食品宅配インターネットサイトの運営企業でのオペレーション企画（CX/CS領域）の求人

CX/CS領域全体を見渡したビジネスプロセスの再構築
コンタクトセンターにおける新業務プロセス導入(マニュアル作成、教育・展開、効果測定)
各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成
プロジェクト管理全般および課題解決
BPOマネジメント
各ステークホルダーとの密なコミュニケーション
▼入社後のサポート体制
全社共通研修
・入社初日：人事のオリエンテーション実施
（同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など）
・社長研修

▼働き方
・週2日までのリモート勤務、直行直帰可
・フレックスタイム制度（コアタイムあり）

●必須要件
カスタマーサポート部門等におけるオペレーションフロー構築や業務改善経験
業務設計、ソリューションの導入のご経験
データ分析、VOC分析のご経験

●歓迎要件
新規事業立ち上げ、業務設計やプロジェクト推進、マネジメント経験
データ分析〜需要予測策定経験
AIツールの業務利用経験

●求める人物像
・自分で考えながら動くことができる方
・セルフスターターで様々な事業課題に飛び込んでいける方
・行動指針に共感できる方