コトラ（広報チーム） 
ランサムウェアとは？感染の仕組みと初期対処の重要性
ランサムウェアの基本的な定義と種類
ランサムウェアとは、感染したデバイス内のデータを暗号化し、復旧のための金銭や仮想通貨を要求する不正プログラムの総称です。その名の通り「身代金（ランサム）」を要求することを目的としています。攻撃者は企業や個人をターゲットとし、データの暗号化だけでなく窃取も行い、多方面でプレッシャーを与える手口を用います。
代表的なランサムウェアの種類には、LockBit、Ryuk、BlackCatなどがあります。それぞれ異なる暗号化アルゴリズムや攻撃手法を利用しており、対策が難しくなっています。また、最近では個人を狙うだけでなく、企業のシステムやネットワークの脆弱性を突く高度な攻撃が増加していることも特徴です。
感染の典型的な兆候と早期発見の重要性
ランサムウェアに感染した場合、いくつかの典型的な兆候が現れます。例えば、突然ファイルが開けなくなり、画面上に「復旧には支払いが必要です」といったメッセージが表示されることがあります。また、パソコンやサーバの動作が不安定になる、ネットワークトラフィックが異常に増えているなどの兆候も見逃してはなりません。
感染の早期発見は被害を最小限に抑えるために極めて重要です。初期段階で問題を認識できれば、ネットワークの切断や感染端末の隔離といった迅速な対処が可能です。侵入後のダメージを広げないためにも、疑わしい兆候を把握し、安全な環境を保つことが肝心です。
感染後に最初にやるべきこと
ランサムウェアに感染したら、まず冷静に状況を確認しましょう。焦って操作を続けると被害を拡大させる恐れがあります。最初に行うべきことは、感染したデバイスをネットワークから直ちに切り離すことです。これにより、感染の拡大や重要なデータの流出を防ぐことが可能です。
その後、感染の兆候やメッセージを記録し、詳細な状況を把握します。同時に、セキュリティ専門家や社内のIT担当者に速やかに相談しましょう。また、バックアップデータがある場合は、その整合性を確認してから復旧策を検討することが重要です。これらの初動対応を怠ると、被害規模が拡大するリスクが高まるため、適切な手順を守ることが必須です。
感染中の緊急対応手順：これだけは実行するべき5つのポイント
ネットワークから直ちに切り離す
ランサムウェアに感染したら、まず最優先で行うべきなのは感染したデバイスをネットワークから切り離すことです。他の端末やサーバに感染が広がるリスクを最小限に抑えるため、LANケーブルの接続を外したり、Wi-Fiを無効にするなどの対策を即座に行うことが重要です。この初動対応が被害を局所化し、復旧作業を円滑に進める鍵となります。
感染状況を正確に特定する
次に、ランサムウェアによる被害の範囲を確認し、感染状況を正確に把握することが求められます。感染したファイルやデバイスの特定を行い、暗号化されたファイルのエラーメッセージやランサムノートの内容を記録しておきましょう。これにより、感染タイプを判断し、適切な対策を検討するための貴重な情報を得ることができます。
セキュリティ専門家への迅速な相談
ランサムウェアに感染したら、迅速にセキュリティの専門家またはインシデント対応チームに相談することが必要です。専門家にはランサムウェアの種類を特定し、どのように感染したのかを分析する能力があります。また、最適な対応策を提案してくれるため、無駄な対応で被害を悪化させるリスクを避けられます。専門家の助けを借りることで、復旧への時間とコストを大幅に削減することが可能です。
バックアップデータの確認
感染してしまった場合に備えて、事前のバックアップは非常に重要です。感染後は、直ちに感染していないバックアップデータがあるか確認してください。ただし、その際には感染端末をバックアップ用ストレージに接続することは避けてください。クリーンな端末を使ってバックアップデータにアクセスし、安全に確認を行いましょう。
警察や関連機関への通報
ランサムウェアに感染した場合、被害を最小限に抑え、さらに同じ攻撃が他社や他人に及ぶのを防ぐために、警察や関連機関に速やかに通報することが大切です。日本国内では、サイバー犯罪に対応する専門機関として警察のサイバー犯罪対策課が設けられており、被害状況を共有することで調査や防御策が強化されます。また、一部の国際機関やセキュリティ団体も事例共有を受け付けているため、専門家のアドバイスを受けつつ活用を検討すると良いでしょう。
絶対に避けるべき行動：被害を悪化させる判断を防ぐ
身代金の支払いを検討する前に
