コトラ（広報チーム） 
ChatGPTに潜むセキュリティリスクとは
情報漏洩：実際に起こった事例
ChatGPTによる情報漏洩は、セキュリティ面での大きなリスクとして指摘されています。例えば、企業の従業員が業務上の機密情報をChatGPTに入力し、その情報が外部に流出してしまった具体的な事例があります。サムスンでは、従業員が社内のコードや技術資料をChatGPTに入力したところ、そのデータが他者に閲覧される形で流出したという問題が起こりました。また、入力プロンプトの情報が将来的にAIモデルの学習に利用される可能性もあり、これが新たな情報漏洩リスクを生むと考えられています。
さらに、2024年には、多くのChatGPTアカウントが闇市場で売買されるという事件も発生しました。このような事例は、ChatGPTを利用する際には機密情報や個人情報の取り扱いに慎重にならなければならないことを強調しています。
生成AIの悪用事例とその影響
生成AIであるChatGPTは、その利便性ゆえに悪用される可能性もあります。一例として、フィッシング詐欺や偽情報の生成があります。ChatGPTを使えば、人間が書いたような信憑性の高い文章を簡単に作成することが可能です。このため、詐欺メールや偽サイトがより巧妙かつ信頼性のある形で作成されるケースが増加しています。
このような悪用事例によって、個人や企業が被害に遭うリスクが高まっています。また、これが長期的に信頼や社会的な秩序を弱体化させる可能性も懸念されています。生成されたスパムや偽情報が拡散されると、不信感が広まり、重要な情報まで疑念を抱かれるという二次的な悪影響を生む恐れがあります。
サイバー攻撃に利用される可能性
ChatGPTは、サイバー攻撃にも利用される可能性が懸念されています。例えば、攻撃者がChatGPTを使って、ターゲットを欺く高度なフィッシングメッセージを生成したり、攻撃用のコードを書くためのアドバイスを得たりすることが考えられます。また、サイバーセキュリティの初心者が不完全なコードを生成した結果、誤った使用によって新しい脅威を引き起こすリスクもあります。
さらに、2025年におけるセキュリティ警告では、ChatGPTのような生成AIがリバースエンジニアリング攻撃の加速や、ゼロデイ脆弱性の利用を助長する可能性があるとされています。このため、ChatGPTをはじめとする生成AIの適正な利用には、リテラシー教育や厳密なポリシー策定が必要不可欠です。
未然に防げる？ChatGPTにおけるセキュリティ対策
データ保護の重要性と具体策
ChatGPTを安全に利用するためには、データ保護が何よりも重要です。特に、機密情報や個人情報がAIを介して外部に流出する可能性は、重大なセキュリティリスクとして認識されるべきです。過去には企業の社員が入力した情報が流出し、大きな問題となった事例も報告されています。
このようなリスクを回避するために、ユーザー側で取れる対策としては、重要情報を入力しないことが基本です。また、ChatGPT内に「Chat history & training」設定をオフにする機能が備わっており、これを有効活用することで、入力データが学習プロセスに利用されるリスクを減らすことが可能です。さらに、企業や個人ユーザーは、API版やエンタープライズプランの導入を検討することで、独自のセキュリティ基盤を構築し、データ漏洩のリスクを低減させることができます。
履歴機能とプライバシー保護の関係性
ChatGPTには、使用履歴を保存する履歴機能がありますが、この機能がユーザーのプライバシーに関係するリスクをもたらす可能性があります。過去には、別のユーザーの履歴が誤って表示されるバグが報告され、個人情報が漏洩する危険性が明らかになったこともあります。
このような問題に対応するために、ユーザーは履歴機能の使い方に慎重であるべきです。例えば、履歴が必要ない場合には履歴保存をオフにすることで、万が一のリスクを軽減できます。また、ChatGPTには「データ削除リクエスト」機能も用意されており、不要な履歴や情報がサーバー上に蓄積しないように管理できます。プライバシーを守る観点から、これらの機能を意識的に活用することが重要です。
安全な利用のためのユーザーポリシー
ChatGPTの便利さを享受する一方で、安全に利用するためには、明確なユーザーポリシーを策定することが必要です。多くの企業では、生成AIのセキュリティリスクに対応するために社内ポリシーを導入し、機密情報を入力しない、生成された情報を必ず確認する、といった具体的なガイドラインを設けています。
