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人材育成コンサル会社でのHR-Tech Saas事業 カスタマーサクセス(プロフェッショナル職)の求人

求人ID:1284525

募集継続中

転職求人情報

職種

カスタマーサクセス(プロフェッショナル職)

ポジション

担当者

おすすめ年齢

20代
40代
50代以上

年収イメージ

年収イメージ:〜1000万円(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)

仕事内容

●顧客のプロダクト導入後の伴走支援(サクセス活動)
●カスタマーサクセス組織の立ち上げ
●顧客へのプロダクトのオンボーディングプロセスの設計・実装
●プロダクトの新規機能開発やUI/UXの改善点などを、開発チームへフィードバック、提案
●エンゲージメントを高めるための施策の立案・実施
●コミュニティマネジメントの設計・実施
●カスタマーサポート業務を効率化すべく、顧客課題の把握・管理の実施

魅力
●5→10のプロダクトのフェーズで、裁量権をもって業務を行うことができます
●顧客の成功体験に誰よりも近い距離で関わることができます
●チームの仕組みづくりに携わることができます
●組織の急成長に伴い早期より事業責任権限を持ちリードしていく機会も豊富にあります

必要スキル

必須要件

●当社に対する強い興味関心がある方
●企業の組織・人材育成の仕組みを変えていくことにチャレンジしたい方
●セルフスターターで複雑な業界課題に、実行部分まで含め積極的に挑戦できる方
●成長意欲が強く、優秀なメンバーと切磋琢磨しながら成長したい方
●自身の範囲を限定せず「間のボールを拾う」主体的なマインドをお持ちの方
●論理的なコミュニケーション能力とドキュメンテーション能力をお持ちの方
●B2B領域におけるクライアント折衝経験(3年以上尚可)をお持ちの方

歓迎要件

●社内外の複数の関与者と連携した案件進行・プロジェクトマネジメントの経験
●目標を達成する為の課題解決を主体となって推進した経験
●プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーション
●SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験
●SaaSプロダクト/IT業界/製造業でのBtoBセールス経験
●組織/人材領域における業務経験、知見
●チェンジマネジメントの経験(コンサル、実務問わず)
●オペレーション組織のマネジメント経験

就業場所

就業形態

正社員

企業名

大手人材育成コンサルティング会社

企業概要

ビジネススクール運営および企業研修コンテンツの開発をメインとする人材育成コンサルティング会社。

企業PR

業務カテゴリ

備考

関連キーワード

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