日系大手電機・通信機器メーカーにおけるコンサルタント（CX）の求人

顧客体験価値向上（CX）領域の中でも下記のようなコンサルティングを担当いただきます。
・ クライアント企業（BtoB、BtoCの両方）のWebサイトを中心とする顧客接点において、デジタルマーケティングを推進するために、新たな顧客セグメンテーションの定義や顧客戦略の策定、および顧客育成計画を策定し、顧客エンゲージメントの可視化を実現していく。
・市場調査や統計調査のみならず、AIなどを活用した顧客アナリティクスを実施し、顧客をより深く理解し提供価値や求められる顧客体験をクライアントとともに創造する。
・カスタマージャーニーにおけるペインポイントや、新興技術のフィージビリティーを見極め、価値あるイノベーティブな顧客体験をデザインし、クライアント企業における競走優位の確立を支援する。
・End 2 Endのカスタマージャーニーのデザインが企業から最終消費者へとシフトが進む中で、カスタマージャーニーにおける重要な瞬間（Moment Of Truth）を見極め、各重要な瞬間に対して複数の顧客体験オプションをデザインすることで、カスタマージャーニーのカスタマーシフトに対応する。
・CRMやサイトアナリティクスに留まらず、新たに生み出されるマーケティング領域の新興技術を活用して、顧客体験のOne 2 One化やオムニチャネル・OMOへの対応策を検討し、クライアントとともに継続的な改善を推進する。
＜プロジェクト事例＞
・大手小売企業におけるOne 2 One販促や、OMO戦略と実行ロードマップの策定
・大手小売り企業におけるラストワンマイル事業戦略および事業計画の策定
・イノベーティブな視点をもとにした、中長期スパンでのメディア・エンターテイメント業界における新たな事業機会の特定

【ポジションのアピールポイント】
上流のDX戦略策定だけではなく、実装フェーズまで一貫してクライアントの支援に携わることができる。
当社の幅広い・最先端の技術力を用いて、クライアントの経営課題を解決することができる。
日本の大企業の変革をリードし、社会課題の解決を実現するチームである。

【MUST】
事業会社において下記いずれかの経験を保有している方
・EC事業者やサービス運営者におけるマーケティング実務、サイト運営経験
・サイト分析、ABテスト、MA設計・運用経験
・LTVをベースとしたよりきめ細やかな顧客セグメンテーションの策定や、LTVのステージ定義や顧客育成計画策定
・マルチチャネルでのキャンペーンマネジメントや、マーケティングオートメーション導入を視野に入れたシナリオ案の策定

【WANT】
・マーケティング戦略、営業戦略、アフターサービス戦略の立案経験を有する。
・顧客データマネジメントやDMP構築プロジェクトの経験を有する。
・カスタマージャーニーを定義し、ペインポイントの特定やその解消策を検討した経験を有する。
・AIや機械学習などを活用し、より深い顧客インサイトを導出する経験を有する。
・従来型の市場調査に加え、よりイノベーティブな視点での事業機会抽出経験を有する。