オフィシャルスポーツライセンスのアパレル商品販売企業でのCustomer Support Staffの求人

当社が運営するプロ野球球団、JリーグチームのECサイトに関するカスタマーサポートSV業務をお願いします。

＜具体的には＞
・ユーザーからの問い合わせ応対（TEL/Mail）
・パートナー企業とのリレーション（ディスカッションや問い合わせ共有）
・部門間におけるリレーション
・コールセンタースタッフマネジメント（トークスクリプトや研修資料等の作成）
・その他業務改善（課題発見→解決に向けた調査）など

【必須（MUST）条件】
・コールセンターでのカスタマーサポート経験（商材問わず）3年以上
・コールセンターでのチームマネジメント経験（人数問わず）

【歓迎（WANT）条件】
・スタートアップやベンチャー企業での就業経験
・コールセンターの立ち上げ経験

【求める人物像】
・当社のCore Valuesへの共感を持てる方
・スポーツ（競技問わず）に関して一定の興味関心をお持ちの方
・仕事が丁寧でユーザーファーストの精神が強い方（お客様の課題解決に貢献したいと思える方）
・整備されていない環境でもスピード感持って業務にあたってくださる方