【神奈川】アフターサービス事業企画・戦略立案（マネージャー/リーダー）/オフィス機器メーカーの求人

本グループでは国内外のグローバルで活躍する5000名におよぶカストマーエンジニア(サービスエンジニア)のレポート状況や動向を把握し、各種データ分析に基づき、原価・コスト・品質改善に向けて事業企画・戦略立てを担っていただくポジションとなります。自社サービスの要でもある保守サービスの向上に向けて、企画戦略立てを商材・組織横断で行っていただきます。
より具体的には、以下となります。
・自社製品のアフターサービス（消耗品・保守メンテナンス）の事業管理マネジャーまたはリーダーとして、ワールドワイド市場でお客様に日々ご使用いただく自社製品のアフター売上およびアフターサービスコストを管理し、事業の採算・サービス品質を担保するための改善や計画を担っていただきます。
・原価分析を踏まえた、事業計画策定と進捗管理、および中期戦略の立案を行っていただきます。
※データ分析の強みをもっているメンバーはいるため、その結果を分析し、俯瞰した立場で改善や計画策定をリーディングしていただきます。
【業務の魅力】
・自社のアフターサービス統括部では日本で3000人、海外は2000人と大規模なカストマーエンジニア(サービスエンジニア)を抱え、全社横断組織の中でより顧客に最適なサービスとクオリティを提供するための戦略や企画に携わっていただくことができます。
・商材特性上、保守サービスが収益基盤を支えており、そのコストの根幹を担う会社の事業計画に寄与するダイナミックな仕事に携わることができます。

【必須要件】
・事業企画、戦略立案の業務経験（業種はアフターサービスを伴う機器の製造・販売業が望ましい、規模は不問）
・データ分析に基づく、企画、戦略立案の業務経験
・読み書きレベル以上の英語力
【歓迎要件】
・BIツールを用いたデータ分析と可視化の経験
・カスタマーサポート業務（技術的な保守サービス提供）経験
・ダイバーシティ環境での管理職の経験
・管理会計、コーポレートガバナンスの業務経験または知識
【求める人物像】
・国内外の関連部門との円滑なコミュニケーション能力(会議/メール)