上場ITベンチャー企業でのカスタマーサクセス（セミナー配信などのオンラインイベント運用）の求人

イベントDX事業におけるカスタマーサクセスの部署として、セミナー等のオンラインイベントの受注後から本番当日までの進行管理、および様々な事前準備を行うことが主な業務となります。特に製薬、金融、人材採用といった業界のお客様からのご依頼が多いです。

【具体的な業務内容】
・受注までの営業支援
　�お客様の打ち合わせに営業担当と同席し、配信システムの運用面の説明、フォロー
・受注後から本番当日まで様々な準備
　�顧客との運用について打ち合わせ対応（対面またはオンライン、メール、電話）
　�イベント毎のタスク進捗管理
　�社内手配（機材スタッフ）の連絡、スケジュール調整
　�配信システム（ZoomやVcubeセミナー等）の設定
　�進行台本、視聴マニュアル、スタジオ紹介資料などの作成
・本番当日のサポート
�配信スタッフとの連携業務、現地対応
・お客様の要望により入退室ログや録画データを納品

＜様々な業界出身の方が活躍しています！＞
オンラインイベント・ウェビナー配信サービスにおいて配信実績シェアNo1を獲得し、充実した教育体制が整っているため、オンラインイベントに携わった経験がなくても他業界からキャリアチェンジをして活躍している方も多くいます！

やりがい・業務の魅力
受注後から本番の配信までの期間、お客様と信頼関係を構築しながら進めていくため、無事に配信を終えることでの達成感はもちろん、お客様から直に感謝のお言葉をいただけることも多く、結果的にリピートや案件の規模拡大に繋がるため、会社にも、社会にも貢献出来ているという実感が得られます。

また、関係各所との連携も多いため、顧客折衝力や社内調整力といった経験を積むことが出来ますし、当日の配信では緊急時の対応など、その場の状況を冷静に把握し迅速に判断をする力も身に付けることが出来ます。配信システムや機材の知識なども自然と深めることも出来ます。

キャリアステップ
入社後の3か月間は独り立ちを目標に、チームのリーダーや先輩社員が教育担当として研修を行い、業務内容の一連の流れと配信機材や結線図等の技術知識を学んでいただきます。

研修後は、先輩社員とのOJTを通して案件対応を行っていただき、より理解を深めていただきます。

独り立ち後は、担当企業を受け持ち、受注から本番までの一連のイベントマネジメント業務を行います。

ゆくゆくはリアルとオンラインを組み合わせたハイブリッドイベントに挑戦していただいたり、業務改善やフロー整備による生産性向上・品質向上に繋がる活動にも取り組んでいただきます。

★キャリアアップについて
当社は複線型人事制度を導入していますので、ゆくゆくは志向にあわせて以下いずれかの職系を目指していただけます。

・〈マネジメント職〉営業組織の牽引・メンバー育成に携わる
・〈プロフェッショナル職〉スペシャリストとして事業創出、イノベーション推進を担う

必須スキル・経験
1．営業経験2年以上（法人個人問わず）
2．officeソフト(Excel、Word、PowerPoint）が使用出来る方　
※簡単な関数、グラフを使って資料が作れるレベル

歓迎スキル・経験
＜下記の経験・資格がある方は早期に活躍が見込めます！＞
・顧客と長期間のお取引を継続し、売上向上を図った経験がある方
・スケジュール調整、タスク管理といった進行管理業務の経験がある方
・ITパスポートの資格を有する方

求める人物像
1. 何事もスピード感を持って行動していただける方
2. 周囲への気配り、気遣いが出来る方
3. 相手の気持ちに立った柔軟な対応が出来る方

★ピープル・サクセス ポリシー

これまで当社が育んできた文化とこの先の未来を見つめて、今ここに集う社員と、これから参画いただく皆様への共通の約束事として採用や人財開発、そして人事制度の基本方針をまとめたものです。

現時点ですべて完璧である必要はございません。この考えに共感いただける方と一緒に働きたいと考えています。