コトラ（広報チーム） 
不正はどのように発生するのか？「不正のトライアングル」の基本
「不正のトライアングル」とは何か？
「不正のトライアングル」とは、不正行為の発生メカニズムを説明するために考案された理論です。この理論は犯罪学者ドナルド・R・クレッシーによって提唱され、後にW・スティーブ・アルブレヒトによって体系化されました。不正行為が発生するためには、「動機」「機会」「正当化」という3つの要素が揃う必要があるとされ、この3つが不正の三角形を構成しています。
例えば、経済的な困窮に苦しむ従業員が、管理体制のゆるい環境で不正行為を行い、それを「一時的な借用だから」と正当化するケースが挙げられます。このように、不正のトライアングルは不正行為発生のメカニズムを理解し、リスクを特定するための重要な理論として、企業や社会で広く活用されています。
動機：不正への第1ステップ
不正を行う最初の要因として挙げられるのが「動機」です。動機は、従業員が不正行為を検討し始める心理的なきっかけと言えます。具体例としては、借金や医療費といった経済的困窮、または職場での業績ノルマや成功へのプレッシャーが挙げられます。これらは、個人の心理的なストレスや不満を増幅させ、不正に手を染めるインセンティブとなり得ます。
動機は必ずしも個人の問題に限らず、組織文化そのものにも影響されます。例えば、過度に高い業績目標や結果重視の環境が従業員に圧力をかけ、不正行為を引き起こす動機を生み出すこともあります。このため、動機がどのように形成されるのかを理解し、組織が適切に対策を講じることが求められます。
機会：不正を行う環境が整うとき
「機会」は、不正行為を実行できる環境や状況を指します。不正のトライアングルにおいて、この要素は行動を誘発する現実的な可能性を提供します。例えば、現金管理の甘い職場や、責任が特定個人に集中している状況は、不正の機会を作り出す典型的な例です。
また、経費の精査が十分に行われていない場合や、監査体制が弱い場合も、不正の発生リスクを高める要因となります。企業や組織では、この「機会」を徹底的に排除することが、内部統制の一環として非常に重要です。監査の強化や権限の適正な分散が、不正防止における効果的な手段となるでしょう。
正当化：自らを納得させる心理
不正行為を行う最後の要素として、「正当化」が挙げられます。正当化とは、不正行為を行う際に、それを心理的に合理化する過程を指します。たとえ法的にアウトであっても、本人にとっては一時的にでも道徳的な問題として捉えられない場合があります。
例えば、「自分だけが不公平な扱いを受けている」という感情から不正を正当化するケースや、「すぐに返済するから問題ない」という認識から金銭を横領するケースが挙げられます。このような正当化は一種の防衛機制として働き、罪悪感を軽減させる役割を果たします。
正当化の心理を防ぐためには、組織内で倫理観を明確に共有し、エシカルリーダーシップを推進することが重要です。不正を「許される行動」ではなく「容認できない行動」として組織文化に根付かせることが求められます。
動機とプレッシャー：人はなぜ不正をするのか
人が不正を行う背景にはさまざまな要因がありますが、その中でも大きな役割を果たすのが「動機」と「プレッシャー」です。不正のトライアングル理論では、これらが不正行為の発生メカニズムを理解するための重要な要素として位置づけられています。ここでは、不正を生み出す要因としての動機やプレッシャーに焦点を当て、その影響を段階的に紐解いていきます。
経済的・社会的プレッシャーの影響
経済的な困窮や社会的な期待は、人々に大きなプレッシャーを与える要因の一つです。例えば、家族の生活費の負担や借金の返済など、差し迫った経済的な問題は心理的に追い詰められる一因となります。また、職場での業績ノルマや昇進競争といった社会的なプレッシャーも、不正行為を誘発するきっかけとなる場合があります。これらのプレッシャーが高まることで、正当な手段では目標達成が困難だと感じ、不正に手を染めやすくなるのです。
組織や文化が動機を生み出すメカニズム
企業や組織の文化も、不正を生み出す動機の土台となり得ます。たとえば、過剰な成果主義や短期的な業績を過度に重視する文化の中では、従業員が目標達成のために手段を選ばなくなる危険性があります。また、組織内で不正行為が暗黙の了解のように容認されている場合、その環境が新たな不正を助長するメカニズムとして機能することがあります。こうした状況では、個人の倫理観や正義感が働きにくくなり、不正が蔓延するリスクが高まります。
個人の心理的背景と不正との関係
不正を行う個人の心理的な背景も、その行為を紐解く上で欠かせない視点です。例えば、過去の失敗経験や低い自己評価が、結果を求める焦りや他者からの評価を気にしすぎる傾向を生むことがあります。また、人間は心理的に「自分だけは例外」と信じたい傾向があります。これにより、「少しくらいなら問題ないだろう」といった自己正当化を行い、不正行為に対して歯止めが効かなくなってしまうのです。このように、個人の心理的背景は不正の誘発要因として大きく関連しています。
不正の「機会」を作らないために必要な対策
不正行為が発生する背景には、「不正のトライアングル」における「機会」が大きく関与しています。この「機会」とは、不正行為が実行可能な環境や状況を指します。不正は「機会」が存在しない限り発生しにくいため、いかにしてこの要素を排除するかが不正防止の鍵となります。以下では、具体的な対策について解説します。
内部統制と不正防止の重要性
内部統制は、不正の「機会」を減らすために最も効果的な手段です。例えば、職務分掌を徹底することで、同じ人が企画・承認・実行などの全プロセスを担当する状況を防ぐことができます。また、定期的な監査やチェック機能を組み込むことで、不正の可能性を事前に抑止できます。
