コトラ（広報チーム） 
詐欺メールの基礎知識
詐欺メールとは何か？
詐欺メールとは、受信者を騙して金銭を詐取したり、個人情報を盗み取ることを目的に送信される不正なメールのことを指します。このようなメールは、一見本物の企業や個人から送られてきたように見えることが多く、信頼を装った内容が特徴です。詐欺メールの一部は、迷惑メールとしてその場で気づける場合もありますが、巧妙な手口を用いるケースも増えています。
主な種類：フィッシング、なりすましなど
詐欺メールにはさまざまな種類が存在しますが、特に多いものとして以下が挙げられます。
1. **フィッシング詐欺**：企業や銀行などになりすましたメールで受信者をだまし、偽のサイトに誘導することで、ログイン情報やクレジットカード情報を盗み取ります。これにより、アカウントの乗っ取りや金銭的な被害が発生することが多いです。\
- **なりすましメール**：知り合いや上司など、信頼できる相手を装ったメールで、受信者に怪しいリンクをクリックさせたり、金銭の送金を依頼する手口です。このタイプは巧妙な言い回しで疑いを持たせないケースが多いです。
どちらのケースでも、不正なリンクやファイルを使用して情報を奪う狙いがあります。日頃から不審なメールを識別する力を養うことが重要です。
被害の実態と統計データ
詐欺メールによる被害は年々増加しており、特にインターネット利用の拡大に伴い被害総額が大きくなっています。たとえば、国内ではフィッシング詐欺を含む不正アクセス事件が報告され、数千万円規模の金銭的被害が発生するケースも多く確認されています。
また、フィッシング対策協議会のデータによると、2022年には国内で報告されたフィッシングサイト件数が前年より増加し、そのうち金融機関やECサイトをターゲットとしたケースが多かったとのことです。一方で、被害者が詐欺に気付かず情報を入力してしまう事例も後を絶ちません。
詐欺メールの流行する背景
詐欺メールが増加する背景には、インターネットの普及とともに電子メールが日常的なコミュニケーション手段として広がった点が挙げられます。また、詐欺グループが送信するメールは進化しており、よりリアルなデザインや内容で受信者を欺く技術が向上しています。
さらに、個人情報の重要性が高まる現代では、情報を盗むことで得られる利益も大きくなっています。そのため、犯罪者たちが詐欺メールの手口にリソースを割くことが増えているのです。
こうした状況を踏まえ、メール利用者一人ひとりが適切な対策を講じる必要があります。不正な手口を見極め、日常的にメールの安全性を意識することが大切です。
詐欺メールの具体的な手口
本物そっくりなデザインで騙す手法
詐欺メールの中には、本物の企業や金融機関のデザインを完全に模倣したものがあります。これにより、受け取った人に違和感を与えず、安心感を持たせることを目的としています。企業のロゴやレイアウト、公式の連絡でよく使用される言い回しを忠実に再現することで、メールが本物であるかのように錯覚させ、不正行為への道を開きます。また、メールの本文に「緊急対応が必要」や「アカウントが停止されています」といった強い不安を煽る表現を使用することが多いです。この手口に騙されないためには、メールの送信元情報や正規のサイトと比較するなど、慎重に確認する必要があります。
リンククリックを誘導するテクニック
詐欺メールでは、偽サイトへの誘導を目的としたリンクが埋め込まれていることが一般的です。そして、リンク文字には「重要：確認はこちら」や「無料プレゼントを受け取る」といった魅力的かつ緊急性を感じさせる文言が使用されています。このリンクをクリックした場合、本物そっくりな偽サイトに移動し、ログイン情報や個人情報を入力するよう求められるケースが多いです。偽サイトは正規のURLと非常に似たアドレスを用いることが多いため、URLをよく確認することが必要です。不正行為を防ぐためにも、直接公式サイトにアクセスするか、リンクをクリックせずに連絡先に問い合わせるよう心がけましょう。
添付ファイルでウイルス感染を狙う手段
