広報の仕事・役割とは

投稿日 2020年7月31日
更新日 2023年11月10日
著者コトラ（広報チーム）
カテゴリー営業・広告宣伝業界

広報は「PR」とも表現されます。「新商品のPR」「自社をPRしたい」などと使われるPRという言葉は、「Public Relations」の略。「Public＝一般の人々」との「Relations＝関係性」をつくる仕事という意味です。つまり、社会と自社をつなぐポジションとして、企業・商品のイメージ構築や評価･評判の向上、リスクマネジメントなどをミッションとしています。
本記事では、広報の仕事や役割について解説し、転職活動に役立つ情報をお伝えいたします。

広報の仕事とは

広報職は例えるなら、「会社全体のマネージャー」のようなポジション。会社をいかに世間に売り込んでいくかを担います。「●●メーカーといえばA社」「A社って良い会社だよね」といった、ポジティブな企業イメージの構築は、株価の上昇、商品の売れ行き、人材獲得など、あらゆる企業活動を支援するからです。自社の活動内容を正しく社会に認識してもらい、認知や印象、つまり「ブランド力」を高めていくことが、広報のミッションです。
広報の最も中心的な仕事は「社外への情報発信」です。メディアに自社の情報を発信し、取り上げてもらえるように働きかけます。新商品発売、新事業立ち上げ、イベント開催など、ニュース性の高いトピックを、書面にまとめて報道関係各社に流します。送付方法はFAXが主流ですが、郵送やメールも使われます。メディアに取り上げてもらうには、とにかく積極的にプレスリリースすることが重要です。
広報の仕事は、広告・宣伝と混同されやすいですが、最大の違いは「メディアへの支払いの有無」です。広告は支払いにより確実にメディアに出ますが、広報はいくら情報を発信しても、取り上げてもらえるか、どのように報道がなされるかはメディア次第です。メディア側に「取り上げたい」と思ってもらえるよう仕向けることが、広報の腕の見せどころです。
また、事故・リコール・クレームなどの謝罪も仕事の一つです。突発的な出来事も多く、臨機応変な対応や気配りが求められます。
会社によっては、社内広報・社外広報・宣伝のすべて兼任する場合もあります。

広報職のやりがい

広報は「会社の顔」として企業イメージのコントロールを担う仕事。自らの情報発信がきっかけで、会社のイメージアップや、認知度上昇につながったとき、大きなやりがいを感じるでしょう。近年は、インターネットやソーシャルメディアの日常化により、消費者と企業の距離感が縮まり、よい反応も、悪い反応も、広報担当者の目に留まりやすいようになりました。社外から「いい会社」という声が耳に入ると、本当にうれしいものです。
また企業活動において、どうしても思わぬトラブルに遭遇することがあります。まずはトラブルが発生したときにはスムーズかつ誠実に対処できると、周囲から評価され、達成感にもつながります。

広報職に必要なスキル・資格

広報職に就くうえで特別に必要とされる資格はありません。
適正としては、コミュニケーションスキル、人と人を結びつける調整力が高い人材が求められます。また相手が理解しやすい文章を書く文章能力、相手に不快感を与えない対話能力も重要です。同時に、何ごとにも関心を持ち、さまざまな出来事・情報を冷静に判断し、対処できる人も広報に向いています。
広報の業務に関連する資格として「PRプランナー資格認定制度」があります。「公益社団法人日本パブリックリレーションズ協会」が主催しており、広報に必要な知識、スキル、職能意識を有することを証明できる資格です。社内外でのスキルアピールに活用できます。

広報職の年収・給与

広報の平均年収は、勤務先により大きく異なりますが、300万円～500万円程度がボリュームゾーンと言われます。一般的な会社員の平均年収とほぼ同程度と考えてよいでしょう。40代以上は、管理職に就いて、年収も600万円を超える場合も多いです。
年収アップを狙うなら、自ら手掛けた社外広報により、自社イメージや、商品の信頼・認知度のアップに貢献した実績を作るとよいでしょう。

広報職のキャリア

広報は、ありとあらゆる企業に存在する職種です。大半の人は、まったく経験がない状態で配属され、実務を通じてスキルを身につけます。一方、広報部門は大企業でも人数が少なく、欠員補充しか行わないケースが多く、狭き門でもあります。
広報職を目指すなら、広告業界に就職し、そのキャリアを活かして転職で挑むのもおすすめです。広告と広報は、いずれも企業・商品のイメージアップを目指す点で共通点も多く、実際に広告業界から広報への転職事例も多数です。中でも、PR会社や、広告代理店のPR部門は、広報の仕事とほぼ同じです。違いは一般企業の広報は自社のみを担当するのに対し、PR会社はさまざまなクライアント企業や商品を担当します。PR会社で経験を積み、大手メーカーなどの広報職を目指すなら、重宝される人材となれるでしょう。

広報職における有名企業

広報職は、活動が表に出にくい仕事です。実際、テレビやネットで目にするニュースは、「仕掛け人」「発信者」が、広報である場合も多数ですが、私たちにはメディアや人を介して伝わるため、その存在は表面化していません。テレビやネットのニュースで話題に上がることが多い会社や、イメージがよい企業は広報が優秀な会社と呼べるかもしれません。
また優れた広報を行う企業を表彰する「企業広報賞」(一般財団法人経済広報センター主催)という賞があり、受賞している会社は、広報の活躍している会社と言えるでしょう。

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