人材育成コンサル会社でのHR-Tech Saas事業　カスタマーサクセス（プロフェッショナル職）の求人

●顧客のプロダクト導入後の伴走支援（サクセス活動）
●カスタマーサクセス組織の立ち上げ
●顧客へのプロダクトのオンボーディングプロセスの設計・実装
●プロダクトの新規機能開発やUI／UXの改善点などを、開発チームへフィードバック、提案
●エンゲージメントを高めるための施策の立案・実施
●コミュニティマネジメントの設計・実施
●カスタマーサポート業務を効率化すべく、顧客課題の把握・管理の実施

魅力
●5→10のプロダクトのフェーズで、裁量権をもって業務を行うことができます
●顧客の成功体験に誰よりも近い距離で関わることができます
●チームの仕組みづくりに携わることができます
●組織の急成長に伴い早期より事業責任権限を持ちリードしていく機会も豊富にあります

必須要件

●当社に対する強い興味関心がある方
●企業の組織・人材育成の仕組みを変えていくことにチャレンジしたい方
●セルフスターターで複雑な業界課題に、実行部分まで含め積極的に挑戦できる方
●成長意欲が強く、優秀なメンバーと切磋琢磨しながら成長したい方
●自身の範囲を限定せず「間のボールを拾う」主体的なマインドをお持ちの方
●論理的なコミュニケーション能力とドキュメンテーション能力をお持ちの方
●B2B領域におけるクライアント折衝経験(3年以上尚可)をお持ちの方

歓迎要件

●社内外の複数の関与者と連携した案件進行・プロジェクトマネジメントの経験
●目標を達成する為の課題解決を主体となって推進した経験
●プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーション
●SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験
●SaaSプロダクト／IT業界／製造業でのBtoBセールス経験
●組織/人材領域における業務経験、知見
●チェンジマネジメントの経験(コンサル、実務問わず)
●オペレーション組織のマネジメント経験