詐欺メールでは、ウイルス感染を目的とした添付ファイルが使用されることがあります。これらのファイルは、一見すると請求書や配送確認書のように見せかけられていますが、実際にはマルウェアやスパイウェアといった悪意あるプログラムが仕込まれています。一度添付ファイルを開封すると、パソコンやスマートフォンに不正アクセスが可能な状態になり、個人情報の盗取や端末の操作が行われる可能性があります。添付ファイルが含まれている場合は、開封する前に利用しているセキュリティソフトでスキャンを実施しましょう。また、信頼できない送信元からの添付ファイルは絶対に開かないことが重要です。
ワンタイムパスワードを悪用するケース
ワンタイムパスワードの悪用も詐欺メールにおける新たな手口の一つです。これは、利用者が何らかの認証手続きを行っている最中として偽装し、詐欺メールで誘導された先の偽サイトでワンタイムパスワードを入力するよう求める方法です。不正なプロセスを通じてワンタイムパスワードが詐欺行為者の手に渡り、本来の認証システムを突破されてしまうリスクがあります。これを防ぐには、不審なメール経由でのリンクを使用しないこと、並びにワンタイムパスワードが求められる状況を冷静に判断することが重要です。特に、正規の企業やサービスでは、メールや電話でワンタイムパスワードを尋ねるケースはほとんどありません。
詐欺メールを見分けるポイント
送信元情報を確認する方法
詐欺メールかどうかを見極める第一歩は、送信元情報を確認することです。正規の企業や団体を装った詐欺メールは、送信元のアドレスが怪しい場合があります。例えば、公式のドメインになりすましているものの、一文字だけ異なるものや、見慣れないフリーメールアドレスが使用されているケースが多いです。また、送信者名とメールアドレスが一致していない点も注意のサインです。不正メールに騙されないためには、必ずメールアドレス全体を確認する習慣をつけましょう。
メッセージ内容の違和感に注意
詐欺メールには、多くの場合、日本語の不自然な表現や急かすような表現が含まれています。「アカウントが停止されます」「至急対応が必要です」といった緊急性を煽るメッセージが一般的な特徴です。また、通常の取引では求められないはずの個人情報や支払い情報を求める内容があれば、詐欺メールである可能性が高いです。巧妙に作られた内容でも、よく確認すると細部に違和感を感じる場合があるため、慎重な対応が必要です。
不審なリンクや添付ファイルを避ける
詐欺メールの中には、クリックやダウンロードを促すリンクや添付ファイルが含まれています。一見すると公式サイトのURLのように見えるリンクでも、マウスカーソルを重ねると異なる見知らぬURLが表示されることがあります。また、添付ファイルにはウイルスが含まれている可能性があり、開くことで端末が感染するリスクがあります。迷惑メールを受け取った際には、いかなるリンクもクリックせず、添付ファイルは絶対に開かないことが重要です。セキュリティ対策としては、公式な案内はメールではなく公式サイトを直接確認する方法が推奨されます。
なりすましメールを識別する具体例
なりすましメールを見分けるには、送信者の名乗りやメール内容に注目しましょう。例えば、銀行や宅配業者を装った詐欺メールの場合、普段使わないアカウントやサービス名が記載されていることに気づくことがあります。さらに、メール内リンクに誘導する際に、「公式ページはこちら」という曖昧な表現のリンクが含まれる場合があります。公式の案内ではリンクを多用せず、詳細な情報とともに明確に説明されるため、この点が見分けるポイントとなります。過去の迷惑メールの経験を活かし、少しでも不審に感じた場合は一切の操作を避け、公式窓口に相談することを心がけてください。
詐欺メールに対する具体的な対策
セキュリティソフトを活用する
詐欺メールの被害を防ぐためには、セキュリティソフトの活用が非常に有効です。セキュリティソフトはウイルスやマルウェアの検出、フィッシングサイトへのアクセス防止など、さまざまな不正メール対策に対応しています。最新の脅威にも対応するため、定期的にソフトウェアをアップデートすることも重要です。特に企業からのなりすましメールやウイルス添付ファイルのリスクを軽減するため、信頼性の高いセキュリティソフトを導入しましょう。
メールフィルタリング機能の設定
