【福岡】大手電機メーカーグループでのコミュニケーション（通信）商品のサービス企画の求人

お客様に最も近い部門の一員として、市場情報をいち早く入手、分析、共有する事で商品力・サービス力を強化する活動です。
お客様満足度向上に繋がるより良いサービスを提供するために、お客様の声と競合他社の動向を把握して、関連部門と連携しコミュニケーション事業の成長に貢献出来るような新たなサービスの創造に期待します。

●具体的な仕事内容

・サービスでお客様に新たな価値を提供するためのオペレーション力強化と新たな視点でのサービス方針立案
・Webレビューなどの市場情報のデータ分析とその分析結果を活かした商品力・サービス力強化の実践
・カテゴリー横断、国内/海外横断のサービス戦略立案(パナソニックファンづくり、お客様価値向上への貢献など)
・国内/海外のCSコスト管理、削減業務

●この仕事を通じて得られること

・当社製品の知識を習得することができます。
・お客様の声を通じて、自らが代弁者として、事業の根幹である品質改善や製品仕様改善、サービス改善を実感することで、一連の業務フローが把握でき、幅広い知識が身に付きます。
・日本だけでなく、世界中の関連部門とのダイレクトなコミニュケーション・連携を求められるため、グローバルで活躍することができます。
・組織マネジメント、リーダー的なスキルの習得もできます。

●職場の雰囲気

・新しい取り組みに積極的にチャレンジし、変化を歓迎します。
・人材育成の観点からも、周りのサポートは比較的受けやすい職場です。
・なんでも言い合える、コミュニケーションが比較的行いやすい環境です。
・業務に支障がない範囲でテレワークも推奨しています。

●キャリアパス

・初期配属の業務内容だけではなく、部門内での異動により、様々な業務を経験いただくことで、CS関連業務に関する総合的なスキルを身につけられます。
・国内の商品やサービスだけでなく、海外の商品やサービスに関する業務にも携わることが可能でご自身の視野拡大、世界観が身に付きます。
・着実に経験を積んでいただいた後、組織責任者・管理職にステップアップいただくことも可能です。

＜必須＞
・データ分析や統計の知識及び経験のある方
・Excel、PowerPointによる基本的なITスキルをお持ちの方
・企画・提案資料作成力（ロジカルライティングスキル）のある方

＜歓迎＞
・国内でのCS経験があれば望ましいが、関連部門と連携して課題解決に取り組んだ経験のある方
・ヘッドホン事業に興味のある方
・英会話のスキルに関係なく、英語でのコミュニケーションに躊躇しない方(可能であれば)

・当社の経営理念に共感できる方
・周囲とのコミュニケーションがスムーズにとれる方
・お客様の課題を徹底的に考え抜き、そこから顧客価値提案ができる方
・積極的にリーダーシップを発揮し、チームの組織力向上に役立つことが出来る方
・能動的、主体的に活動し、最後までやり遂げる強い意志(やる気)をお持ちの方
・失敗を恐れず、新しいことに果敢に挑戦できる方