大手通信グループデジタルマーケティング支援企業でのオペレーション責任者（空電プッシュ、ビデオトーク）の求人

・アカウント開通業務（サービスデリバリ）
・請求書発行業務
・テクニカルサポート業務
について責任を持っていただきます。

3名のチームマネージメントから始めて頂き、事業の成長に合わせ、組織拡大（新規採用や社内異動）と組織強化（人材育成他）も担って頂きます。
各事業の営業や開発担当者と連携し、自グループのメンバーが業務を行うに当たっての業務指導、支援等を行って頂きます。

※期待される成果
Quality：アカウント開通業務、請求書発行業務、テクニカルサポート業務を適確に運用。ミス発生率をの対前年軽減
Cost：各業務の稼働効率化（対前年軽減）
Delivery：
・アカウント開通業務、請求書発行業務 納期内の開通・発行
・テクニカルサポート業務 2営業日以内の解決（Tierによる）

ポジションの魅力
・SMS送信サービスは、QRコード決済やApplePay等のアプリ利用時の本人確認、各種サービス利用時の認証、企業のエンドユーザーへの事務連絡業務等により対前年約140％〜200％で伸びている成長事業です。
・このSMS送信サービスを中心に、LINEや次世代SMSである＋メッセージ、ビデオ通話等のメッセージサービスを充実させています。
・また、アンケート×SMS、電子帳票×SMS、自治体×SMS等SMSと付加価値や業界ソリューションを組み合わせたサービス拡充によりお客様への貢献度を高め、事業をより大きく成長させていこうとしています。
・上記事業の中でもテクニカルサポート業務のオペレーション全般の責任者として、QCDに責任を持ち、事業成長に貢献していく醍醐味があります。
・オペレーション、テクニカルサポートのみではなく、開発チームとの連携によってより高い技術力を身に着けることができます。

【必須要件】
●IT・WEB業界での業務オペレーション設計経験
※テクニカルサポート、コールセンターSV業務等
●マネジメント経験

【魅力】
●自治体等の公共関連や大手企業を中心に導入しています。
●SMS送信サービスは、QRコード決済やApplePay等のアプリ利用時の本人確認、各種サービス利用時の認証、企業のエンドユーザーへの事務連絡業務等により対前年約140％〜200％で伸びている成長事業です。
●このSMS送信サービスを中心に、LINEや次世代SMSである＋メッセージ、ビデオ通話等のメッセージサービスを充実させています。