メールサービスには、多くの場合迷惑メールを自動で振り分けるフィルタリング機能が備わっています。この機能を活用することで、怪しいメールが受信フォルダに入ることを防ぐことができます。たとえば、特定のワードや送信元ドメインを条件としてフィルタリングを設定するのも効果的です。また、迷惑メール報告機能も使用することで、同様の不審メールが他の被害者に届くリスクを減らすことが可能です。メールフィルタリングの設定は簡単に行えるので、ぜひ活用してください。
ワンタイムパスワードの正しい使い方
ワンタイムパスワード（OTP）は、不正なログインや情報流出を防ぐための重要な手段です。しかし、詐欺メールでは、このワンタイムパスワードが悪用されるケースもあります。具体的には、偽装メール内でワンタイムパスワードを入力させて情報を盗む方法です。対策として、メールに記載されたリンクからワンタイムパスワードの入力を求められた場合は、その正当性を必ず確認してください。また、ログイン先は必ず公式サイトを利用し、不審な指示には従わないようにしましょう。
疑わしいメールへの対処法
疑わしいメールを受け取った場合は、まず冷静に対処することが大切です。メールを開封しただけであれば被害につながる可能性は低いですが、リンクをクリックしたり、添付ファイルをダウンロードしたりする行為は絶対に避けましょう。また、送信元アドレスやメールの文面を確認し、違和感を覚える場合は公式の問い合わせ先で確認を行ってください。不正メール対策の一環として、アップデートされたセキュリティソフトやフィルタリング機能を活用し、適切な行動を心がけることが重要です。
詐欺メールに遭遇してしまった時の対応
メールを開封してしまった場合の対処法
万が一、詐欺メールを開封してしまった場合でも、冷静に対処することが重要です。まず、メール内のリンクや添付ファイルを絶対にクリックしないでください。このような行為を避けることで、ウイルス感染や不正アクセスを防ぐことができます。
また、メールソフトやデバイスにはウイルスチェック機能が搭載されている場合があるため、それを使用して状況を確認しましょう。不正メールがデバイスに害を与えていないか定期的に確認することも重要です。そして、パスワードを変更することも忘れずに行い、さらなるリスクを回避しましょう。
個人情報を入力してしまった場合の対応
もし詐欺メールで個人情報を入力してしまった場合は、迅速な対応が必要です。例えば、フィッシング詐欺でクレジットカード情報を入力した場合は、直ちにカード会社に連絡して、不正利用を防ぐための対応を依頼しましょう。また、銀行口座に関する情報を入力した場合には、金融機関へ連絡し、不正送金や不正アクセスを防ぐための指示を仰ぐことが必要です。
加えて、詐欺の被害が拡大しないよう、詐欺メールに入力した情報を基に使用していたすべてのパスワードを変更することを強くお勧めします。特に共通して使用しているパスワードがあれば、優先的に変更してください。
被害を最小限に抑えるための相談先
詐欺メールに遭遇して被害のリスクを感じた場合は、専門機関への相談が有効です。迷惑メールに関する問題であれば、総務省の管轄である「迷惑メール相談センター」や、消費生活センターに相談することが推奨されます。これらの機関では具体的な対処法のアドバイスが受けられるだけでなく、被害の実態を報告することで他の被害者を減らす手助けにもなります。
また、フィッシング詐欺の場合には、各企業やサービスの問い合わせ窓口に連絡し、詐欺メールを報告することで注意喚起につながります。金融機関の窓口やインターネット関連のサポート窓口も頼りになるので、状況に応じて相談を検討しましょう。
事後のセキュリティ強化アクション
詐欺メールに遭遇した後は、二度と同じような被害に遭わないよう、セキュリティ対策を強化することが必要です。まず、セキュリティソフトをインストールし、定期的にアップデートを行うことを忘れないでください。また、メールサービスで提供されている迷惑メールフィルタリング機能を有効に設定することで、疑わしいメールが届くことを減らすことが可能です。
さらに、ワンタイムパスワードなどの二段階認証を適切に活用すれば、アカウントの不正利用をより効果的に防げます。定期的にパスワードを変更し、強固なものに設定することも被害防止につながります。これらを徹底することで、不正メールからのリスクを最小限に抑えることができます。
