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人工知能エンジンのビジネス活用のリーディングカンパニーでのテクニカルエンジニア／自社プロダクトのテクニカルサポートの求人

求人ID:1278776

募集終了

転職求人情報

職種

テクニカルエンジニア／自社プロダクトのテクニカルサポート

ポジション

担当者

年収イメージ

600万円〜900万円

仕事内容

当社AI製品をご利用頂いているお客様からのテクニカルなQ&A対応を実施頂きます。また、AI製品の導入支援及び環境構築等も対応頂きます。テクニカルエンジニアやSEご経験者が活躍しているポジションとなります。

【業務内容】
（1）当社独自AIを使用したプロダクトの操作説明
（2）電話または電子メールによるユーザーからのテクニカルな質問や問題対応
（3）ユーザー環境における、テクニカルな質問／課題解決に対応する※フロント対応のみならず、技術的な対応、提案を実施
（4）ユーザアカウントや関連ソフトウェアの管理
（5）対応履歴のトラッキング
（6）顧客別オプション対応の実施
（7）サーバーアラート対応
（8）当社営業部門と連携したクライアントへの提案活動
（9）導入支援、環境構築

必要スキル

【応募条件（MUST）】
・IT業務での就業経験年5以上（情シス、SE、テクニカルサポートデスク等の経験）
・Window及びサーバー、ネットワークの構築又は運用経験3年以上
・業務を通して顧客との信頼関係を構築した実績があること
・ITILに沿ったサポート、テクニカルサービス運用経験

【応募条件（WANT）】
・ITILベースの運用体制の構築又は運用管理の経験

【求める人物像】
・柔軟性があり、チームで仕事をすることが得意な方
・関係性構築が得意で有り、顧客から第一想起されるような方
・クライアントが抱える問題解決に向けて主体的に発信をし、部門横断的なコミュニケーションが取れる方
・優先順位を見極め、必要な打ち手を考えながら業務を進められる方
・報連相を確実に実行できる方

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

人工知能エンジンのビジネス活用のリーディングカンパニー

企業概要

人工知能エンジンをリーガル面や不正検知に活用する事業から始まり、現在は培って来たナレッジをデジタルマーケティング、ビジネスインテリジェンス、ヘルスケア等の様々な分野に展開しています。テキスト情報からの効率のよい必要情報の収集に強みを持ちます。

企業PR

業務カテゴリ

クライアントサポートネットワークエンジニア

組織カテゴリ

事業会社

備考

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