RPAコンサルタントとは？仕事内容や転職する際に必要なスキル・将来性

投稿日 2023年1月10日
更新日 2023年11月10日
著者コトラ（広報チーム）
カテゴリー IT業界
カテゴリーコンサル業界

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RPAコンサルタント（Robotic Process Automation Consultant）とは、企業や組織に対してRPA（ロボットによるプロセス自動化）技術の導入や運用を支援する専門家のことです。

本記事では、RPAコンサルタントの基本知識からRPAコンサルタントの仕事内容、RPAコンサルタントに求められるスキル、RPAコンサルタントの将来性について解説します。

RPAコンサルタントが激務かどうかについても解説していますので、ワークライフバランスが気になる人も最後まで読み進めてください。

RPAコンサルタントとは？

RPAとは？

RPAは、人間が行っていた繰り返しや単純作業をロボット（ソフトウェア）が代行することで、効率化やコスト削減、エラーの減少などを実現する技術のことです。

RPAコンサルタントの仕事内容

RPAコンサルタントの仕事内容は以下の通りです。

RPA導入の必要性と効果の評価
RPA戦略策定
RPA開発・実装支援
チェンジマネジメント
継続的な改善と最適化

それぞれについて解説します。

RPA導入の必要性と効果の評価

企業の業務プロセスを分析し、RPA導入の効果やROIを評価します。

最適な業務プロセスを特定し、自動化の優先順位を決定します。

RPA戦略策定

企業の目標や要件に基づいてRPA導入計画を策定し、適切なツールを選定します。

戦略策定には、期間、コスト、リソース管理などが含まれます。

RPA開発・実装支援

RPAソリューションの開発・実装を支援し、業務プロセスの自動化を実現します。

プロジェクト管理や技術的な問題解決を行います。

チェンジマネジメント

組織や従業員のRPA導入に対する理解・受け入れを促進します。

変更管理プロセスをサポートし、組織文化や業務への適応をスムーズにします。

継続的な改善と最適化

導入後の業務プロセスや自動化パフォーマンスの監視・評価を行い、最適化や改善提案を行います。

また、効果測定と継続的なサポートを実施します。

RPAコンサルタントは激務なの？

RPAコンサルタントの仕事は、プロジェクトやクライアントによって異なるため、激務かどうか一概には言えません。しかし、一般的にRPAコンサルタントは、以下のような要素から激務だと言われることが多いです。

①複数のプロジェクトを同時進行

RPAコンサルタントは、複数のクライアントやプロジェクトを同時に担当することがあります。

これにより、複数のプロジェクトを同時進行しなければならないので、激務だと感じる人もいます。

②締め切りや期待に応えるプレッシャー

クライアントからの期待や納期に応えるため、RPAコンサルタントはプロジェクトの期間中にプレッシャーを感じることがあります。

タスク量も多いことがありますが、精神的にもタフでいることが大切です。

③技術的な問題や課題の解決

RPA導入や実装において、技術的な問題や課題が発生することがあります。

これらの課題を迅速に解決するのに時間がかかると、労働時間が長くなってしまう傾向があります。

④顧客対応

RPAコンサルタントは、顧客とのコミュニケーションや調整が非常に重要な業務です。

顧客対応タスクとしては以下のようなものがあります。

顧客ニーズのヒアリング
業務プロセス分析と要件定義
RPA導入戦略のプレゼンテーション
進捗報告とスケジュール調整
問題発生時の対応と解決策提案
成果報告と効果測定
トレーニングやサポート提供
継続的な改善提案とフォローアップ
クライアントのフィードバック収集と改善活動

RPAコンサルタントに求められるスキル

RPAコンサルタントに求められるスキルは以下の通りです。

RPAツールの知識

UiPath、Automation Anywhere、Blue Prism、WinActor、BizRobo!などが主要なRPAツールなりますが、RPAコンサルタントは、RPAツールに精通していることも求められます。

これにより、顧客のニーズや業務プロセスに適したRPAソリューションを提案・実装することが可能になります。

ツールの使い方や機能、設定方法などを理解し、最適な自動化プロセスを設計・開発するスキルが重要です。

業務プロセス分析

顧客の業務プロセスを理解し、自動化の可能性を評価する能力が求められます。

業務プロセスの詳細を把握し、RPAを導入することで効率化やコスト削減が期待できるプロセスを特定することが重要です。

また、自動化の優先順位やROIを評価し、効果的なRPA導入計画を策定するスキルが必要です。

プロジェクトマネジメント

プロジェクトのスケジューリング、リソース管理、進捗報告、リスク管理などのスキルが求められます。

RPA導入プロジェクトを効率的に進めるために、計画の立案から実行、管理、評価まで一貫したプロジェクトマネジメントが必要です。また、問題が発生した際に迅速かつ効果的に対処する能力も重要です。

コミュニケーション能力

クライアントやチームメンバーと効果的にコミュニケーションし、調整を行う能力が重要です。

顧客のニーズや期待を正確に理解し、プロジェクトの目標や進捗状況を適切に伝えることが求められます。また、チーム内での情報共有や協力を促進し、プロジェクトの成功につなげるスキルが不可欠です。

プログラミングスキル

Python、Java、C#などのプログラミング言語を理解し、必要に応じてRPAプロセスのカスタマイズを行える能力が求められます。

特定の業務プロセスやシステムとの連携が必要な場合、プログラミングスキルを活用して独自のRPAソリューションを開発するスキルが必要です。

データ分析スキル

データを収集・分析し、業務プロセスの改善や最適化に活用できる能力が求められます。RPAコンサルタントは、データ分析を通じて自動化の効果を評価し、さらなる改善や効率化の提案を行うことが重要です。データ分析ツールや手法を理解し、意思決定や戦略策定に役立てるスキルが不可欠です。

チェンジマネジメント

組織の変更を円滑に進めるための戦略や方法論を理解し、実践できるスキルが求められます。RPA導入に伴う業務プロセスの変更や組織構造の見直しをサポートし、従業員の理解・受け入れを促進することが重要です。変更管理プロセスを効果的に進めることで、RPA導入の成功確率を高めることができます。

問題解決能力

技術的な問題や業務プロセスの課題に対して、効果的な解決策を提案・実行できる能力が求められます。RPA導入や実装中に発生する問題を素早く特定し、適切な対策を立案・実行することで、プロジェクトの遅延やコスト増加を防ぐことができます。柔軟な思考や創造力を活用して問題解決に取り組むスキルが重要です。

クリティカルシンキング

複雑な状況下で効果的な判断や意思決定ができる能力が求められます。RPA導入プロジェクトでは、多くの課題や変更が発生するため、情報を正確に評価し、適切な判断を下すことが重要です。クリティカルシンキングを活用して、プロジェクトのリスク管理や効果的な戦略策定を行うスキルが不可欠です。

カスタマーサービススキル

顧客のニーズや問題に対応し、高い満足度を提供できるスキルが求められます。RPAコンサルタントは、顧客とのコミュニケーションを通じて信頼関係を築き、期待に応えるサービスを提供することが重要です。顧客のフィードバックを適切に受け止め、改善やサポートに取り組むことで、長期的な顧客関係を維持・発展させることができます。

これらのスキルは、経験や教育を通じて習得・向上することが可能です。また、業界や専門分野に応じて、特定の知識やスキルが求められる場合もあります。RPAコンサルタントとして成功するためには、これらのスキルを磨き、常に最新の技術や業界動向にアンテナを張ることが重要です。