グローバルでサービスを展開する大手外資系ITサービス企業でのTechnical Lead / ITSM Service Deskの求人
求人ID:1280123
募集終了
転職求人情報
職種
Technical Lead / ITSM Service Desk
ポジション
担当者〜
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
年収イメージ:〜1200万円(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
仕事内容
【部門紹介】
金融、証券、流通、消費材等の顧客向けのインフラ構築、運用保守を中心に、DX支援などを行っています。
【プロジェクト紹介】
2016年に複数ベンダーで運用されていたインフラ領域を統合するプロジェクトに始まり、2017年3月からインフラ運用サービスを提供している。その後、お客様の基盤系部門の支援業務、クラウドチームの支援業務、2019年からはアプリケーション運用の領域も拡大し、現在は幅広くお客様のビジネスをサポートしている。
【ポジションの魅力】
大手コンビニストアチェーンであるお客様のビジネスに直結するインフラの管理・運用をサポートとしてお客様と対面し、会話・調整しながら業務を推進いただきます。
プライム案件のため常に顧客とコミュニケーションを取って業務を進めます。
【将来のキャリアパス】
プロジェクトマネージャー、デリバリマネージャ
【仕事内容]
主にWindow Server、Linux、HP-UX、NW機器で構成されたサービス環境の維持管理及び新規業務の受入対応を実施いただきます。
維持管理については、オンサイト・オフショアのオペレーション管理、お客様及びベンダからの作業依頼対応、障害対応など、24H/365Dのインフラ運用のオペレーションに関わる多岐にわたる業務を担当いただきます。
新規業務の受入対応については、サーバや業務追加に伴うオペレーションに関わる手順や環境の受入調整、運用フローの整備、オペレータへの引継ぎなどを実施いただきます。
金融、証券、流通、消費材等の顧客向けのインフラ構築、運用保守を中心に、DX支援などを行っています。
【プロジェクト紹介】
2016年に複数ベンダーで運用されていたインフラ領域を統合するプロジェクトに始まり、2017年3月からインフラ運用サービスを提供している。その後、お客様の基盤系部門の支援業務、クラウドチームの支援業務、2019年からはアプリケーション運用の領域も拡大し、現在は幅広くお客様のビジネスをサポートしている。
【ポジションの魅力】
大手コンビニストアチェーンであるお客様のビジネスに直結するインフラの管理・運用をサポートとしてお客様と対面し、会話・調整しながら業務を推進いただきます。
プライム案件のため常に顧客とコミュニケーションを取って業務を進めます。
【将来のキャリアパス】
プロジェクトマネージャー、デリバリマネージャ
【仕事内容]
主にWindow Server、Linux、HP-UX、NW機器で構成されたサービス環境の維持管理及び新規業務の受入対応を実施いただきます。
維持管理については、オンサイト・オフショアのオペレーション管理、お客様及びベンダからの作業依頼対応、障害対応など、24H/365Dのインフラ運用のオペレーションに関わる多岐にわたる業務を担当いただきます。
新規業務の受入対応については、サーバや業務追加に伴うオペレーションに関わる手順や環境の受入調整、運用フローの整備、オペレータへの引継ぎなどを実施いただきます。
必要スキル
【必要条件】
・運用プロセスの知識(ITILv3-v4)
・Windowsサーバ/クライアントPC、Linuxの操作経験及び運用経験(4-5年以上)
・ミドルウェア(JP1やその他監視ソフトウェア)の操作経験及び運用経験(1-2年以上)
・運用手順書の作成/改善/レビュー経験
・コミュニケーションスキル(ユーザ・ベンダーとの調整、問合せ対応、課題管理等)
【歓迎条件】
・ShellScriptやマクロ・VBA等を用いた自動化/効率化の推進能力(自身で設計/作成するスキル)
・オペレータの管理経験(シフト管理/BP社との調整等)
・オフショアへの業務移管経験
・パワーポイント等によるユーザ・ベンダへの報告書の作成経験
【英語力】
基本的に英語を使用する機会はない
・運用プロセスの知識(ITILv3-v4)
・Windowsサーバ/クライアントPC、Linuxの操作経験及び運用経験(4-5年以上)
・ミドルウェア(JP1やその他監視ソフトウェア)の操作経験及び運用経験(1-2年以上)
・運用手順書の作成/改善/レビュー経験
・コミュニケーションスキル(ユーザ・ベンダーとの調整、問合せ対応、課題管理等)
【歓迎条件】
・ShellScriptやマクロ・VBA等を用いた自動化/効率化の推進能力(自身で設計/作成するスキル)
・オペレータの管理経験(シフト管理/BP社との調整等)
・オフショアへの業務移管経験
・パワーポイント等によるユーザ・ベンダへの報告書の作成経験
【英語力】
基本的に英語を使用する機会はない
就業場所
就業形態
正社員
企業名
グローバルでサービスを展開する大手外資系ITサービス企業
企業概要
グローバルでサービスを展開する大手外資系ITサービス企業
企業PR
数々のグローバル企業に価値をもたらしてきた、業界最高水準のITサービスやソリューションをお客様に提供します。
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
関連キーワード
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転職体験記
- 希望退職に応じた末の再就職、ヘルスケア系上場ベンチャーへ(50代/男性/私立大学卒)
- 日系SIerから大手携帯電話通信キャリアへ(30代/男性/私立大学卒)
- 機械メーカーを定年退職後の再就職、地方銀行へ(60代/男性/国立大学院卒)
- 金融業界での経験を活かして、投資運用会社へ(60代/男性/国立大学卒)
- 損害保険会社でのコンプライアンス業務に専念すべく転職を決意(30代/女性/私立大学卒)
- グローバル企業での経験を活かしつつ新たなチャレンジ、有名チェーン店等を運営する外食企業へ(30代/男性/私立大学卒)
- 物流業界へのこだわり、大手商社設立の食品EC企業へ(40代/男性/私立大学卒)
- 2回目の転職も同じコンサルタントで、大手日系信託銀行へ(40代/男性/私立大学卒)
- 大きな可能性を感じられる企業へ転職、損害保険会社へ(40代/女性/国立大学院卒)