運送会社向けsaas運営企業でのインサイドセールスの求人

創業8期目を迎え売上・社員数ともに昨対比約200％と急拡大しているスタートアップ企業です。ここから更に事業をグロースしていくために、営業本部体制を強化したく【カスタマーサポート】を募集致します。

カスタマーサポートチームのメンバーとして、電話やメールを通じて、既存顧客に対し継続的なアプローチ、サポートを行っていただく役割を担当して頂きます。

●向き合っている業界
私達が向き合っている物流・運送業界は、「物流2024年問題」をはじめ、多くの課題を抱えている業界となります。一筋縄では解決することが難しいテーマとなりますが、既存事業（マッチング事業・SaaS事業）や新規立ち上げ事業である人材事業など多様なサービスをかけあわせ、お客様の業務の効率化へ向けてご支援をしています。取引社数は年々増加しており24年3月末時点で、2,000社を超えました。

●業務の概要
全国に運送事業者様は約6.2万社近くいらっしゃる中で、当社市場シェアはまだ5%未満と、まだまだリーチできていない企業様が多くいらっしゃいます。 現状、アカウント営業による飛び込み営業をメインに顧客開拓をしており、おかげさまで取引社数は累計で2,000社を超えました。 その中で、取引のある顧客を専任で担当するカスタマーサポートの部署を新設し、より生産性高く取引をしながら、既存顧客に対し継続的なアプローチ、サポートを行っていただく役割とフィールドセールスが接点を作ったまだ当社とのお取引が始まっていない新規のお客様のどちらかを担当して頂きます。時に他プロダクトへのクロスセルなどもご担当いただきます。

●業務の詳細
・出品ヨミの獲得
・定期的なフォローコール
・顧客管理
・KPI策定から具体的な行動目標へ実行
・必要に応じて業務改善／組織改善 　

※ご経験・スキルに応じて、ご相談させていただきます。

ポジションの特徴
カスタマーサポートとして、クライアント業務を担って頂きながら、新規立ち上げ部署のメンバーとして、組織拡大をを担って頂く非常に重要なポジションです。 これまでの営業や事務のご経験を活かして、「プレイヤーとして経験を積みながらスピード感のある環境で成長していきたい」「0→1にわくわくする・0→1での組織作りに貢献したい」というスピード感のあるチャレンジングな環境を求めている方のご応募をお待ちしております！

求める人物像
・拡大フェーズのベンチャー企業で仕事の幅を広げていきたいとお考えの方
・厳しい環境の中でも自分なりに考え、乗り越えるための行動をされてきた方
・社会人として成長し続けたいという思いを持ち、自身の成長へ向けて愚直に努力し続けることが出来る方 　
※弊社Valueへ共感いただける方

求められるスキル
【必須要件】
・顧客折衝経験
【歓迎要件】
・テレマーケティングのご経験
・細かい作業をコツコツとこなせる方
・実直に業務に向き合える方