ランサムウェアに感染したら、身代金の支払いを行う前に冷静に状況を見極めることが最重要です。多くの場合、身代金を支払ったとしてもデータが完全に復旧される保証はありません。さらに、支払いによって攻撃者を助長し、さらなる被害を生む可能性もあります。また、近年のランサムウェア攻撃では、暗号化だけでなくデータ窃取も行われるため、支払っても情報の漏洩が防げるわけではありません。感染した際には、まずセキュリティ専門家や警察に相談し、解決策を慎重に検討することが重要です。
データを軽率に復旧しようとしない
感染した端末やサーバのデータを軽率に元に戻そうと試みると、状況をさらに悪化させる恐れがあります。特に、感染した機器を再起動したり、ランサムウェアが暗号化を完了する前に操作を行ったりすると、データの一部が永久に失われるリスクがあります。まずはシステムに手を加えず、感染範囲や暗号化されたファイルの確認を行い、専門家の指示を仰ぐことが求められます。
SNSや外部への情報流出に注意
ランサムウェアに感染した場合、その情報をSNSやメールで安易に共有することは避けましょう。特に、攻撃者にその行動を知られることで交渉力を弱める可能性があります。また、感染事実を不適切に広めることで、企業や個人の信頼が損なわれるリスクもあります。情報共有は、内部の決められた範囲内で行い、対策チームや当局とのみ連携するのが適切です。
不完全な復旧手段を講じない
不完全な方法での復旧や、信頼できないツールを利用することは避けるべきです。一部の無料ツールや怪しい業者は、かえってさらなるセキュリティリスクやデータの損失を引き起こす可能性があります。ランサムウェア感染後の復旧作業では、正規のセキュリティツールと認定された専門家によるサポートを活用することが重要です。また、不十分な復旧手段は、再感染やさらなる攻撃の契機にもなり得るため注意が必要です。
感染後の復旧と再発防止策：未来に備えるために
データ復旧のステップと注意点
ランサムウェアに感染した後のデータ復旧には、慎重な対応が求められます。まず、感染したデバイスやサーバをネットワークから隔離し、被害の拡大を防ぎます。その後、暗号化されたデータには決して直接触らず、バックアップデータの状態を確認してください。ただし、新たにランサムウェアが仕込まれていないかも注意する必要があります。
バックアップが利用可能であれば、クリーンな環境に復元することが理想的です。感染時のログ情報やメッセージを含む証拠を記録し、専門家やセキュリティ企業に相談を行うことも重要です。これにより、復旧の安全性を高めるだけでなく、ランサムウェアの種類や感染経路を特定するための材料を得ることができます。
また、身代金の支払いは最後の手段として考えましょう。支払った場合でもデータが完全に戻る保証はなく、攻撃者に追加入金を要求されるリスクもあるためです。
セキュリティ対策を見直すポイント
ランサムウェアに感染したら、セキュリティ対策の見直しは再発防止の鍵となります。第一に、バックアップの運用方法を確認し、定期的なテストを通して実際に復元が可能か検証します。特に、クラウドやオフライン環境にバックアップを保管することで、データの安全性を強化することが推奨されます。
次に、全社的なセキュリティソフトウェアの導入や、ファイアウォールおよびVPN設定の強化を検討してください。ランサムウェア攻撃の多くはネットワークの脆弱性を狙ったものであるため、特にリモートアクセス環境については管理を厳格にする必要があります。
さらに、オペレーティングシステムやソフトウェアを最新の状態に保ち、既知の脆弱性による攻撃機会を減らしましょう。システム管理者による定期的な脅威スキャンも再発防止に不可欠です。
従業員トレーニングの重要性
ランサムウェアの感染を未然に防ぐためには、従業員が正しい知識を持つことが重要です。不審なメールから添付ファイルを開かせたり、リンクに誘導する典型的な手口を知ることによって、感染リスクを大幅に減らすことができます。従業員に対して、サイバー攻撃の最新情報を共有することも有益です。
また、セキュリティポリシーに基づいた従業員向けの定期的なトレーニングを実施することで、日常業務の中でリスクを意識し、疑わしい行動を回避するスキルを養います。加えて、従業員がランサムウェアの感染を疑った際に迅速に報告できる体制づくりも重要です。
継続的な脅威監視とテスト
ランサムウェアの脅威は日々進化しているため、継続的な監視とテストが欠かせません。インシデント発生後も、再発を防ぐためにネットワークのトラフィックやログデータを監視する仕組みを構築しましょう。また、脆弱性スキャンやシミュレーション攻撃を定期的に実施することで、現行のセキュリティ対策の効果を確認することができます。
さらに、外部のセキュリティサービスを利用して第三者による診断を行うと効果的です。最新技術を用いたモニタリングやAIツールを活用することで、未知のランサムウェア攻撃にも対応しやすくなります。こうした継続的な取り組みが、将来のサイバー攻撃に備える最大の武器となります。
