【勤務地 大阪】国内有数の農業機械メーカーにおける建機IoT技術を活用したサービス業務の推進の求人

【配属先部署の現在の役割・ミッション】
　・建機のアフターサービスを統括する部署であり、全世界のサービス拠点を
　　対象にメーカーサービス（サービスマニュアルの作成、技術講習の実施、
　　技術問い合わせへの対応、故障診断ツールの開発等）を行うことが
　　建機サービス部としての役割である。
　・本求人の配属先の建設機械サービス部カスタマーサポート課では、
　　診断ツールやIoT技術系の開発と市場問合せを担当している。

【目指している姿と現状の課題】
　・販社向けに診断ツールやIoTツールを使用してのサービス技術ノウハウを
　　提供する事で、販社での円滑なサービス活動に対してメーカーサービスサポート
　　を行う。それによりサービス部が収益向上に貢献できている状態を目指す。
　・DX推進やIoT等の先進技術導入を実現した経験があり、またそれを使用して
　　故障診断業務対応ができる人材が不足しており補強が必要。


【具体的な仕事内容】
　1.該当サービス関連システムの拡張開発・運営
　　- 建設機械サービス部が管理を行っている該当サービス関連システム
　　　の運営業務
　　- 上記システムの機能不具合対応や改善推進業務

　2.該当サービスを活用したサービスシステムの実現に向けた
　　取り組み推進
　　- 顧客やディーラー、販売会社の課題調査
　　- 顧客やディーラー、販売会社視点でのIoTを活用した遠隔サービスシステム
　　 の開発推進業務

　3.該当サービスに関する市場問合せ対応
　　- 国内販売会社及び海外販売会社からの該当サービスに関する
　　 問合せ対応業務
- 該当サービスの不具合報告に対する社内調整及び対応業務

※入社時のポジションは、該当サービス関連システムの
開発運営担当を想定。
※入社直後は業界の仕組みや業務の流れ、該当サービスや
その周辺システムの構成等を勉強していただき、現状のシステム運営を
行いながら新たなシステムの企画・開発を行っていただく予定です。

【今後の計画・課題】
　日常的にお客様の課題を調査し、解消できるアイデアを企画し、新たなソリューション
　サービスとして提供できる体制が備わっている。
　お客様に売り込めるような魅力的なソリューションサービスをラインナップとして取り揃え、
　サービス部が収益向上に貢献できている状態を目指す。
　・DXの推進やIoT等の先進技術導入を実現した経験のある人材の補強
　・アイデア発案から仮説設計し、ニーズ調査/分析し企画書が作成できる人材の補強

●求める経験・スキル
【学歴】大学（理系学部）卒以上

【必須】
　1.自動車メーカーや機械メーカー、大手自動車部品メーカー等における技術系部門
　　での業務経験（開発・設計・実験・サービス等）
　2.IT系の基礎知識
　　※実際に業務を推進する中でIT/IoTに関する経験は不問
　　（コーディング等のシステム開発そのものは社内関連部門や社外ベンダーへ発注）

【歓迎】
　・システム開発に必要な知識もしくはご経験（C言語やJavaでの開発経験）
　・ネットワークに関する知識
　・AI/IoTに関する基礎知識もしくは開発等のご経験
　・車両系全般の基本的な仕組みや構造に関する知識
　・海外駐在のご経験

【資格／語学】
　・TOEIC600点以上
　　海外販社のメンバーとの打合せや、海外出張時の現地調査などで必要になります。
　　（海外の方との業務経験があまりない方でも、将来的に英語での
　　　コミュニケーション力を向上させる意志がある方であれば問題ありません。
　　　また、欧州系の第3外国語の語学力の保有も大歓迎。）