ITコンサルティング企業でのテクニカルコミュニケーターの求人

ユーザへ使い方や機能を分かりやすく伝え、ユーザが製品を活用するための情報提供をおこなう役割。
開発チームやサポートチームなどと連携しながら、当社プラットフォームのファミリー及びユーザマニュアルやリリースノート、その他の製品理解を支えるコンテンツの設計／制作が主な業務になります。

具体的な業務内容は・・・
・ユーザ向けマニュアルやヘルプサイトの構成検討、利用体験の検討及び改善
・ユーザ向けマニュアルやヘルプサイトの設計／制作
・ユーザからの問い合わせなどを分析したコンテンツ改善および新しいコンテンツの提案
・リリースノートの制作
・製品内に表示される文章の検討

【ミッション・期待する振る舞い】
・社内メンバーと横断的にコミュニケーションし、お客様への製品情報提供をリードできる
・ユーザ立場にたち、わかりやすい表現で情報提供ができる

【必須要件】
・BtoB向け自社サービスのマニュアルやヘルプなど顧客向け文書のライティング経験2年以上

【歓迎要件】
・経理・労務等バックオフィス業務の知識や経験
・顧客向けヘルプサイト、サポートサイトのディレクション経験

【求める人物像】
・文章を書くことへの専門性をお持ちの方
・自立して、能動的なアプローチができる方
・他チームを巻き込み仕事をしていくことができる方
・論理的な伝え方と直感的な伝え方のバランスが取れる方
・IT技術やソフトウェアへの興味・関心

【考えられるキャリアステップ】
テクニカルコミュニケーター→リードテクニカルコミュニケーター