【大阪】製造業DXシステムのITスタートアップ企業でのカスタマーサクセス職の求人

求人ID:1334241

募集継続中

転職求人情報

職種

カスタマーサクセス

ポジション

担当者〜

年収イメージ

400万円〜600万円

仕事内容

製造業向け自社SaaSのカスタマーサクセスメンバーとして、製造業の効率化を一緒に実現します。
生産管理システムを運用するための、
・システム導入後の問い合わせ対応・サポート
・問い合わせ案件管理（バックログ管理）
・活用マニュアルの設計・作成
・新機能テストケースの作成・実施

の業務がメインとなります。

＜やりがいと魅力＞
・お客様の声をダイレクトに聞くことができます
・お客様のDX成功体験を一緒に経験することができます
・お客様の業務フローの把握や提案を行うことができるようになります
・案件や要望の管理方法を学ぶことができます
・プロダクト理解を深めることで、ITリテラシーが向上し専門性を高めることができます

＜入社後のキャリアプラン＞
・マネジメントキャリア（リーダー・マネージャーとして組織を率いる）
・プロダクトコンテンツキャリア（製品知識や顧客理解を深めて、プロダクトコンテンツの製作に携わる）
・コンサルタントキャリア（より専門的なプロダクト知識や業務知識を身につけ、実際の顧客へのシステム導入を担うコンサルタントへのジョブチェンジ）

必要スキル

必須スキル
以下のいずれかのご経験がある方
・システム・ソフトウェアのサポートセンター、ヘルプデスクでのご経験
・社内のシステム問い合わせ窓口のご経験
・問合せFAQの作成・対応マニュアルの作成

歓迎スキル
・SaaSシステムのオンボーディング経験
・システム導入をベンダーとして経験
・システム保守の経験
・製造業で生産計画、購買発注などの実務経験

＜求める人物像＞
・お客様の業務フローやニーズを理解する仕事に興味のある方
・人のために行動することが好きな方
・製造業のDXの可能性に共感できる方
・高速でPDCAを回し、課題解決に向けた行動ができる方
・IT業界に興味があり転身してみたい方

就業場所

大阪府

就業形態

正社員

企業名

製造業DXシステムのITスタートアップ企業

企業概要

製造業DXシステムのITスタートアップ企業

企業PR

業務カテゴリ

クライアントサポート

組織カテゴリ

事業会社

備考

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