さらに、個々のユーザーもセキュリティリスクを理解し、安全な利用を心がけるべきです。例えば、公式サイトや信頼できるアプリのみを利用し、フィッシングやなりすましに注意することが重要です。また、生成AIを使用する際に技術的に不完全な情報が出力される可能性を意識し、常に人間側で内容をチェックすることで、安全性を高められます。
このように、ユーザー自身が注意を払い、ChatGPTを正しく活用する姿勢を持つことが、セキュリティリスクを減らすための鍵となります。
便利さが引き起こす過信とそのリスク
情報入力時に見落とされるリスク
ChatGPTは自然な会話が可能で、利用者に高い利便性を提供します。しかし、この便利さが原因で、情報入力時にセキュリティリスクを見落とすことが懸念されています。例えば、企業の社員が業務上の相談として機密情報や内部のデータを入力した場合、それが流出するリスクがあります。過去には、ChatGPTに入力された内容が他のユーザーに表示されるバグが報告されており、このような事例は特に注意が必要です。日常的な使い方からは見えにくいこれらのリスクをしっかり認識し、安全な入力を心がけることが重要です。
ChatGPTの利便性が生むセキュリティ認識のギャップ
ChatGPTは対話型AIとして、ユーザーに手軽さと迅速さを提供します。この高い利便性は、多くの人々に魅力的に映りますが、その一方でセキュリティに対する意識が薄れる危険性があります。例えば、「AIだから正確で安心」と過信し、チェックを怠って不完全なコードや誤った情報をそのまま使用することで、結果として重大な問題に発展するケースも考えられます。また、知らず知らずのうちに個人情報や機密情報が外部に流出する可能性も指摘されています。このように、便利さがセキュリティ対策の軽視を引き起こす点には十分な警戒が必要です。
「便利だから大丈夫」という心理的罠
ChatGPTの利用者の中には、その利便性に頼りきって「大丈夫だろう」と安易に考えてしまう人も少なくありません。この心理的罠は、セキュリティにとって大きな問題となり得ます。たとえば、チャット機能を通じて日常会話に近い形式で質問や情報を入力する際、これが実際のデータベースにどのように保存されるか、またどのように利用されるかを意識する人は少ないかもしれません。しかし、過去にはAIの学習データにユーザーが提供したプロンプトが使用されることでトラブルが発生した事例もあります。こうしたリスクを軽視しないためには、便利さに頼るだけでなく、自らセキュリティ意識を高めることが不可欠です。
未来に向けたセキュリティと利便性のバランス
エンタープライズプランでの取り組み
ChatGPTのエンタープライズプランでは、従来の無料プランや個人向けプランよりも強化されたセキュリティ対策が実施されています。エンタープライズプランでは、データの暗号化や使用履歴が学習データに利用されない仕組みが導入され、情報漏洩のリスクを最小化しています。また、APIの利用においても独自のセキュリティシステムを構築することで、外部へのデータ流出を防ぐ設計がされています。このような高度なセキュリティ機能が、機密性の高い情報を扱う企業にも安心して導入される要因となっています。
ユーザー教育とリテラシー向上の重要性
便利なツールであるChatGPTを安全に利用するためには、ユーザー自身のリテラシー向上が不可欠です。例えば、ChatGPTに機密情報や個人情報を入力しないという基本的なポリシーを徹底することが求められます。また、組織での利用を想定したガイドラインの作成や教育プログラムの実施も必要不可欠です。社員向けのリテラシー講座を開講し、生成AIのリスクとその対策を学ぶことで、ChatGPTの安全な活用が可能となります。セキュリティの知識が浅い状態では、想定外のリスクにさらされる可能性が高まるため、この教育プロセスは長期的な運用の中核を担うでしょう。
技術的特異点がもたらす課題と責任
生成AIを代表する技術であるChatGPTは、その進化が進むに連れ、技術的特異点（シンギュラリティ）に近づいているとも言われています。この進化は利便性の向上をもたらす一方で、セキュリティや倫理面で新たな課題を生み出します。例えば、不正アクセスによる機密データの悪用、AIを利用した誤情報の拡散、さらには人間の判断よりも正確と思い込む「心理的依存」の問題が懸念されます。このような状況に対応するため、技術を開発・提供する側にも倫理的責任が求められます。同時に、利用者側も、安全性を重視した利用方法を心掛ける必要があります。セキュリティと利便性の均衡を保つためには、企業、開発者、ユーザーが一体となって課題に取り組む姿勢が重要です。