分析や企画書作成に強みがあり、過去には広告運用の改善で売上前年比139%を達成しました」というように、自信を持って具体的な成果を記載しましょう。
未経験者の場合は、「Webマーケティングのオンライン講座で得た知識を活用し、SNS運用を独自に行いフォロワー数を3ヶ月で150%増加させた」など、学習成果や努力の成果をアピールする工夫も重要です。
スキルや経験を効果的にアピールする方法
EC営業やECサイト運営職では、具体的なスキルや経験を示すことが採用担当者への説得力につながります。例えば、使用ツール（Excelでのデータ管理やPhotoshopでのバナー制作）のスキルを挙げ、実績と関連付けながら記載します。また、業務の具体的な内容、例えば「楽天やAmazonといった外部モールでの広告運用」「販売ページのアクセス数増加施策」などを明記することで、あなたが即戦力となるイメージを持ってもらいやすくなります。
さらに、「個人で運営しているブログやECストアでの売上拡大を経験」といった実績も、未経験者にとっては適切なアピールポイントになります。
業績や成果を数値で具体的に示すポイント
数値化された実績は、採用担当者にとって非常に魅力的です。ECサイト運営職では特に、売上額、アクセス数、転換率（CVR）などを具体的に示すことをおすすめします。例えば、「自社ECサイトでの売上を前年比118%に伸ばした」「楽天市場店舗での広告運用を見直しコンバージョンレート25%向上を実現した」といった形で、実績を明示するのが効果的です。
過去に営業職や別の業界での経験がある場合でも、「新規顧客獲得数119件」「売上1億1,480万円達成」などの成果を記載することで、数字を基に実力を伝えることができます。このように、数字を活用して具体的かつ信頼性のある職務経歴書を作成することが鍵となります。
未経験者がアピールすべき内容と職務経歴書で押さえるべきコツ
未経験でもアピールできる強みの例
未経験者がECサイト運営職に挑戦する際には、特に「転用可能なスキル」をアピールすることが重要です。たとえば、営業職での顧客との交渉スキルや、Excelを使用したデータ分析、スケジュール管理能力はEC業務でも役立つ経験です。また、過去にどのように目標を達成したかや、実績を数値で示すことができれば、さらに説得力を持たせることができます。未経験でも、これまで磨いてきた経験に自信を持ち、EC営業やマーケティングで活かせる視点を積極的に取り入れましょう。
過去の経験をECサイト運営に結びつける方法
これまでの職務経験をECサイト運営に関連付けて記載することは、職務経歴書を作成する際のポイントです。たとえば、販売職であれば、商品管理や顧客応対の経験がECサイトの在庫管理やカスタマーサポートに応用できるとアピールできます。また、営業職ならば、目標達成に向けたデータ分析や計画立案のスキルを具体的なエピソードを交えて伝えると説得力が増します。このように、仕事の内容を「ECサイト運営」の文脈で解釈し直すことが未経験者にとって有力なアピール方法と言えます。
学んだことや取得スキルを具体的に記載する
未経験者が職務経歴書で競争力を高めるには、「学んだこと」や「独学で身につけたスキル」を具体的に記載することが重要です。たとえば、ECサイト運営に特化したオンライン講座で学んだ知識や、PhotoshopやIllustratorの基礎操作を習得した経験などを記載しましょう。また、Excelでのデータ分析や、Googleアナリティクスを用いた解析スキルなど、実際に使えそうなスキルを具体的に挙げることで、応募先に即戦力イメージを与えられます。
職務経歴書作成時の注意点
職務経歴書を作成する際には、以下のポイントに注意してください。一つ目は、応募する企業や職種に合わせて内容をカスタマイズすることです。たとえば、ECサイト運営職では「データ分析力」や「お客様のニーズ理解」を強調すると効果的です。二つ目は、実績やスキルをなるべく具体的な数値で示すことです。数値化することで信頼度が増し、採用担当者に明確な印象を与えられます。三つ目として、読みやすく簡潔な構成を心がけること。デザインやフォーマットが適切でないと、内容が正しく伝わらない可能性があるので注意してください。
職務経歴書作成後の確認と転職活動に役立つアドバイス
職務経歴書の見直しポイント
職務経歴書を作成した後は、記載内容のチェックが非常に重要です。まず、全体の構成が明確で見やすいかを確認しましょう。特にタイトルや職務経歴の概要部分が読みやすく、担当したEC営業やECサイト運営の業務内容が簡潔にまとめられているかがポイントです。また、誤字脱字がないかも重要ですので、必ず数回見直してください。さらに、応募先の企業が求めているスキルや経験が反映されているかを確認し、必要に応じて記載内容を調整することをおすすめします。
応募する企業・職種に合わせてカスタマイズする方法
職務経歴書は、応募する企業・職種に合わせて内容をカスタマイズすることが重要です。例えば、ECサイト運営職の場合、在籍企業の担当業務として自社ECサイトや外部モールの運営管理について具体的に記載し、売上実績や広告施策の成果などを数値化して示しましょう。また、企業が求めるスキルや使用ツール（例：Excel、Photoshop、Illustratorなど）への対応経験を明確に記載すると効果的です。企業が重視している業務内容や経営戦略に沿った具体例を盛り込むことで、より魅力的な経歴書となります。
面接時に職務経歴書を活用する方法
職務経歴書は面接の場でも非常に役立つツールです。特に、職務経歴書に記載したECサイト運営やEC営業の実績について、自分の言葉で説明できるよう準備しておきましょう。例えば、「楽天やAmazonでの店舗運営を担当し、広告施策によって売上を◯％アップさせた」といった具体的な実績を挙げると、説得力が増します。また、自分のスキルや経験が応募企業でどのように活かせるかを説明する際にも、職務経歴書をベースに話すとスムーズです。企業のニーズを意識しつつ自分の強みをアピールしましょう。
転職エージェントやサービスの活用ポイント
転職活動をよりスムーズに進めるためには、転職エージェントやサービスの活用もおすすめです。エージェントは、応募する企業や業界のニーズに応じた職務経歴書の添削やアドバイスを提供してくれます。また、特にECサイト運営関連の求人に強いエージェントを選ぶことで、希望職種にマッチした情報を得やすくなります。さらに、面接対策のサポートも受けられるため、職務経歴書を活かした自己PRの練習も可能です。これらのサービスを活用することで、自分の強みを最大限に引き出す転職活動が行えるでしょう。