特に、不正発生のメカニズムを理解し、リスクが高い領域を特定することが内部統制設計のポイントです。不正を見過ごしやすい環境を放置しないためには、管理者が積極的に改善活動を推進し、透明性の高い仕組みを構築する必要があります。
技術的対策で不正の機会を排除する
近年、不正行為はデジタル技術を悪用して実行されるケースが増えています。そのため、技術的対策を講じることが重要です。具体的には、アクセス権限の厳密な設定、ログの監視、AIを活用した異常検知システムの導入などが挙げられます。
例えば、社員が特定のデータに過剰なアクセスを試みている場合、システムが即座にアラートを発する仕組みを整えることで、不正の「機会」を削減できます。このような技術的アプローチは、迅速かつ正確な対応を可能にし、組織全体の安全性を向上させます。
人間関係の管理と権限の適正化
不正の「機会」は、人間関係の隙間や権限構造の不備が原因で発生することもあります。そのため、健全な職場環境を維持し、適切に権限を分散させることが重要です。例えば、特定の社員が過剰な権限を持つことで、不正行為が発生しやすくなる可能性があります。このような状況を避けるには、権限を適切に割り振り、多重チェックを可能にする仕組みを導入する必要があります。
また、上司や同僚とのオープンなコミュニケーションを日常的に促進することで、不正に対する抑止力が高まります。組織が従業員を信頼しつつ、同時に公平な監視体制を維持することは、不正防止の観点から非常に効果的です。
正当化を防ぐための心理学的アプローチ
不正の自己正当化とその危険性
不正行為が発生する際、正当化は重要な役割を果たします。不正のトライアングルにおいても、この要素は他の「動機」「機会」の要素とともに鍵を握っています。正当化とは、不正行為を行った際に、自分自身に「これをやっても仕方がない」「正当な理由がある」と納得させる心理的プロセスのことです。このプロセスの危険性は、不正をしているという罪悪感を軽減し、行動を継続させる点にあります。
たとえば、ある従業員が「会社は自分の努力を正当に評価していない」と感じた場合、その不満を正当化の材料として現金や物品の横領につなげる可能性があります。このような状況は、組織内での不公平感や透明性の欠如が原因で生じることがしばしばあります。不正行為者自身の心理を理解することは、こうしたメカニズムの把握に役立ち、再発防止の手がかりとなります。
エシカルリーダーシップの導入
不正を減らし、正当化を防ぐには、エシカルリーダーシップを導入することが効果的です。エシカルリーダーシップとは、倫理的価値観を重視したリーダーシップを指し、透明性と誠実さをもとに組織を運営するスタイルです。リーダーが率先して正しい行動を実践し、その価値観を組織全体に共有することで、従業員が不正行為を行う機会やその正当化の余地を減らすことができます。
研究によれば、リーダーが倫理的行動の模範を示すと、組織内の文化や価値観にポジティブな影響を与え、不正の発生メカニズムを抑制する力が働くとされています。エシカルリーダーシップの導入には、リーダーとしての倫理意識の向上と、持続的な教育プログラムの実施が必要不可欠です。
倫理教育と価値観の共有
組織内で倫理教育を実施し、価値観を共有することは、不正の発生を防ぐ上で不可欠です。倫理教育には、不正行為のリスク要因や発生メカニズムについての具体的な知識を提供することが含まれます。また、従業員が職務を遂行する中で守るべき価値観や行動指針を共有することで、不正の正当化を防ぐための基盤が形成できます。
たとえば、不正リスクの事例や具体的な影響を議論の題材とすることで、組織全体で「不正は許されない」という明確な意識を持つことが可能になります。また、価値観の共有は、ただ規則を守らせるだけではなく、組織に対する深い信頼感や帰属意識を育む効果もあります。このような取り組みを継続的に行うことで、不正行為の自己正当化を許さない組織風土を作り上げることができます。
まとめ：不正を理解し、未来へ繋ぐアクション
3つのキーワードから学べること
「不正のトライアングル」による理論は、不正が発生するメカニズムを理解するための鍵となります。この理論を通じて、私たちは不正行為が「動機」「機会」「正当化」という3つの要素が重なることで生じることを明確に理解できます。たとえば、経済的困窮や業績プレッシャーが「動機」となり、管理体制の緩さが「機会」を作り出し、不公平感などが「正当化」を助長します。このように、不正の発生メカニズムを知ることで、根本原因にフォーカスした対策を取ることが可能になります。
組織・個人が目指すべき姿
組織および個人が不正を防ぐためには、信頼と透明性を基盤とした文化を育むことが求められます。組織としては、適切な内部統制の整備や業務分担の適正化により、不正の「機会」を減らす必要があります。同時に、従業員に経済的・精神的プレッシャーを与えすぎない職場環境を作り、「動機」を抑制することが重要です。また、個人としても倫理観や価値観を共有し、不正を正当化しないための意思を持ち続けることが肝要です。エシカルリーダーシップによる模範的行動や倫理教育を通じて、社会全体で不正防止の意識を高める必要があります。
不正防止に向けた社会的課題と展望
不正の防止には、組織内での取り組みにとどまらず、社会全体の課題解決が重要です。例えば、業務のデジタル化に伴う不正のリスク増加に対応するため、先進技術を活用した監視システムの導入が進んでいます。一方で、技術だけでは対応しきれない不正リスクも存在します。そのため、人間関係の管理や多様な価値観を尊重する社会的風土の醸成も必要です。最終的には、組織と個人が協力し、倫理的行動や透明性の重要性を広く認識することで、不正を未然に防ぐ持続可能な社会を構築することが期待されます。
